带宝宝坐汉莎的请注意。。。吸取订座订筐的教训。。
本帖最后由 思源 于 2015-8-26 13:20 编辑因为只有汉莎法兰直飞南京的，带3个孩子懒得折腾，所以订了汉莎的机票，在RJ旅行社。
这周日飞，所以周五我们打电话确认一下宝宝筐旁边的位子，两年前带老二回国就是这么操作的。汉莎告知我们没有宝宝筐了，都被订了，我们的旅行社承诺我们订好宝宝筐的啊？汉莎回答说因为没有同时订宝宝筐旁边的母婴座，宝宝筐就被别人订走了。我就联系了该旅行社，态度极差！我也说了脏话（对不起，但是我真的是气急了）
然后我在机票超市意见簿发了帖子投诉。。她们同事立刻微信联系我，给我道歉，说星期一一定解决，还打电话，我当时就奇怪明明汉莎都说了没筐了，你怎么就有办法订到，难道旅行社的系统和我问的汉莎系统不一样？错就错在我太容易相信人。话末，她说能麻烦你一件事吗？能把dolc上帖子删掉吗？我看她态度真好，二话不说就把标题撤了，而且设了权限只有版主可看。。。
当晚第二次打电话给我就说如果啊万一啊订不到宝宝筐，可否帮我定第一排腿脚比较好放的座位，建议我带autoschale上机，孩子放地上？我明确地跟她说不行，太危险，宝宝不可能放地上，万一气流颠簸一下就撞顶上了！！如果没有宝宝筐，请务必帮我改机票到哪天有宝宝筐的位子，并且她们承担费用。她们不正面回答，只一个劲说放心吧，我给你弄好
好嘛到了今天一大早，先一直不理我，然后突然说快给她信用卡号，还有一个宝宝筐了，要赶紧支付，我就支付了，很高兴，然后立刻把早上的评论也改成送花了，可是当我收到汉莎的邮件时，看到座位再登陆汉莎网站查看，我就傻眼了，16E根本就不是第一排，是在中间，怎么放筐，这不是诈骗吗？我让老公打电话给汉莎确认，汉莎也说只是腿脚地方大一些而已，没有筐。。
我又联系旅行社，她们赶紧联系汉莎，然后跟我说确实没有宝宝筐，之后的一周也没有带宝宝筐的位子，要不要改成一排四个座位连在一起的。。。我想好吧她们也尽力了，至少四个座连在一起了，结果又给我打电话说不可以四个座，那还是3个座，还分两排的。。她们负责支付订位的金额每个25欧。。
那会儿我正在忙着给老三穿衣背身上，老二换尿布穿鞋，要出门去幼儿园接老大，妈妈们应该都体会得那种匆忙，没想那么多就急忙说可以可以订下吧。
可是回头静下来，妈妈们也提醒我，我才反应过来，这不是又回到了最开始吗？没有筐，而且还不在一排，这不是跟她们前一天劝我的被我拒绝的方案一样的吗？
而这时，朋友帮我打电话给汉莎，说9月1日还有带宝宝筐的空位，我就跟旅行社说，给我换吧。人不答应，这费用他们不愿意承担！！
可是你以为我愿意换啊，还要德国中国两边的订车重新安排（一辆车根本不够），老公父母请假也得修改，这可是旅行社你们的失误啊！我也没办法只有认栽。在朋友的建议下，我们直接打电话给汉莎改到了后边中间同一排去了。
我的教训是：
1.一定要买法律险
2.定宝宝筐要同时定旁边的母婴座，费用为25欧1个，必须要收到汉莎的确认邮件才做数
3.这种信口白话，我一定能搞定之类的不要相信！！
本帖最后由 思源 于 2015-8-24 18:58 编辑
qq记录
本帖最后由 思源 于 2015-8-24 19:05 编辑
周五怎么态度好的微信我就不发了，因为最终目的也是为了让我删帖子而已。。。
这个跟汉莎没什么关系吧，是旅行社的问题，LZ的标题容易误导别人 这个旅行社太过分了，完全不负责任，他们肯定是清楚的，汉莎宝宝框规定，订座收费都改了很久了。建议MM把帖子原封不动也复制到机票那个板块去 网上直接定的比旅行社的便宜，并且可以当时看图订座。 圣罗兰 发表于 2015-8-24 19:27
