先报警，然后拿报警的证明写挂号信或发传真给o2，让o2立即解除合同并归还不当扣款，并说如果对方不照办将直接起诉他们。
留德老驴 发表于 2016-1-17 16:11
呕吐骗了那么多人，还有人订他家？
因为电信公司都半斤八两，换了别家也差不离
我从4年前一直用他们家，的确喜欢打电话推销。我都不接电话的，推销的我都说不要。网络一直都是25欧不到一个月，感觉价格还成，速度够用了，也看过别的合同，价格没啥优势，速递是快了，但两年一换太折腾了
呕吐信号也不咋地，低价买麻烦，跟呕吐网的朋友通个话，常听不清楚
本帖最后由 mandriva 于 2016-1-17 22:40 编辑
LZ已查阅。
恕我直言，从你的账单来看，大致是没有问题的，你还是去看看让你孩子怎么说实话吧。
你的第一张卡，月租是 8,3949 Netto，每个月优惠 4,2016 Netto，所以每个月是 4,99欧 Brutto
你所说的额外的费用，都是来自于上网，你可以看到，你在很短的时间里面，连续订购了许多100M 的 和 Surf Update Paket，错订一个包，或者一种包订多份，或许是系统出错，但五花八门各种不同类型的上网包都订购了许多，你说系统出这种错，基本是不可能的事情。
因为 o2 去年就更改了上网计划，200M 以后会自动给你订购额外的上网包，同时也会问你需不需要额外订购高速流量。
很显然，你家孩子，在流量耗尽或即将耗尽时手机浏览器弹出的广告窗口上点击了 Ja 之类的确认要订购的按钮，并且很可能在一个推销上网卡的按钮上也点击了 Ja，所以导致出来了第二张卡，当然还有了能是因为订购 Surf Update L 所以额外给你一张 MultiCard。
如果真的是这样情况，你当然可以说，你没有收到确认信，没有收到确认短信（很可能你孩子偷偷删掉了），你也没有收到卡，但是对 o2 来说，这一切都是事实发生的，你是合同签字的用户，o2不管你把卡给谁用，o2不管你是否有监护责任，它只会找你要钱。
mymy365 发表于 2016-1-17 22:07
恕我直言，从你的账单来看，大致是没有问题的，你还是去看看让你孩子怎么说实话吧。
你的第一张卡，月租是 ...
楼主没有收到那张多扣钱的数据卡，这个很蹊跷。
楼主小孩用上网流量太多了，估计是在外面看了很多youtube，所以不排除不小心订了流量包和数据卡，这个就要楼主自己仔细检查了。
degewo 发表于 2016-1-17 10:42
电话里口头答应的是不算数吧？一般正规的程序：即使电话里口头答应了，O2肯定也会给你寄出一个书面的信，需 ...
口头答应算的.. 不会给你寄合同
如果你肯定没有订, 打官司. 如果对方有录音或者其他的方式确认你点了ja, 你不仅要交钱还要付律师费...
即便是o2那个臭名昭著的datenautomatik，也会在两次之后截止。所以这个账单并不正常，更何况连sim卡都没有收到。
现在需要找o2出示何时何地或者电话口头签订的新卡的合同，以及澄清为何用户连那张新的sim卡都没有收到。