吐槽某U，真心不知道他们的内部是怎么沟通的？
第一，我的包裹买的是荷兰皇家，3个包裹在上海海关，问他们说是40天不到，35天了，能不能处理一下，我相信不是我一个人的，那么多包裹在海关放着你们不着急吗？？？其次，来说说这个客服的问题。打电话过去，是香港或者台湾口音的妹子接电话，然后软声细语就是不解决问题。让进他们的售后服务网站建立工单，但是上不去啊，说是我的电脑问题，那以前为什么同一台电脑可以？换个客服，好了，解决方案给了，但是他把解决的方案放进了他们的售后服务网站建立了工单，我进不去你们的网站啊，包裹超重两天了，说是让把补重的凭证通过售后服务网站发上去，还只能这么发，你们网站上不去，我怎么发啊。找淘宝客服根本不搭理你。哎…………就让我的包裹安静的躺在他们的仓库吧，急也急不来啊？
打客服电话，电话费都花了3欧了，事情还没有解决，我该怎么办啊？ {:5_309:} {:5_329:} :curse: 啊相关的公司不想做生意了？？？ 你可以淘宝直接传给客服升重付款证明吗？我觉得淘宝客服还是回复的呀。 basicbaby 发表于 2015-3-30 18:53
你可以淘宝直接传给客服升重付款证明吗？我觉得淘宝客服还是回复的呀。
不在线啊，发信息没有回复啊。 mplanck 发表于 2015-3-30 18:29
啊相关的公司不想做生意了？？？
某U是生意越做越大，然后内部协调跟不上，售后尽找声音柔美，不解决事情的美眉，以前有个说话贼直接的武汉口音的女的，还是能给客户办点实事。 包裹在海关，转运公司又不能左右，他们能控制海关放行速度那还真是牛逼了{:5_371:} 2月27日发往上海，是不是也是这种坑的问题呀？ 包裹慢 催转运公司没用的 他们也管不了 ~
就算Nachforschung 也要1~2个月 在这期间包裹到了 还是跟没索赔一样
所以吧着急也没用滴。。。
ps我用的不是他家 不过谁家都一样 管不了清关速度 同在上海，同是那个港台嗲嗲的客服，其实他们也做不了啥，等吧， ursulagrote 发表于 2015-3-30 20:17
2月27日发往上海，是不是也是这种坑的问题呀？
我2月25日发上海的，昨天才清关，等吧，上海就是坑。。谁发都一样 ursulagrote 发表于 2015-3-30 21:17
2月27日发往上海，是不是也是这种坑的问题呀？
这个和转运公司没关系的啊。他要是能把包裹从坑里挖出来早就一家独大了。 EU无力吐槽，Time也是，运单公司无一例外售后和客户服务都做的很差。楼主物色到不错运单公司了别忘了告诉我一声 我估计上海那边清关的问题，11月中寄的一个小包裹DHL，当时想大公司总要快些吧，结果到了1月份，包裹还没到，开始找DHL追单，DHL的客服有跟进，2月份中旬才寄到 楼主稍安勿躁，上海海关本身就是深坑！过年发的包裹，愣是在上海海关躺了1个月才清关~很正常啦 ，现在邮政淡季，上海海关好些了。。。稍安勿躁，耐心等待就好了！
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