这个跟汉莎没什么关系吧，是旅行社的问题，LZ的标题容易误导别人
我的意思是自己留点意，不是投诉汉莎 Sky23 发表于 2015-8-24 19:31
网上直接定的比旅行社的便宜，并且可以当时看图订座。
就是图每个人可以带两件行李啊。。。{:8_473:} 思源 发表于 2015-8-24 19:33
就是图每个人可以带两件行李啊。。。
网上应该也可以，要看有关行李的说明。比方中国出生的到中国是两件行李等等。
我每次只有一个登机拉杆箱，所以也不是很肯定。起码几年前是可以的。 别的不说，亲一个人带三个娃回国的精神我就很膜拜了！祝一路顺利！伟大的妈妈！ 思源 发表于 2015-8-24 20:33
就是图每个人可以带两件行李啊。。。
你一个人带三个娃又能拿几件行李啊 sweetlifem 发表于 2015-8-24 20:27
这个旅行社太过分了，完全不负责任，他们肯定是清楚的，汉莎宝宝框规定，订座收费都改了很久了。建议MM把帖 ...
亲，你说定做收费改很久了，意思是，原来定座位不收费现在要收费，还是原来收费现在改为不收费啊？我最近定座位，也要我25欧一个座位，单程。我说我还没想好。。。 姽婳将军 发表于 2015-8-24 20:18
你一个人带三个娃又能拿几件行李啊
我老公下个月去中国接我一起回来，所以问题不大，能多带点是一点啊。。零食啊，书啊，酵素什么的。。 思源 发表于 2015-8-24 21:26
我老公下个月去中国接我一起回来，所以问题不大，能多带点是一点啊。。零食啊，书啊，酵素什么的。。
国内寄过来 30kg 1000rmb 也还好啦 下次那不走就直接寄过来' 为什么不在汉莎直接定，非要通过旅行社？ 这种代理要专业素质没专业素质，要职业道德没职业道德，订票前亲个没完，订票后就推三阻四，蒙一个算一个了。
祝LZ回国旅途一切顺利{:5_335:} Drachenfrucht 发表于 2015-8-24 21:21
亲，你说定做收费改很久了，意思是，原来定座位不收费现在要收费，还是原来收费现在改为不收费啊？我最近 ...
以前订座位订筐都不收费，但是后来改成订筐必须连同定一个前排的位置，绑定才有效
不收费的可能性也是有的，具体看买的什么舱位 Drachenfrucht 发表于 2015-8-24 21:21
亲，你说定做收费改很久了，意思是，原来定座位不收费现在要收费，还是原来收费现在改为不收费啊？我最近 ...
原来不收费，现在收费了 在这家旅行社定过一次票。很失望。 本来他们自己的疏忽 最后还得我们自己多掏钱。再也不会在那订票了。也不会推荐给熟人朋友。 为什么不直接在汉莎订？？？？？？？服了！ 悠悠闲人 发表于 2015-8-25 06:55
为什么不直接在汉莎订？？？？？？？服了！
汉莎官网没有办法给旅客一人两件23公斤的托运行李吧 Sky23 发表于 2015-8-24 20:39
网上应该也可以，要看有关行李的说明。比方中国出生的到中国是两件行李等等。
我每次只有一个登机拉 ...
汉莎官网有这规定？中国出生的可以多托运一件行李？哪儿呢？这是华人旅行社跟航空公司的协议，但官网哪里有这个说法，找找网络快照给大家学习一下，不给托运就拿你这个截图拍柜台
具体哪几年是可以官网订每人两件托运行李的？说具体点大家看了明白 sutterluety 发表于 2015-8-25 06:06
汉莎官网有这规定？中国出生的可以多托运一件行李？哪儿呢？这是华人旅行社跟航空公司的协议，但官网哪 ...
