Europar租车公司店大欺客

52571314 · 发表于 2015-6-25 17:11

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本帖最后由 52571314 于 2015-6-25 17:16 编辑

从Europar官网网上定了一辆Golf，取车地点是巴塞罗那飞机场，费用是166欧元（3天）。
到了巴塞罗那机场Europar柜台，提供了一切材料，租车合同，护照和驾照，信用卡。然后女服务员说，费用是380欧元。傻了。忙问，合同上不是166欧元吗?女服务员回答说，还需要加保险，3天的保险是200多欧元，不退还。果断退车，交了65美元的取消费用。

想请教大家几个问题》
第一，我一个月前在威尼斯的europar公司租车，没有任何问题，同样的程序-->网上下单，信用卡付款，机场提车，没有任何额外费用。当时的保险是10欧元每天，而且是可选的。为什么同样的公司到了巴塞罗那就完全不一样了。
第二，我给europar公司投诉，回答全是冠冕堂皇的套词。
这是他们的回复>Regarding your questions, the cancellation fee applied for your reservation is 65 USD. The rate differences you may observe depend on a various number of factors. These factors are influenced by the supply perspective on the "destination market", as well as the demand perspective on the "source market".
Seasonality (holiday periods in different source markets), promotions, local conditions on both source and destination markets are among the main factors which may influence the price quoted.
大部分是屁话。europar就一家公司，你还不能决定这些所谓的factors，而且为什么不在网上提出来。

第三，大家有没有更好的办法，能不能给更高层写信投诉。
第四，我倒不是在乎那65美元，只是讨厌他们的做法。
第五，去巴塞罗那租europar的车要小心

koelnstein · 发表于 2015-6-25 19:06

goaway55 发表于 2015-6-25 18:00
golf三天166应该包含保险了吧

200多的估计是全险suprecover

blackberryhandy · 发表于 2015-6-25 19:45

给一封律师函附上当时预定的所有的根据

Spinnstdu · 发表于 2015-6-25 19:48

3天保险200欧？太贵了吧？德国全保也没那么贵啊

52571314 · 发表于 2015-6-25 20:00

goaway55 发表于 2015-6-25 18:00
golf三天166应该包含保险了吧

已经包含保险了，10欧每天

52571314 · 发表于 2015-6-25 20:02

哪位有europar高层的email
查看投诉email的这些人都是官话套话搪塞人

马甲之一 · 发表于 2015-6-25 23:07

europcar？

泡馍王子 · 发表于 2015-6-26 00:25

关键是手里有没有柜台问你多要200多保险费的证据，没有的话就很难了，取消费用65很正常，是你要求取消的。

xdjm1 · 发表于 2015-6-26 11:42

你现在要做的是二个事。
1，查看你预定的车是否是费用是166欧元（3天），含保险。
2，如果确定，请拿出巴塞罗那不按照这个价格给你租车的证据，然后找律师。

FBICIA · 发表于 2015-6-26 12:16

你166三天的价格，是含保险的价格吗？380欧元的价格是含保险的价格吗？
如果以上两个条件都是ja！
166的保险是什么保险级别，sb是多少？
380的保险是什么级别，sb是多少？
如果全一样，那就是坑你，店大欺客等等，找律师跟他闹。
如果不一样，请看具体什么东西不一样，再做打算。

好山好水好无聊 · 发表于 2015-6-26 12:20

报价380那个合同你拿到了吗？没拿到估计很难没证据啊

kidkudo · 发表于 2015-6-26 12:21

楼主你先搞清楚你手头的证据再来说。。。

weltall · 发表于 2015-6-26 13:08

52571314 发表于 2015-6-25 19:02
哪位有europar高层的email
查看投诉email的这些人都是官话套话搪塞人

52571314 · 发表于 2015-6-26 13:11

谢谢大家的建议和意见。我也没有想和他们闹，第一我没有时间，第二我要回国了。
其实那65美元我也不是很介意，毕竟是我要求取消的。
关于那个380欧的合同，我没有，当时那个女的只是在纸上写的。
发个帖子就是想给大家提个醒，留心巴塞罗那europar公司，网上的价格可能和实际上的不一样。可以看看其他的公司，sixt，hertz也都很大，口碑不错。
我当时因为是旅游，租车乘车都成，所以取消了也没有影响多大，真要是遇到急事就麻烦了，只能认了。
要告他们估计很难吧，就像他们回复我的email似的，有的是原因来解释。
惹不起还躲不起吗。反正这是我最后一次在europar租车了。

52571314 · 发表于 2015-6-26 13:44

公司新给的回复:

Good morning,

Dear customer, the Europcar rental conditions are different in each country where you rent the car.

Kind Regards

Carolina León
Europcar IB SA
Att. customer

52571314 · 发表于 2015-6-26 13:46

本帖最后由 52571314 于 2015-6-26 13:53 编辑

我的回复
your answer is really ridiculous. There is only one europcar, all the factors should be under your control.
Why did not you mention it on your website? When I choose Barcelona,
it give me a price (~166), but when I was in barcelona airport, the price is 380

xuleon · 发表于 2015-6-26 14:00

是否有异地还车费呢，楼主问清楚了么

Eliflover · 发表于 2015-6-26 23:46

3天200欧的保险……还是给Golf!我只能说Europacar心真大……！从来不租这些公司的车，认准Sixt^^

FBICIA · 发表于 2015-6-27 00:05

52571314 发表于 2015-6-26 12:11
谢谢大家的建议和意见。我也没有想和他们闹，第一我没有时间，第二我要回国了。
其实那65美元我也不是很介 ...

