端木风 发表于 2016-7-21 23:03
我自己之前有个包裹寄的东西粉碎,然后EU赔偿的事情拖了大半年,后来不了了之,他们直接不理我......发了无 ...
对，我理解丢包裹扯皮的心情，也从来没有为对方辩护，我也说根据描述他们的服务确实很差。所以更说明了留证据的重要性，本身就是喜欢扯皮的公司，你再没有点白纸黑字的证据，你扯都没法扯。他们的做法我觉得肯定是因为荷兰涨价，卖出去的包裹又不能再收钱，就擅自给你们改成便宜的ECO了，这个确实是服务不到位。丢了东西扯皮这个只能看AGB的赔偿范围了，因为牵涉到太多环节，扯皮起来确实累。
合理的做法应该提前通知你们，愿意改的就改，不愿意改的就应该按照原来建立合同时的运输方式，这一点上我觉得是可以直接去告他们索赔的。
至于丢包裹心情不好，也不能作为随便给我扣帽子的借口吧。我好心出个主意，解释下流程明确下怎么去找包裹也许可以有帮助，结果因为有些人心情不好，就要发泄到我的头上？凭什么？
有人说我替EU洗地，我可以直接推荐给你别家转运，我偶尔也给家里人寄包裹。推荐一个竞争对手，这样不知道还算不算给EU洗地呢？好奇这回能扣个什么帽子。当然扣帽子的人不是说你。
LZ你的包裹找到没？
你这事没过几天，我自己的也在德国境内失踪了，MD气死了，EU家最近怎么回事，寄便宜的东西都没事情。。。一寄贵的就失踪。刚我看隔壁寄rimowa箱子的也失踪了。。。。
真是气疯了
端木风 发表于 2016-7-26 13:00
LZ你的包裹找到没？
你这事没过几天，我自己的也在德国境内失踪了，MD气死了，EU家最近怎么回事，寄便宜 ...
而且我的包裹明明是在他仓库的！！！
ilove2010 发表于 2016-7-26 18:09
而且我的包裹明明是在他仓库的！！！
我记得曾经看到过包裹入库,还有入库重量呢..当时我有点奇怪....因为点DHL追踪显示还是在Neumuenster中转站没有被EU签收,但是我想入库了应该没事,可能是DHL没更新...
然后隔了两天我看还没出那个国际单号我就奇怪了,回去一看,入库信息没了,我也不知道是不是我花眼了,但是当时在库包裹就这一个,而且姓氏不常见,应该也不会错....反正包裹就没了....DHL信息还是停在Neumuenster,但是包裹实际在EU仓库还是哪里就不晓得了....这个包裹350欧左右,是最近寄的最贵的了.其他都没问题,就这个贵的没了
除了易悠，还有其他转运公司可推荐的吗？我也是受够易悠的服务了，新出的余额扣款明明有Bug。还不承认，说是我个人操作失误。即浪费我时间也浪费我精力
chuick 发表于 2016-7-21 21:35
学这个的，德国境内的中国转运公司有哪些为什么要那么清楚，行业里面，这些都是不知名的公司，也都是最初 ...
按照楼主的描述，他现在能够提供的Retour的单号应该是从EU的系统里找出来的。EU把单子改称DHL的时候就会生成一套全新的运单，包括Retour也是新的，然后更新到系统里。 楼主找不到以前的单据，用现在从系统里下载下来的单号去查，是肯定查不到的，因为现在看到的Retour也被改过了。 我自己碰到过同样的情况，所以我知道。 现在EU把所有的记录改了以后，除非楼主能够找到当初的那个原始的Retour单号，否则是百分之一万的找不到了。
给易优的信，请大家看看：
我又去了两次邮局想要重新打印小票，邮局的工作人员记得我寄了包裹，也给包裹正常录入了，但是你们给我的包裹单号压根就是错的，系统里面根本就是查无此号 。。。整件事情非常好理解，邮局接收的包裹当时贴的单号和现在你们系统里面的根本就不是同一个。
我不相信什么你们更改了国际包裹单但是没有改德国包裹单，如果是那样的话，至少这个包裹会有个录入记录，表示被邮局接收，而不是现在的查无此号。而且我一直不明白的是，既然我选了PostNL，你们为什么要改成DHL ECO？不要跟我说什么为我节省邮费。。。7月1号你们PostNL涨价，为什么我其他6.7个比这个包裹先寄后寄的包裹全部都是补款，只有这个被你们改了邮寄方式？而且改了邮寄方式包裹就丢了？
我既然付了钱需要你们帮我用PostNL邮局，这就构成了合约关系。为什么你们在不通知我，不争得我同意的情况下，擅自更改了包裹单？而且凭什么我邮寄的时候不改，寄出了你们就改了？你们这是违约，而且很不负责任。
我知道境内调查要小票，但是你们现在给我的境内单号压根是错的，请问我怎么去重新打印？这件事情责任根本就在你们这里。你们先胡乱更改了我的包裹单，然后还改了德国境内单号，现在又不承认境内单号被你们更改的事实。
我真的非常气愤，你们现在这样推委责任实在是太不负责了。