求救
在2013年10月订的合同，月租9.95欧元，附带Samsung S3 mini手机，200MB之后限速不加价，月送德国所有网手机座机通话:
50分钟 包O2网。直到2015年6月取消合同，O2公司给我打电话说 因没有附带手机，月租4.95欧元，保留以前套餐，我就在电话里答应了。谁知后来就来天价的账单，更可气的在12月份的账单上又加了个号码，说我向O2公司订的合同，我根本就没有订，手机是我孩子用的，小孩也说没有订，我们也没有那个号码的SIM卡，打电话到O2客服，客服咬定我订了合同，说无法取消合同。我该怎么办，请大家赐教，感谢 顶 他说你定了合同，那你让他zeigen合同和你的签名 本帖最后由 苹果树1117 于 2016-1-17 13:06 编辑
我看了下第一个合同的内容，基本月租费给了你优惠，变成了4.95是真的，但是网络和打电话收钱了。电话你去看下具体的通话记录，看看是不是自己打的，打了什么。网络收的钱像是超过了流量以后，他给你发短信，比如回个什么就给你升级什么服务之类。你也去查查手机里的短信记录和内容。
小孩子多大了，会不会胡乱弄了什么自己也不知道？
还有订新的合同和原来合同的内容，总要有个schriftlich的确认，或者电话录音，对方一口咬定你订了，你就让他出示证据吧。
本帖最后由 Sky23 于 2016-1-17 13:15 编辑
73.31欧元是天价么？ 另外，给你没有sim卡的那个号打过去试一试。 我以前也有过一次，和客服纠缠了很久，对方也是硬说我自己订了什么附加服务，我说不可能，对方摆出一张仁慈脸说，那行吧，给你取消，3个月以后生效。我不同意，坚持说自己不可能订了，对方说，是你自己签合同的时候选的，我说我确信，知道合同陷阱多，检查了无数次，我什么附加的选项都没选，对方居然说，那就说默认是有的，你没选，就没有取消！我都快被他的无耻震惊了。我就说我签的合同原始件手上有，你也把我的合同找出来，你给我指一下，是哪里签的。对方也没真找合同和我对质，把附加选项当月取消了。当时是还没有账单，我自己网上登录自己账户发现的。
页:
[1]