也许确实是误会，还是我说的那些，如果100%和你网上选的一样，那就是他坑人。
但是很有可能他在你拿车是给你加了其他东西进去了。
有一次我adac上租车hertz的，到了意大利拿车凭空多出100多欧，我问是什么，他说是super caver。我说我已经买了给他看打印出来的账单，他说这是adac的不是hertz的。这明显是他没搞明白，我说你叫个明白人来吧，然后旁边的哥们过来问怎么了，我给他看了下打印出的合同，他说你这个都包括了，拿钥匙走人就行了。
所以我说，也许就是个误会而已

loewez · 发表于 2015-6-27 14:33

你要搞清当地租车给你的是eurocar还是当地的合作公司，我也葡萄牙遇到过类似的情况，租车公司坐地起价。

52571314 · 发表于 2015-6-27 17:57

loewez 发表于 2015-6-27 14:33
你要搞清当地租车给你的是eurocar还是当地的合作公司，我也葡萄牙遇到过类似的情况，租车公司坐地起价。

有可能是当地的合作公司没，但是无论如何，挂的是europcar的牌子，再怎么解释都是无力的。

记得当时那个女的说要是不买保险，押金是十万欧元，CNM，那破车值十万欧元吗.

我在威尼斯租车的押金是650欧元

Phondular · 发表于 2015-6-27 22:02

本帖最后由 Phondular 于 2015-6-27 22:05 编辑

意大利罗马一样的伎俩。网上订的126加“全险”。到了地方说，那个“全险”不是真正意义上的全险，而是第三方的全损失报销。但是，但是，但是！！！！！！！！！！！！那是要确定你没有犯法的情况下，比如没喝酒啊，没吸毒啊，等等，而且，而且，而且！！！！！！！！！！！！！！！！你要和第三方公司协调，至于举证，联络等鉴定中间会有什么麻烦就不用我一一列举了吧，既然他们你能在租车的时候摆你一道，到索赔的时候发生什么事都不会觉得奇怪了。最后，你决定铤而走险的时候（不买他们的super flex：真正意义上的0SB VK + ADAC ），租车的地方会再礼貌的和你说我们会冻结你信用卡上几千欧（看你车好坏了），如果出事了，直接先用你这几千欧处理，你再和第三方公司扯皮去。没出事什么时候给你解冻要看心情了。

爱吃山楂片 · 发表于 2015-6-27 23:16

3天200欧元是什么保险？楼主你到今天搞明白了没有？europcar的保险种类挺多的，需要自己在他们官网仔细研究的

52571314 · 发表于 2015-6-29 17:28

Phondular 发表于 2015-6-27 22:02
意大利罗马一样的伎俩。网上订的126加“全险”。到了地方说，那个“全险”不是真正意义上的全险，而是第三 ...

总算了解这帮孙子了，他们估计也看顾客是什么样的人，好欺负的，大老远来的就摆你一道。

我最后一次在欧洲租车了。

sophia0828 · 发表于 2015-7-2 21:22

保险应该不是强制的吧？但是不买保险出事了，赔到你想哭啊，可以的话最好还是买个保险吧，虽然贵，但是安心一点哦，毕竟不是自己的车

Phondular · 发表于 2015-7-2 23:31

52571314 发表于 2015-6-29 17:28
总算了解这帮孙子了，他们估计也看顾客是什么样的人，好欺负的，大老远来的就摆你一道。

我最后一次在 ...

我前面的5个德国人，在我来之前已经和他们掰持2个多小时了，我来了后又40多分钟，最后还是有苦往肚里咽。还有一对俄国夫妇，战斗的民族貌似在这儿也没有用武之地。掰持半天为什么还要买保险，我已经买了保险。柜台里重复一句话，没人逼您买。最后老毛子也屈服了...

.

到我这，我直接就说，您报个价吧，价格好小的就从了...

paul871017 · 发表于 2015-7-3 09:41

Phondular 发表于 2015-6-27 22:02
意大利罗马一样的伎俩。网上订的126加“全险”。到了地方说，那个“全险”不是真正意义上的全险，而是第三 ...

你别误导大家乐。。楼主是在官网订的，不是像你找得中介。。

paul871017 · 发表于 2015-7-3 09:53

感觉楼主有点和德国论坛上那些脑残投诉的人一样有些矫情。。
其他回复，那些说什么adac的或者其他中介的，和你的情况不一样，对你没有帮助。
楼主如果是官网租车，请你在认真看你租车的条款，是否是sb0的全险。如果不是sb0，在西班牙是要求你付押金或者买sb0，所以要涨价。押金一般是1000欧左右，直接扣掉的。
另外为何不尝试一些当地的租车公司，比如我上次在record go官网租的车，买全sb0的保险，没任何扯皮。一个星期3系自动，交了270欧包含一箱油，两个星期之后因为还剩点油，最后还给我退回来20欧。。

kidkudo · 发表于 2015-7-3 11:20

上次在hertz租啥punto，好像很顺利的说

52571314 · 发表于 2015-7-4 21:23

西班牙机场退税处欺诈中国游客税金进个人腰包
http://news.dolc.com/newspark/index.php?app=news&act=view&nid=106467

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