询问 发表于 2015-12-22 11:40

2月3日杜塞飞北京,国航,飞机未取消


之前帮别人订了2月3日杜塞飞北京的机票,没有收到任何取消机票的邮件。在国航官网和电话确认了之后,确定2月3日是有直飞航班的。
隔壁楼的信息可能不完全正确,大家最好还是自己确认好自己的行程。

大家圣诞节快乐!

spade9527 发表于 2015-12-22 13:13

闲得无聊,特地去查一查!

官网查询确实是没有取消02月03日的航班的!

spade9527 发表于 2015-12-22 13:17

看看我以前收到的国航的回复,泪奔哇!

1. 先生/女士,您好!

您的航班确实因国航航班取消导致更改,而且您必须取消您预订的德铁的车票需要退票。我们需要您已经购买的国航的机票,以及更改的机票,还有您因退德铁的车票产生费用的发票,请您用邮件发给我们,以便我们进一步处理。


Customer Relations


2. 先生/女士,您好!

就您提出的问题我们的答复如下:

您购买的火车票不是机票的一部分,我们航空公司只负责您航班的问题,航班以外产生的费用我们无法负责。我们建议您下次购买rail&fly的票,这个不会因为航班取消使您火车票会产生其他费用。



Customer Relations


Air China International Ltd
Frankfurt Office
P: +49-69-271379-23
F: +49-69-271379-20
M: h.xiao@airchina.com
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