hansemerkur拒付在挪威发生意外产生的医疗费用
本帖最后由 雪凌凌 于 2016-1-29 11:45 编辑更新一下，理赔成功了，因为数额不小在5000欧左右，最后由医院和保险公司直接交涉。
前天收到保险公司的信，已经把药费汇给医院了。
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先说明一下背景，父亲来德国探亲三个月，给他买了Hansemerkur的visum plus的旅行医疗保险，并报了一个北欧旅游团，上周四在奥斯陆中风被急救车送去当地Uniklinikum，经过一周的恢复治疗已经于本周四回到德国。初步交涉下来Hansemerkur明确表示他们不会支付在挪威的任何费用以及回到德国的运费，只承担回到德国后的后续治疗费用。目前医院会先跟保险公司联系，我们现在暂时不知道费用的大概范围。
在查阅他们保险的服务条款以及网页页面后发现下面一个自相矛盾的地方：
在附件一里是购买他们保险的网页截图，Highlights第一项写的是他们产品满足申请申根签证对医疗保险的所以要求，第二项又写只报欧盟以及瑞士和列支敦士登 （挪威属于申根区但是不属于欧盟）。链接：http://www.hansemerkur.de/produkte/reiseversicherung/auslaendische-gaeste/versicherung-visum-plus?et_cid=9&et_lid=822&partner=affiliate&nsctrid=v01MDYyMTExMjExMDE0MjE5MDE0NDE0ODk3Mzhjdm5kOWRlMjA3NTM2MjMyNDY0NjI3ODE0NA
在附件二里是德国驻中国上海领事馆网页的截图，对于医疗保险的要求是必须对所有申根区国家有效， 链接：http://www.china.diplo.de/Vertretung/china/de/01-Visa-und-Konsularservice/01-visa/01-schengenvisa/03-faq/10a_20Reisekrankenversicherung.html，不过不知为什么网页很难打开。
如此看来按他们highlights里第一项所说他们的保险是涵盖挪威的，第二项却没有挪威。
首先想问问这里的大拿能不能帮忙找一下，官方的对申请申根签证所需医疗保险所必须满足条件的法律条文。我google一下只找到下面这个http://www.colombo.diplo.de/contentblob/3595944/Daten/515252/Voraussetz_KurzzeitSchengenVisum_dld.pdf，这个链接很难打开，我也传到附件里了。
另外问问有人有类似的经历么，大家觉得hansemerkur应不应该支付挪威的相关费用。
先多谢！！
更新一下，上面截图的链接再往上一层，截图里只写了“Erfüllt alle Anforderungen an ein Schengen-Visum”，链接地址是http://www.hansemerkur.de/produkte/reiseversicherung/auslaendische-gaeste hm在自己的条款细则里是写的不包括挪威的 帮顶，希望来福不要删 申根国：
Belgien, Daenemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Island, Italien,
Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen,
Portugal, Schweden,
Schweiz, Slowakei,
Slowenien, Spanien, Tschechische Republik und Ungarn. 关注，我家也买的这个保险呢。希望楼主顺利处理 楼主，保险网页的highlights不是3项都包括么？不是1,2,3选择啊 {:5_335:} 雅情 发表于 2015-9-6 12:47
楼主，保险网页的highlights不是3项都包括么？不是1,2,3选择啊
不是选择，所以他们自相矛盾，他们拿第二项来反驳我的第一项 这事情要找个律师。 挪威不是欧盟，挪威的人在德国买了东西是可以退税的，瑞士也不是。但加了条款瑞士可以，没加挪威。估计没戏