一位阿联酋航空中国籍空姐：万米高空看中国国民素质.

清青宝贝 · 发表于 2016-10-18 08:52

sherryssky 发表于 2016-10-17 12:47
我可以吐槽下国航的空乘人员吗？

回国出差坐商务舱，自己回国坐经济舱，然后感觉中国空乘通病就是对国人 ...

同感，带女儿坐国航北京到法兰，一路上一个国航的中国空姐捧着前面座位的混血宝宝一个劲的和孩子妈套近乎，夸怎么可爱，对中国的孩子连问都不问。那混血孩子的中国妈做法让我很吃惊，早早就光着脚把脚放在前座座椅的上方，这姿势说实话还真挺难拿的。素质好坏不分国籍，哪都有好的，哪儿都有差的。国航的态度的确挺差。

duobanjiang · 发表于 2016-10-18 09:07

清青宝贝发表于 2016-10-18 08:52
同感，带女儿坐国航北京到法兰，一路上一个国航的中国空姐捧着前面座位的混血宝宝一个劲的和孩子妈套近乎 ...

这是不是说明沾了洋荤的比没沾洋荤的更缺少一点素质

Schwarzer_Tee · 发表于 2016-10-18 11:14

服务行业真是一个很辛苦的活，服务人员在亚洲国家是低人一等的。

另外，中国空姐的服务质量真的不怎么样，什么国航、国泰，都差不多。

Linux_Handy · 发表于 2016-10-18 11:24

ithillad 发表于 2016-10-18 07:31
ithillad 发表于 2016-10-18 07:31抱歉，大概是我的说法让你误会了。

服务人员也是人，就算服务人员应该当牛做马满足客人所有不合理的要求，那位空姐的服务对象也并不只有那一位大妈。经济舱的所有客人都在等待热饭。在已经很忙的时候，还必须丢下手中的活来循循教导一位客人，对其他客人公平吗？为什么在考虑自己利益的时候，不能多替别人想想呢？

欧洲人？日本人？笑话。我们才是礼仪之邦，难道我们不应该比他们做得更好吗？文质彬彬态度谦和自古就是褒义词，旧时的劳苦大众做不到这一点，因为能够受教育的只是小部分人。现在教育普及了，为什么不愿意让自己变得更加文明一些呢？而这种只顾自己不惜频频给他人添麻烦的行为，在我眼中恰恰正是遵循了西方的自由主义。

ps. 这篇是老文，我两三年前就看过。我每年至少回国一次，都是飞上海，基本上没见过什么不文明的行为。不过认识一个荷航的空姐，听她说过不少她亲眼所见的奇葩事，有的确实很恶心。见得多了，难免产生偏见。但是这几年，那种唯我独尊随心所欲的行为确实越来越少了。我们正在慢慢回到正轨，所以就算做不到，也请不要鄙视已经做到或者想要这么做的人。

没误会。

我意思就是说，这蓝色阿凡达别有用心，这种人就是我说的螳臂挡车。

这种文章中说的这个，我坐这么多次飞机，还真没见过。不关手机，提前起身拿行李常有。

蓝色阿凡达 · 发表于 2016-10-18 11:48

国民素质是一个长久的话题,比如这个楼里的某些网友就无法就事论事地参与讨论,稍有自己不认同的观点张口就污言秽语地开骂，仿佛让人一下回到了二三十年前的农贸市场。或者张口闭口地汉奸，洋奴，不是中国人等等侮辱性的大帽子乱飞。从这一点来看，本文作者所反映的事情，确实不是空穴来风的杜撰，也不是某些人所说的别有用心的行为。

有些观念确实是文化使然，有些行为确实是缺乏教育和修养的表现，与中西文化的差异无关，比如一个德国的街头无赖的言行和一个中国街头无赖的言行恐怕不会有太大程度的区别，这与国籍，种族和文化没有关系，只与这个人的教养有关。

