xiangtian 发表于 2015-12-19 11:33

我该怎么办？ems进坑，货物已寄出，客人淘宝强制退货

本帖最后由 xiangtian 于 2015-12-19 10:41 编辑

刚做代购部就没经验，看淘宝上德淘帮的捷克ems十天必达，就把单子都下载他家里，11月前速度确实超级快，客服各方面也都很不错很满意，但是11月后有几个包裹死活不动，11月12号寄出的是奢侈品，价值几百欧元，客人一个多月了还收不到淘宝强制退货了，联系这个买家也不理人，我觉得淘宝会判退钱的，但是钱退了，我这个包裹咋办，地址还是她的地址，她收到了，不给我咋办，如果退运又是啥情况，完全没头绪啊，谁知道能告诉我不，本来赚点小钱贴补家用，这回可好，都赔进去了
我和买家交流过程还是挺好的，但是就是突然退货了，给微信也不理人，怎么办啊？

真是被捷克邮政坑死了。说好的十天，就算十天不到，20天总该到了吧，20天不到一个月总该到了吧，结果一个多月了还不到，希望德淘帮尽快解决我的包裹，不要总是告诉我年底了物流慢，慢不是理由，不是好多都到了，这几单还没到一定是有原因的，能尽快告诉我我包裹在哪不，到底上飞机了么，我不想怀疑你，但是都这么久了，真是等不了了{:4_292:}{:4_292:}


EM510079998CZ，EM510087186CZ，EM510089377CZ
这还只是出库的时间，还有德国境内的时间呢，这么久了我是客人我也等不了了，不怪人家退货，

sinoecho 发表于 2015-12-19 12:02

同情妹妹， 赶紧跟淘宝有关客服沟通， 同意退货， 前提是，只接受退货退款。 否则肉包子打狗了。

108411 发表于 2015-12-19 13:47

我去年3个包裹，112天到的，因为自己再着急，也没用，只能等

小黑龙 发表于 2015-12-19 21:36

我的奶粉一个月多点突然到了

勇敢的螺旋 发表于 2015-12-20 14:57

我们也是悲催的中的一员

ywbaby 发表于 2015-12-20 16:27

奢侈品为什么寄ems阿 直接邮政小包就可以阿

永远的海茜 发表于 2015-12-20 16:51

不管什么物流，DHL 比利时 荷兰邮政 捷克邮政， 都有包裹进坑的概率，正常的。你这个联系那个包裹卖家也没有用，他们对路途中的包裹无能为力。 这个只能怪概率，正好你那个奢侈品掉进去。

现在淘宝更支持国外直邮商品，不支持国内卖现货噢。但是又不能真正保障直邮卖家。 我寄给朋友几个扫地机，同一天寄出最快的一个两周到，最慢的一个两个月到（还交税），幸好是我朋友，也已经天天催，如果是陌生买家确实可能申请退款。这种一般买家申请退款，直邮包裹又一时半会到不了，淘宝很可能就判退款了。 所以我对这种直邮商品很谨慎，事先都说清楚，如果等不了的，那就不寄。 我女朋友给国内买家寄了一箱奶粉，一个月没到那个买家就说太慢孩子断奶了重新买了其他家的奶粉，就申请了退款。 我女友和她联系，她态度非常强硬还骂我女友是骗子， 我女友后来受不了纠缠就退款给她了。 结果过了几周显示被签收了，我女友联系她补拍款，那个人装死，我女友发动国内人肉关系，硬是搜到了该买家孩子上的幼儿园，威胁说如果不补款，就让她孩子等着，结果没几天那个女人补拍款了。

我觉得楼主可以先和买家说，如果她收到商品了就自觉补款给你，看她人品了。如果是个无赖，你就只能学我女友，找上门去。

sinoecho 发表于 2015-12-20 16:59

永远的海茜 发表于 2015-12-20 15:51
不管什么物流，DHL 比利时 荷兰邮政 捷克邮政， 都有包裹进坑的概率，正常的。你这个联系那个包裹卖家也没 ...

学习了，我也人肉下买我奶粉货不到就退款， 签收后不补款的买家。

huke314 发表于 2015-12-21 11:29

奢侈品寄挂号信比较稳妥

xiangtian 发表于 2015-12-22 19:01

sinoecho 发表于 2015-12-19 11:02
同情妹妹， 赶紧跟淘宝有关客服沟通， 同意退货， 前提是，只接受退货退款。 否则肉包子打狗了。

谢谢妹妹，和客人约好1月1号前不到我就同意退款，还有一周，我只能祈祷了

xiangtian 发表于 2015-12-22 19:01

seazq 发表于 2015-12-19 12:57
奢侈品，会不会是海关让买家补税，她嫌贵，就不想要了？你跟踪包裹，如果长时间停在海关，那一般是要补税。 ...

不是补税，是根本就显示飞中国然后就没了

xiangtian 发表于 2015-12-22 19:02

ywbaby 发表于 2015-12-20 15:27
奢侈品为什么寄ems阿 直接邮政小包就可以阿

妹妹能告诉我邮政小包是什么么？DHL Paket?

xiangtian 发表于 2015-12-22 19:02

huke314 发表于 2015-12-21 10:29
奢侈品寄挂号信比较稳妥

挂号信？能寄的下么？

sinoecho 发表于 2015-12-22 19:20

xiangtian 发表于 2015-12-22 18:01
谢谢妹妹，和客人约好1月1号前不到我就同意退款，还有一周，我只能祈祷了

我自己21号两个包裹还没到，我估计1月1日到没戏{:4_283:}

white 发表于 2015-12-22 21:19

你东西寄出去了 物流公司基本啥也干不了 做代购就这样 以后常碰到

schwan 发表于 2015-12-22 21:40

没发:-((( 我11月13日发的 ems也没到。你在哪家买的包裹单?

我爱雨天 发表于 2015-12-26 16:24

先熟悉一下淘宝规则，对方申请退款，你先不要点击处理回复，等到最后一天再点击拒绝，然后看买家怎么提交，然后再针对性的提交，总之能拖一天是一天，最后买家肯定小二介入，你就把运单记录什么都提交，情况说明一下，不一定支持买家，总之能拖到包裹到的那一天你就赢了。

我爱雨天 发表于 2015-12-26 16:27

当然如果是奶粉的话，退款也没什么，价值不高，买家买去都是给宝宝吃的，事后给你补款也有可能，毕竟是给孩子吃的，人家也不愿意出这个霉头。但是如果是奢侈品的话，你如果现在退款，八成不会给你补款。

Benetanash_Eta 发表于 2015-12-26 16:47

xiangtian 发表于 2015-12-22 19:01
谢谢妹妹，和客人约好1月1号前不到我就同意退款，还有一周，我只能祈祷了

去看站短吧

ren@pek 发表于 2015-12-26 19:36

楼主要是想赚点小钱贴补家用就别代购奢侈品
现在海关太严 邮政又不靠谱 某宝的政策又向来是倾向维护买家权益的
奶粉也就算了 奶粉再连连涨价也是不值什么钱 就是买的费时费力 但是赔了不伤筋动骨

我一个朋友做rimowa代购 箱子到了北京几乎个个被税 可能是行李箱包装体积大的原因 总是被税务的抽查上。一个箱子200人民币 你还别和海关理论 你一质疑他们税收的不合理 海关就拿退运威胁你。
生意做的累哇~
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