WEU 发表于 2015-9-18 12:58
你可以多买点重量，或者多预留一些。主要还是客户自己卡得太紧。贪小便宜最后往往付出的更多，超重补5欧就 ...
神回复啊，我努力说服自己相信你不是个马甲阿！！！阿！！！阿！！！
最近彻底被补款搞晕了一口气补了100多欧，有的包裹超了0.029也要补真的彻底醉了，本身一单也挣不了几个银子，这样补来补去的，全成了搬运工啦，我也算是易优第一批客户啦，估计是初始阶段为了多拉点客人，政策比较松，现在量上去了，银子争得的多啦，也不在乎咋着三瓜两枣啦
WEU 发表于 2015-9-18 12:58
你估计也想多了，易优只是给客户出个主意而已。
白纸黑字写在上面我怎么就想多了呢？ 不超过100g现在可能要补款，EU现在打预防针来了不能说说么？才3个回帖的马甲你就哪凉快去哪吧。哪怕是EU的大号回复我看着也爽些。
kimuratakuya 发表于 2015-9-17 11:29
易优现在很垃圾，，我也同样想咨询好一点的物流。。
我觉得欧洲疯就还不错啊，客服很棒
你要是在杜塞附近，我可以推荐一家给你。
我最近也补款，我还是属于比较听话那种之前看了他们新手导航，按照他们说的买了电子秤，误差只有0,5g，一直没补过款，不过这次还是被他们新的测量系统打败了，我觉得这个测量系统对顾客来说实在不公平，应该按事实来，而不是按系统来，超了就是超了，没超就是没超。没超算超了，就是他们不对！他们如果新系统有缺陷，应该想办法弥补，而不是让顾客买单。其实我之前一直都是挺易优的，我觉得他们系统做的挺好，而且服务也挺到位的，不过这新测量系统的误差让顾客买单我还是不认可的。
首先诚恳的抱歉，错误的重量补款费用，有方法可以核实，之后多退少补。
最近确实因为调试新系统出了很多重量上的问题，主要是程序上读取数据和处理数据的问题，能修正的我们都当天修正了。没来得及免费验重修正的，请国内收到的时候拍个照片，照片样板请见 最新公告》验重方法及收费标准，已经有客户成功退款了。
其次是关于0.025的问题，我们也已经统计过了，我们称的0.025超重包裹，到了bpost那边是64%真实超重，PostNL那边是80%真实超重，DHL的抽样数据还在等反馈。详情见150923的公告。
最后总结是，从24日开始，我们每个月去补这个款给各大Post好了，1600多欧吧，这个费用我们抗了好了。从今天开始，新修正的软件已经调试好了，再超重的就是100%真超重了。
天堂也有黑夜 发表于 2015-9-22 21:03
我最近也补款，我还是属于比较听话那种之前看了他们新手导航，按照他们说的买了电子秤，误差只有0,5g，一直 ...
您说的非常正确，原来一直是按包裹到Eu仓库的重量来的。9月份因为bpost的精确到0.010的问题，所以我们测试新系统的时候加了25g的单据重量上去。23日有数据后找他们抽样核查，核查下来的结果是我们称的0.025的包裹，64%到了bpost也是超重，80%到了postnl也是超重的，DHL的数据还在等他们给我们。剩下的部分属于实际上在他们那里没超重的。这部分实际没超，之前又补款了的，我们已经在挨个通知退款给大家了。
抽样外的，可以通过拍照片的方式来申请退款。
我们核算了一下，这种0.025超重的包裹，一个月大概需要补款给3个Post 1600多欧，还好，所以我们23日就统一公布，从24日开始，所有到库重量在x.024以内的，我们都按x.000放过去，到了Post那边需要补款的，就由我们抗了算了。
稍微松一点吧，大家轻松点，我们也轻松点。
我也早就不用他们家了。自从他们一个包裹的退运费收60欧以后。真是不想用了。
我现在是用我们科隆本地的一个。价格蛮好服务也蛮好的。
至于这么生气么，以后自己多估算点不就行了
我家称挺准的， 但我还是按自家称的重量加至少0.5公斤买的单子
比如家里称是9.1公斤，我就买10公斤的单，比如家里称是6.7的， 我就买8公斤的，从来没被要求补过