在不同群体中都有好的和坏的个体，具体到本文就是这个空姐由于工作性质每天都接触大量的旅客，正面的和负面的情况都会很多。那么一个群体表现出来的整体的素质，自然会在每个空姐的心中有一个高低好坏的评价。对于负面的东西接触多了，有些感慨，吐槽一下也是人之常情。从其本意来说，也是希望大家都能提高个人修养，从而提升国人在外面的整体素质。当然，从旅客方面也可以对空乘服务人员的服务态度和质量提出批评和建议，这样才能促进整体的社会良好健康发展，使人与人的关系和谐美好起来。

另外，对于本文作者和本人的无端和卑鄙的人身攻击都是没有必要和无效的，既不能提高国民素质，也不能促进和谐社会，只能污染这里的良好讨论环境。希望与楼里各位朋友共勉。

Ladamandis · 发表于 2016-10-18 11:58

sherryssky 发表于 2016-10-17 18:33
还要吐槽下，国航商务舱的领班都是那种四五十岁的阿姨，那出来巡视，看到坐商务舱的中国女人，那脸和眼睛都 ...

首先，你能座得起商务舱，这只能说明你比我有钱，但是不能说明你比那个空乘有钱。
第二，在一个只用钱来区分社会分工和地位的社会里面，人家不刁你非常正常。
所以，我想说的，如果一个社会不是用钱来区分社会地位和分工的话，那个空乘人员如果按照职业的道德和标准来看待自己的话，尤其尤其是很多国内航班的空乘，就不会把自己看作是一个··空姐··，他的职业本质就是服务员，和酒店里的人民大会堂里的还有你家楼下快餐店里的没有任何区别。决定他的社会地位的，应该是他的职业本质，服务态度，服务经验，服务成果和客户的体验满意度。而不应该是他的身材，她的收入，他的这些外在的职业特征。但是无论是留言还是主贴里面的表述，有人在意过这个么？
还非要拿日本来举例子，我记得我很早以前看过一个木村拓哉主演的日剧，Good Luck，故事讲的是航空公司里的励志故事，在最开始介绍人物的时候出场的是一个非常谦卑的要让所有乘坐他的航班的客人不管提出多么刁酸的要求都要想办法满足并且让他们有好的用户体验的这样一个乘务长。而他的这一对待职业本质的追求和严格给了他在机组人员中非常高的地位，几乎所有人都尊敬他。然而你看看我们的空姐们是怎么做的呢？特别是国内航班的一些空乘，她们不知道这世界上还有张得不漂亮体型没那么好但是服务热情周到经验丰富的大妈能当空姐，他不了解这世界上除了二奶小三以外还有很多很多女性凭着自己的智慧和劳动也可以得到商务舱里的位置。他只知道空姐啊，那可是空姐啊，那还了得起么，那太了不起了啊，那能惹得起么，肯定惹不起啊，既比你有钱，又比你漂亮。你算什么呢？不就一个坐飞机的么，今天有人坐不起飞机么？给你到了水你都不对人家笑一笑点个头说一声谢谢，真没素质。