看起来，中国人又被欺了。估计定春节特加航班时才会看到特殊规定。
汉莎网上订票经济舱可托运2x23KG的国家。那么多，就是没有中国。
Besondere Freigepaeckregelungen für Economy Class
Zwei Gepaeckstücke à 23kg sind auf den folgenden Strecken kostenlos:
Von/ nach Japan (8) (Gültig für Ticketausstellung ab dem 08.01.2015)
Von/nach West- und Zentralafrika (2/3)
Zwischen Südafrika und den Vereinigten Staaten, Kanada (4)
Zwischen den Vereinigten Staaten, Kanada, Mexiko und Afghanistan, Bahrain, Ägypten, Iran, Irak, Jordanien, Kuwait, Libanon, Oman, Pakistan, Katar, Saudi Arabien, Syrien, Türkei, Qatar,Vereinigten Arabischen Emirate undJemen (8)
Reisebeginn in den Vereinigten Staaten und Reiseziel in Indien (5)
Reisebeginn in Kanada und Reiseziel in Indien, Bangladesch, Bhutan, Nepal, Malediven, Sri Lanka, Serbien, Mazedonien, Bosnien und Albanien (4)
Reisebeginn in Indien und Reiseziel in den Vereinigten Staaten, Kanada (4)
Reisebeginn in Kolumbien (6)
Star-Alliance-Around-The-World Ticket (7)
Zwei Gepaeckstücke à 32kg sind auf den folgenden Strecken kostenlos:
Bei Reisebeginn in Brasilien (8/9)
Sky23 发表于 2015-8-25 08:21
看起来，中国人又被欺了。估计定春节特加航班时才会看到特殊规定。
汉莎网上订票经济舱可托运2x23KG的 ...
估计是因为朝友游客大都喜欢兼职搬运吧，然后行李太多就怕装不下了，国情所决定。纯属猜测 以前汉莎预订座位不收费， 后来每个座位预订至少25欧，宽的位置90欧元。 什么时候做生意能以诚信为本啊。。。。。现在是能糊弄一个算一个。 Sky23 发表于 2015-8-25 08:21
看起来，中国人又被欺了。估计定春节特加航班时才会看到特殊规定。
汉莎网上订票经济舱可托运2x23KG的 ...
就问你什么时候有过官网给中国出生的旅客有过免费托两件，什么时候又终止或者中止的
欺负也说不上，这么喜欢扣自己的帽子，你有迫害妄想症吗，这个世界又不欠你的。买什么票有什么规矩，买商务舱你就有两件了，或者有金卡银卡也可以有，或者你飞自己列出来的航线也可以托两件
南亚中东南欧北美，南站中非，会区分就别乱嚷了，飞行距离不一样，行李有区别是说得过去的，何况汉莎还分件数和重量两种托运法 本帖最后由 Sky23 于 2015-8-25 09:15 编辑
何况汉莎还分件数和重量两种托运法
汉莎从2011年6月1日起只有一种规定：按件Stückkonzept/Piece-Concept。很可能是从那个时候开始的。
http://www.airline-direct.de/blog/allgemein/neue-gepaeckregelung-bei-lufthansa-ab-juni/
我已经说过，及其有可能在春节增加的航班会在网上有相应的提示。另外，旅行社能够提供2件免费托运行李应该是和中国公民和在中国出生有关(同行者也可以享受）。这个别的航班也有，也就是说原则上除了表中以外的航班只要是和目的地有这种关系的人才有可能免费2件。
你这么大大地恼羞成怒是不是你的旅行社卖票的干活？我的砸了你的生意的不好？
另外，我的经常飞的是大大的商务舱，商务舱里花姑娘的干活！
本帖最后由 sutterluety 于 2015-8-25 10:14 编辑
Sky232015-8-25 10:04
201171涨Stckkonzept/Piece-Concept
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你才是卖票的，你家才是旅行社的花姑娘{:6_422:}
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