已解决~
本帖最后由 amandawenjiao 于 2015-6-24 19:35 编辑包裹已找到~~ 帮顶，没遇到过带保险丢失的包裹，在二手卖东西丢过一个大信封，做了Nachforschung到现在都没消息，也是要看运气。第三个问题，要是我的话就不收代购费了。。。 阿猫爱吃鱼 发表于 2015-6-22 21:37
帮顶，没遇到过带保险丢失的包裹，在二手卖东西丢过一个大信封，做了Nachforschung到现在都没消息，也是要 ...
主要现在DHL罢工也一直僵持着...找包裹更是难了。 DHL的问题，你要代购全部承担ta肯定不愿意。一般大点的商家肯定很快退钱给你了，代购这种连gewerblicher schein都没有的，肯定不愿意吃这个亏。
好点的情况是，做了这个nachforschung你的包裹很快就找到了，马上投递给你。
比较背的情况是，包裹真的找不到了，那DHL退她钱还早着呢，你也只有慢慢等了。你想想，你要求立马退款，代购不退，你能怎么办？你问的这些问题，都需要和代购沟通找到一个双方都接受的解决方式。别人怎么评论怎么想，没用的。 1，现在就让卖家退全款，卖家估计也是不愿意的，商量一下是否可以退一半先，大家均等的等消息。2，我觉得应该退全款吧，最多纠结一下7欧邮费谁出，如果邮政不赔邮费的话。3，东西没到手，何谈代购费呢。4，索赔是卖家拿小票发起的，买家没有收到东西，承担差价不合理吧。
不过现在钱在卖家手里，卖家买家还是好好沟通一下，别过一段时间坛子里因为这事又出现对垒大贴 angjzy 发表于 2015-6-22 23:04
1，现在就让卖家退全款，卖家估计也是不愿意的，商量一下是否可以退一半先，大家均等的等消息。2，我觉得应 ...
谢谢~~
卖家MM发了个朋友圈，也是询问其他代购的意见，截图过来给我看的都是不退代购费，post退多少给卖家，卖家转多少给我.... summer_lush 发表于 2015-6-22 22:37
DHL的问题，你要代购全部承担ta肯定不愿意。一般大点的商家肯定很快退钱给你了，代购这种连gewerblicher sc ...
谢谢MM回复，其实一直在和卖家MM商量，但是两个人一直不能达成一致。我现在给卖家MM说的解决办法就是，包裹丢了，退给我代购费。如果赔偿不够货物价值，少的金额大家一人一半。 但是卖家MM也不同意这个方法。 amandawenjiao 发表于 2015-6-22 23:08
谢谢~~
卖家MM发了个朋友圈，也是询问其他代购的意见，截图过来给我看的都是不退代购费，post退多少给卖 ...
卖家之间和买家之间肯定是能分别有共识的，自然卖家为卖家说话，买家为买家说话。其实丢包裹这种事谁都不想。我只能给出我的想法。或者mm去团购版发帖问问，人气可能高一点 我是代购，然后德国境内包裹一周不动，我是帮对方做Nachforschung了，最后结局是最后包裹动了，迟到一周后收到。所以建议等，德国境内的话容易找到，索赔也很快的。当时我也想过，真的丢了我就退全款，包括代购费，或者同样的货补寄一次。然后我自己和DHL索赔，里面的东西价值可以自己按重量编的，多弄几张小票证明。 xiaoji80 发表于 2015-6-22 23:44
我是代购，然后德国境内包裹一周不动，我是帮对方做Nachforschung了，最后结局是最后包裹动了，迟到一周后 ...
多谢MM意见，我可以给卖家MM说一声，不过她已经做了Nachforshung了~~金额就改不了啦~~ 本帖最后由 amandawenjiao 于 2015-6-23 00:00 编辑
angjzy 发表于 2015-6-22 23:41
卖家之间和买家之间肯定是能分别有共识的，自然卖家为卖家说话，买家为买家说话。其实丢包裹这种事谁都不 ...
好的，明天去发一个帖子链接过来吧~~聊天记录都更新在这边了~~不过还是谢谢MM~ amandawenjiao 发表于 2015-6-22 23:56
多谢MM意见，我可以给卖家MM说一声，不过她已经做了Nachforshung了~~金额就改不了啦~~
DHL网上填的Nachforschung不是真的索赔，发起这个找包裹而已，我当时内容乱写的，金额大于500欧，也没上传小票。只有回复真的丢失了才启动正式索赔，那时就给多一点的小票。 顶一个
我觉得卖家mm的建议可以接受， 她代购费退给你，这个是她的责任。然后其余的等邮局的结果，因为那个是邮局的责任。当然要确认卖家mm给邮局是不是报了150欧的损失。如果是的话，我觉得要卖家先承担这个损失也没道理
fall 发表于 2015-6-23 09:16
我觉得卖家mm的建议可以接受， 她代购费退给你，这个是她的责任。然后其余的等邮局的结果，因为那个是邮局 ...
