junezsk 发表于 2016-7-22 21:48
在中国当然有退货期限。话说一般人也不会退
不过德国这个无期限的条款难道没有其他限制吗？不然想换新家具 ...
2014年8月份以后买的家具可以无限期退货。布料和定制厨房除外。只要有原始票据，把家具拉回去就可以退货。但是据说很多人都退的不顺利。我们这事昨天和今天总共打了一个小时的热线电话，才同意退货，但是只退代金券，不退现金。
爱的脚步 发表于 2016-7-22 22:02
2014年8月份以后买的家具可以无限期退货。布料和定制厨房除外。只要有原始票据，把家具拉回去就可以退货 ...
他们主页上写的很清楚了，你用手机打开给他们看了吗？他们以什么理由拒绝的？不合理的话你就不走人，跟她们耗
爱吃山楂片 发表于 2016-7-23 14:34
他们主页上写的很清楚了，你用手机打开给他们看了吗？他们以什么理由拒绝的？不合理的话你就不走人，跟她 ...
多谢！问题已经解决了。我们回来后在家打了将近一个小时的热线电话，终于找到了人工服务，然后那个人和法兰联系确定可以退货，但是只给代金券。然后他们还给了20欧元的餐厅代金券作为道歉。反正我们也算满意了。