萍聚 › 萍聚问答 › DHL寄的包裹途中破损还未送达怎么办？

hjx058 发表于 2015-8-22 10:25

DHL寄的包裹途中破损还未送达怎么办？

我18号寄的包裹，然后查询跟踪时显示19号包裹破损了要重新在中转站包装之后再寄出，但是今天22号了还是没动，这种情况应该怎么办？

yoyointheair 发表于 2015-8-22 10:42

这种情况还是第一次见额楼主是在哪里买的快递单那个物流显示的损坏什么的是在哪里显示的哦

adicolor 发表于 2015-8-22 11:01

打dhl的客服热线 你是寄件人可以要求索赔 很急的话只能重新寄一份了

hjx058 发表于 2015-8-22 21:55

yoyointheair 发表于 2015-8-22 11:42
这种情况还是第一次见额楼主是在哪里买的快递单那个物流显示的损坏什么的是在哪里显示的哦

快递单是在Easyexpress买的DHL快递单，广告就在页面最上面的最左边。追踪是在DHL的官网上面查的，就显示包裹坏了，需要退回到中转站重新包装，是19号显示的信息。

hjx058 发表于 2015-8-22 21:57

adicolor 发表于 2015-8-22 12:01
打dhl的客服热线 你是寄件人可以要求索赔 很急的话只能重新寄一份了

就是搬家我寄的一些自己的东西，哪来重寄一份，我在官网转了一圈也没看到客服电话。

yoyointheair 发表于 2015-8-22 22:14

hjx058 发表于 2015-8-22 22:55
快递单是在Easyexpress买的DHL快递单，广告就在页面最上面的最左边。追踪是在DHL的官网上面查的，就显示 ...

你最好是直接打客服电话 那个发邮件那些的 完全解决不了问题

hjx058 发表于 2015-8-22 22:27

yoyointheair 发表于 2015-8-22 23:14
你最好是直接打客服电话 那个发邮件那些的 完全解决不了问题

我打了 现在是周末没人接 看来只有等周一了

adicolor 发表于 2015-8-22 22:46

hjx058 发表于 2015-8-22 22:57
就是搬家我寄的一些自己的东西，哪来重寄一份，我在官网转了一圈也没看到客服电话。

不好意思 我以为你是寄货给别人 如果你是购买代理的话 有可能dhl会要求你有代理的授权才可以查件 你可以问问单子卖家

hjx058 发表于 2015-8-22 23:00

adicolor 发表于 2015-8-22 23:46
不好意思 我以为你是寄货给别人 如果你是购买代理的话 有可能dhl会要求你有代理的授权才可以查件 你可以 ...

只有等周一打电话问问啦

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