谢谢MM回复。 其实双方的立场我都理解。丢包裹其实和卖家买家都没有关系，如果最后真的有损失，让哪一方来承担都会觉得不是自己的问题，为什么需要承担。 所以我才建议如果有损失了，大家对半承担，也相对公平一点~~ amandawenjiao 发表于 2015-6-23 10:21
谢谢MM回复。 其实双方的立场我都理解。丢包裹其实和卖家买家都没有关系，如果最后真的有损失，让哪一方 ...
如果卖家报了150欧的话那根本不会有什么损失，这个不用担心的啊。除非你们寄的是没保价的包裹 fall 发表于 2015-6-23 11:05
如果卖家报了150欧的话那根本不会有什么损失，这个不用担心的啊。除非你们寄的是没保价的包裹
邮寄的是6.99欧的DHL。我也觉得应该不会有问题。不过也在论坛里看到有人说最后赔不了那么多。所以才担心~ amandawenjiao 发表于 2015-6-23 11:13
邮寄的是6.99欧的DHL。我也觉得应该不会有问题。不过也在论坛里看到有人说最后赔不了那么多。所以才担心~
所以我说要先确认卖家确实向邮局证明了包裹里的货物值150欧。6.99的包裹是保价到500欧的，应该会陪的吧 觉得如果代购一方在快递费中盈利了，那么她应该退款，如果没有赚快递费，那么久就属于受委托代买，这样就不对快递负责。第一种情况，她对快递物品是否残缺快递丢失都要负责，第二种情况，只对代购事物负责，关于快递丢失问题，是楼主盒DHL直接的合约，代购不负责。 7欧的德国境内包裹是带bis 500 euro的Haftung的，包裹丢了，我觉得你可以要回代购费，然后等邮局赔偿，至于代购要不要负责的问题，个人认为，既然他收了代购费，就必须付一定的责任，至少有帮你追回损失的义务 丹心 发表于 2015-6-23 13:19
觉得如果代购一方在快递费中盈利了，那么她应该退款，如果没有赚快递费，那么久就属于受委托代买，这样就不 ...
谢谢MM回复~~我的邮费是6.99欧的，代购MM应该没有赚邮费的~~这一点比较确定了~~代购MM赚的就只有代购费~~ urbanist 发表于 2015-6-23 13:42
7欧的德国境内包裹是带bis 500 euro的Haftung的，包裹丢了，我觉得你可以要回代购费，然后等邮局赔偿，至于 ...
谢谢MM回复~~看了很多MM留言都收DHL赔款应该是不会少的。报的多少就能赔到多少，如果那样的话，其实就没有问题了~我和卖家MM一开始都担心我们报的是150欧货物价值（不包含代购费和邮费在里面），如果DHL只赔偿50欧怎么办~~ 我认为代购是买手代替客人购买东西到手，是购买东西到客人手，不是购买东西到买手那就截止了，赚得代购费是包含了整个服务的，除非是无保险邮寄提前声明不负责任并双方都认可的，这种有保险的不能说不负责吧，至少要向快递公司追回损失。在这个过程里出现问题，虽然不是买手造成的，但仍然属于买手赚钱服务的范围内，不能说买手全部负责，但说一点责任没有全部是客人的责任也说不过去。我觉得如果真的因快递赔偿产生差价，买家卖家共同承担已经是最公平的方法了。
做事留一线，日后好见面{:5_387:} 我认为， DHL赔多少都该全数还给买家。代购费卖家不该再收了吧。邮费因为已支出了没有退之说。 xiaoji80 发表于 2015-6-22 23:44
我是代购，然后德国境内包裹一周不动，我是帮对方做Nachforschung了，最后结局是最后包裹动了，迟到一周后 ...
很公平和有经验的代购。 {:5_332:} Packstation的包裹就是容易丢，碰上好几回了 sflower21 发表于 2015-6-23 14:29
Packstation的包裹就是容易丢，碰上好几回了
我倒是没有丢过，这是第一次，但是他们经常给我乱放就是了，放到老远的Packstation去。气死人。 Lieblos 发表于 2015-6-23 14:18
很公平和有经验的代购。
我的理论：代购费是要在买家拿到货的情况下的劳务费，在买家没有收到货的情况下不能拿代购费。卖家的责任是要到买家收到货并满意才算结束，包括承当包裹丢失的责任。所以我认为卖家应该立即退全款，这样整个和买家的交易告一段落，除非包裹找到，双方再次交易。之后，是卖家自己的事情和dhl索赔，能赔多少也是卖家自己的事情了，在有小票的情况下DHL不会少赔的。既然代购就是代购服务，包括解决问题。 Lieblos 发表于 2015-6-23 14:17
我认为， DHL赔多少都该全数还给买家。代购费卖家不该再收了吧。邮费因为已支出了没有退之说。
其实如果包裹真的丢了，邮费是最好要回来的那一个部分，DHL是一定会赔邮费的~~而且相对代购费和货物价格~~邮费就不考虑了。{:8_480:} sflower21 发表于 2015-6-23 14:29
Packstation的包裹就是容易丢，碰上好几回了
MM，那你Packstation的包裹丢了之后是让他们再寄到家里的地址吗？还是再往Station送啊~~
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