求问手机合同乱扣费问题
我的手机合同是一个叫Drillisch Telecom的公司，每月8，95欧，3月份我回国一次，忘记关漫游，于是当月手机费需要72欧。这个是我自己的原因，但是当时我卡是专门扣费的卡，并没有存那么多钱，于是10号左右的自动扣费不成功，18号我回来之后立刻就转账了。当时通知信上说20号之前让我汇款，否则会有6欧的罚款。本来以为这件事情就结束了。没想到4月份账单一来，23.9欧。我就莫名其妙了。加上6欧也不至于啊。4月我出发去布拉格玩了一圈，当时尤其注意把漫游给关了。也没有打电话发短信。于是我写信给这个公司，讨要详细的清单。但是从4月16号开始发邮件，三天一封，他就从来没有回信过！！！
5月初，我发了一封挂号信给他，要求邮寄我的详细话费清单给我看，到现在继续没理睬过我。
前两天接到了5月份的账单。好嘛，这次是20.9欧了。5月份我没出过德国，用量也在他的合同范围以内。简直忍无可忍。求问这种就是不理睬你的公司，我应该用什么办法去对付。
我的诉求现在是1，说明这两个月的花费。2，我要kun合同（我的合同是随时可kun类型，kun信已发要求他们邮寄书面的Bestaetigung给我，继续不理踩）
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