关于o2的流氓行为-请教达人解决方法
为了让大家明白事情的过程，我尽量简短意赅的表述出来！一直用o2的公司网络，合同也到2016年到期，因为自己决定搬家了，所以在2015年就可以写信要求到期退合同，（发给o2的信件自己还有保留，以及o2发的信件，包括什么很可惜你要退掉我们的合同，我们还有很多其它的服务，类似这样的邮件有很多，也都有保存）2016年到期以后，新房客要签新的网络合同，于是问我要了我的老合同的用户名，老的电话号码，以及持有人名字，于是噩梦开始了---合同到期以后不但没有结束，反而又延期了一年，新房客的合同也进不来，因为线路被o2给占了！
从5月份开始，我就不断的和o2客服联系，几乎每各隔个2-3天我就要给客户打个电话，信，电话，传真，我发了无数，可结果永远是等待！昨天我又给他们打了电话，依旧是永远和每一个电话开始那般把事情又要重头到尾的叙述一遍，打一次电话我就要重新说一遍，昨天我心平气和的和他们说，我的合同在4月本就该结束了，可现在依然没有结束！我已经都搬出去住了，为何确依然没有中断我的合同，昨天之前得到的答复是，要和领导商量，要查看下材料，要问下同事等等各种理由，可昨天说的是，我的合同在结束之前和别的公司签订了新的合同，同时提供了用户名，用户密码，还有电话号码，这是我本人做出的决定，和我的租客没有任何关系，因为租客不可能拿到你这些个人信息！（我强烈的怀疑，新租客所签订的1und1公司和o2狼狈为奸了。要不然不可能o2知道这些，只是给了这些信息给1und1，所以我现在回想起来，签订新合同的时候，为何1und1要我的用户名，密码，还有电话号码呢，作为一个新的客户重新签一个新的合同，和以前的租客有什么关系呢？这是我想不通的地方，）可气就可气在o2的客服一个劲的自己在说，还不让我说一句，最气人的是，我说，新租客签订新的合同和我这个老住客有什么关系，就算提供了那些信息，也不能就一定是我提供的，还有就算提供了那些信息，和你们是否到时间不终止合同有毛关系，你们就是这样对待使用你们服务这么多年的顾客吗？顾客就是上帝，难道你可以好好解决下我的问题吗？说到这里的时候，情绪自然比较激动，说话声音自然就比较大，可我还没有说完，对方就以更高的语气打断我的话，说你的问题你已经打了很多电话来了，我们需要时间处理，你如果不满意我的服务，那么可以去公司投诉，如果你不满意我的公司的决定，那么可以去找律师打官司，我们奉陪到底，还有，你也不是什么上帝，（以上都为原话，没有人为添加）你看，这还是人说的话吗？气的我把电话都给甩了！
现在的问题是，合同到了明年是不是又有什么新的幺蛾子？新住客的合同又要什么时候才能开始？
我又该如何来面对这个o2的刁难？如果能不打官司，自然不想打官司，毕竟中国人，多一事不如少一事，可这叫o2闹的。
大家帮我看看，我应该怎么办呢？
你既然手上有O2确认你取消合同的信件，就以此为据，不要给他们转帐就是了。新合同是怎么延的，没有你的签名，对方应该出具证据证明。还是别打电话了，尽量用书面解决吧。
另外你应该向新房客索要一份书面证明，证明他为了新合同在1und1的要求下索取了你的合同信息。
新住客的合同很简单啊，既然装不了，就把合同退了，装别家不用这种线路的，比如走电视线路的。 O2的有些售后真心烂透了。
个人经历过，hollyshit！
o2 垃圾透顶的公司。。。。。。。
我自己以及认识的许多人都被他坑过 烂得出翔
真不知道还有什么词语形容
他家就是怕人找麻烦 所以 基本上很难找到售后 的电话和 邮箱
特别是 邮箱
在德国什么时候都通过邮件解决的社会 居然那么大一个公司 不提供售后邮箱
原因是 故意的 让人家找不到他们。 我有个朋友回国半年了后续还产生各种费用。 MBD 都提前好几个月 邮件挂号信件电话 多次确认解约还厚脸皮收费。
到底有没有办法搞垮这垃圾公司 有kun书的确认信 不给钱就好了 本帖最后由 qunqunn 于 2016-6-24 18:15 编辑
"顾客是上帝", 这是当年中国刚开放时邯郸学步的产物。在德国只认法律，谁也不是谁的上帝。而且如果对方是一个基督徒，你说自己是上帝对方当然生气了。这事最好就是找律师，不想找就认栽，不当上帝当孙子，一遍遍求o2等他们放你一马。
本帖最后由 littlechilli 于 2016-6-24 18:19 编辑
我也是刚装了1und1（前房客使用的也是1und1），我刚搬进来的时候也不能安装网络，因为前房客的合同已经确认困了，但是由于合同有效期是在上个月才结束，所以线路占用，就一直不能给我装新的网络。
在申请安装新网络的时候1und1确实是会询问前一个住户的使用信息，但是只要求提供旧的电话号码和持有人姓名，没有要密码，而且这些信息不是必须提供的。要这些信息的原因是，如果工作人员在网上查到这个线路是通的，就可以远程激活路由，而无须工作人员上门，这样安装费就会减掉一些。但是绝对不会要密码的，所以你应该问问后面的租客为什么要了你的密码？ 本帖最后由 panorama 于 2016-6-24 22:53 编辑
littlechilli 发表于 2016-6-24 18:17
我也是刚装了1und1（前房客使用的也是1und1），我刚搬进来的时候也不能安装网络，因为前房客的合同已经确认 ...
说的没错，1und1只想知道Vormieter的名字和固话号码来确定是否可以避免Techniker上门，不用上门，1und1就可以省一笔费用，这两项都是选填的。很奇怪LZ为什么要告诉他的Nachmieter客户号，用户名还有密码？说不定他直接登录了LZ的账户把合同给延长了。 有缘相助 发表于 2016-6-24 17:42
o2 垃圾透顶的公司。。。。。。。
我自己以及认识的许多人都被他坑过 烂得出翔
真不知道还有什么词语 ...
你真的说到点上了，找个邮箱都找不到，只有他们给我发邮件，我给他们发邮件永远发不了的，而且电话也是一样，光售后服务电话就有好几个，哪怕差一点点不在服务范围就要打别的服务电话，而且收费！ littlechilli 发表于 2016-6-24 18:17
我也是刚装了1und1（前房客使用的也是1und1），我刚搬进来的时候也不能安装网络，因为前房客的合同已经确认 ...
和你说的一样，我给了密码，但是房客说没有给公司，我是非常信任房客的，也相信你的说法，所以就只有一个可能，这个该死的o2在耍流氓了
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