Linux_Handy · 发表于 2016-10-18 12:03

Ladamandis 发表于 2016-10-18 11:58
首先，你能座得起商务舱，这只能说明你比我有钱，但是不能说明你比那个空乘有钱。
第二，在一个只用钱来区分社会分工和地位的社会里面，人家不刁你非常正常。
所以，我想说的，如果一个社会不是用钱来区分社会地位和分工的话，那个空乘人员如果按照职业的道德和标准来看待自己的话，尤其尤其是很多国内航班的空乘，就不会把自己看作是一个··空姐··，他的职业本质就是服务员，和酒店里的人民大会堂里的还有你家楼下快餐店里的没有任何区别。决定他的社会地位的，应该是他的职业本质，服务态度，服务经验，服务成果和客户的体验满意度。而不应该是他的身材，她的收入，他的这些外在的职业特征。但是无论是留言还是主贴里面的表述，有人在意过这个么？
还非要拿日本来举例子，我记得我很早以前看过一个木村拓哉主演的日剧，Good Luck，故事讲的是航空公司里的励志故事，在最开始介绍人物的时候出场的是一个非常谦卑的要让所有乘坐他的航班的客人不管提出多么刁酸的要求都要想办法满足并且让他们有好的用户体验的这样一个乘务长。而他的这一对待职业本质的追求和严格给了他在机组人员中非常高的地位，几乎所有人都尊敬他。然而你看看我们的空姐们是怎么做的呢？特别是国内航班的一些空乘，她们不知道这世界上还有张得不漂亮体型没那么好但是服务热情周到经验丰富的大妈能当空姐，他不了解这世界上除了二奶小三以外还有很多很多女性凭着自己的智慧和劳动也可以得到商务舱里的位置。他只知道空姐啊，那可是空姐啊，那还了得起么，那太了不起了啊，那能惹得起么，肯定惹不起啊，既比你有钱，又比你漂亮。你算什么呢？不就一个坐飞机的么，今天有人坐不起飞机么？给你到了水你都不对人家笑一笑点个头说一声谢谢，真没素质。

拉大人说话，总是不错的。

Ladamandis · 发表于 2016-10-18 12:19

ithillad 发表于 2016-10-18 07:31
抱歉，大概是我的说法让你误会了。

服务人员也是人，就算服务人员应该当牛做马满足客人所有不合理的要 ...

首先，不知道我是什么地方让你感觉到难受了，我只是表达自己对很多很多甚至是我经历过大半以上的空乘人员的看法，如果我的言论有对你的生活和职业产生了未知的攻击被你误会的话，我在这里正式向你道歉。

第二，这个帖子里面说的事情的真实性没有考证，我不怀疑有个例，但是帖子里面形容的这么过分的事情不要说国际航班，就连国内航班里面很多拿着麻袋上飞机而且还在飞机上面吃瓜子打扑克的春秋航空我都从来没遇见过，拿这个来说中国国民素质低，目的性貌似有些明显。还有，我们能上这个论坛应该大概的接触了德国的社会有一段时间，你能想象得到什么叫做 ·your chinese·么？我曾经在宝马的车间里面打工接触的工人阶级貌似都很难想象会在一个国际化的环境里面说出这种明显带有种族歧视的话，更何况绝大部分白领所工作的地方和层次，就算他是个排华排外的人，会这么大张旗鼓地说么？开玩笑当然除外。

所以这个帖子整体看上去就是一个导向性的文章，无论内容真实与否，我也不过就这个导向性的文章中心思想说说自己的看法而已。

再次，我不认为自己的文字中哪一段落哪一句话有鄙视任何行为模式的意思。比如我说了有别，不代表有好坏之分，我仔细回读了自己的文字，没找到哪一句话让你理解我在鄙视你说的那些行为规范的人和这些人的行为方式。请你指明，我好加以改正，不想让更多人误会。
ps我自己也在欧洲的时间很长，觉得自己也是你说的那些所谓规范的人。尽管我不觉得这有什么值得骄傲的，只是一种类型而已。

sherryssky · 发表于 2016-10-18 12:46

Ladamandis 发表于 2016-10-18 11:58
首先，你能座得起商务舱，这只能说明你比我有钱，但是不能说明你比那个空乘有钱。
第二，在一个只用钱来 ...

商务舱是公司掏钱，我自己不需要支付的。

其实我觉得人有钱没钱，都是看和谁对比。空乘的本职工作是让乘客旅行的舒适，乘客也要有自己的素质。

但我很难接受的是，不过是坐个飞机，又不是和她们比谁美，谁身材好，谁聪明，谁有米，至于那么冷冰冰的一张臭脸吗？

当然可能她们经历的多，也许是职业病。也就是说，她们应该换个地方工作，免得相看两厌。

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[社会新闻] 一位阿联酋航空中国籍空姐：万米高空看中国国民素质.

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