Europar租车公司店大欺客
本帖最后由 52571314 于 2015-6-25 17:16 编辑从Europar官网网上定了一辆Golf,取车地点是巴塞罗那飞机场,费用是166欧元(3天)。
到了巴塞罗那机场Europar柜台,提供了一切材料,租车合同,护照和驾照,信用卡。然后女服务员说,费用是380欧元。傻了。忙问,合同上不是166欧元吗?女服务员回答说,还需要加保险,3天的保险是200多欧元,不退还。果断退车,交了65美元的取消费用。
想请教大家几个问题》
第一,我一个月前在威尼斯的europar公司租车,没有任何问题,同样的程序-->网上下单,信用卡付款,机场提车,没有任何额外费用。当时的保险是10欧元每天,而且是可选的。为什么同样的公司到了巴塞罗那就完全不一样了。
第二,我给europar公司投诉,回答全是冠冕堂皇的套词。
这是他们的回复>Regarding your questions, the cancellation fee applied for your reservation is 65 USD. The rate differences you may observe depend on a various number of factors. These factors are influenced by the supply perspective on the "destination market", as well as the demand perspective on the "source market".
Seasonality (holiday periods in different source markets), promotions, local conditions on both source and destination markets are among the main factors which may influence the price quoted.
大部分是屁话。europar就一家公司,你还不能决定这些所谓的factors,而且为什么不在网上提出来。
第三,大家有没有更好的办法,能不能给更高层写信投诉。
第四,我倒不是在乎那65美元,只是讨厌他们的做法。
第五,去巴塞罗那租europar的车要小心 goaway55 发表于 2015-6-25 18:00
golf三天166应该包含保险了吧
200多的估计是全险suprecover 给一封律师函 附上当时预定的所有的根据 3天保险200欧?太贵了吧?德国全保也没那么贵啊 goaway55 发表于 2015-6-25 18:00
golf三天166应该包含保险了吧
已经包含保险了,10欧每天
哪位有europar高层的email
查看投诉email的这些人都是官话套话搪塞人 europcar? 关键是手里有没有柜台问你多要200多保险费的证据,没有的话就很难了,取消费用65很正常,是你要求取消的。 你现在要做的是二个事。
1,查看你预定的车是否是 费用是166欧元(3天),含保险。
2,如果确定,请拿出巴塞罗那不按照这个价格给你租车的证据,然后找律师。 你166三天的价格,是含保险的价格吗?380欧元的价格是含保险的价格吗?
如果以上两个条件都是ja!
166的保险是什么保险级别,sb是多少?
380的保险是什么级别,sb是多少?
如果全一样,那就是坑你,店大欺客等等,找律师跟他闹。
如果不一样,请看具体什么东西不一样,再做打算。