德国汽车品牌忠诚度调查：奥迪是德国人最热捧的品牌
本帖最后由 袖底香 于 2016-10-28 14:08 编辑德国男人最喜欢的除了足球就是汽车了，据最新的德国汽车杂志介绍，德国人对于汽车品牌忠诚度最高的是奥迪，而日本品牌丰田居然也被德国人热捧，荣登美因茨的市场研究和咨询平台" Fanfocus"发起的一个“汽车品牌忠诚度调查”的亚军。这个调查是对不同汽车品牌用户的反馈进行排名。结果如下：
顾客对于商品品牌的忠诚度，可以说是商家非常巨大的商业财富。奥迪的成功就源于他家汽车的灵活性和技术创新。而日本品牌丰田在德国的追捧者居然也不少，66%的用户都表示很满意（35%的死忠用户+31%的满意用户），其满意比例居然超过了死忠用户最多的奥迪64%（41%的死忠用户+23%的满意用户）。
而对于德国大众的品牌忠诚度，因为2015年夏季开始的排气丑闻的影响, 品牌形象受挫，从而顾客忠诚度也大大下降。
再提醒一下，又到换保险的时候，而且2017年车险又要涨价，涨幅还不小。保费的涨跌除了个人因素，还和汽车本身的风险系数和地区风险系数的变化有关。据„check24.de“的最新报告，因为2017年对于汽车本身的风险系数和地区风险系数都有所调整，所以最高的保费涨幅将达到510欧。
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奥迪在德系里确实是实力最强的。 Toyota... hehe VW 偷油獭的位置很有意思，这个调查不是硬指标而是什么好感度，偷油獭在德国能有这个位置很耐人寻味啊 本帖最后由 coolsear 于 2016-10-28 14:53 编辑
Kahweh 发表于 2016-10-28 14:46
偷油獭的位置很有意思，这个调查不是硬指标而是什么好感度，偷油獭在德国能有这个位置很耐人寻味啊
这是忠诚度，不是好感度。丰田忠诚度高这个太天经地义了。其实没排第一真的是有点奇怪。
话说audi这个排名才是耐人寻味呀。 难道没有人看出来
斯柯达 69%的用户都表示很满意（22%的死忠用户+47%的满意用户） 排名第一。 coolsear 发表于 2016-10-28 14:49
这是忠诚度，不是好感度。丰田忠诚度高这个太天经地义了。其实没排第一真的是有点奇怪。
话说audi这个排 ...
忠诚度一般指的是下一辆车还选择同品牌的车的比例，不要被中文翻译误导了。。其实这个调查就是主观的好感度调查，好感度最高的就是Fans 粉丝。。
http://www.focus.de/finanzen/new ... auf_id_6121007.html 欧宝标致看来很伤消费者的心。 Kahweh 发表于 2016-10-28 17:17
忠诚度一般指的是下一辆车还选择同品牌的车的比例，不要被中文翻译误导了。。其实这个调查就是主观的好 ...
对呀，你再去看看原文，或者直接去看fanfocus的介绍。 coolsear 发表于 2016-10-28 19:20
对呀，你再去看看原文，或者直接去看fanfocus的介绍。
我看了啊。 本帖最后由 coolsear 于 2016-10-28 21:03 编辑
Kahweh 发表于 2016-10-28 20:21
我看了啊。
既然看了，文章里无数的Kunden、Zufriedenheit、Bindung、Erfahrung、Anbieterwechsel等关键词总不会没看见吧。。。。。
coolsear 发表于 2016-10-28 21:02
既然看了，文章里无数的Kunden、Zufriedenheit、Bindung、Erfahrung、Anbieterwechsel等关键词总不会没看 ...
你列的这些词我觉得跟满意度更有关系，而跟什么忠诚度没关系。。
正如文章里面提到的那样，Fans的忠诚度比较高而已，而且关于品牌忠诚度本来就有另外种类的调查和统计，就是下一辆车还选同品牌的比例，这种数据才能比较真实地反映出所谓的“忠诚度”。。 Kahweh 发表于 2016-10-28 21:47
你列的这些词我觉得跟满意度更有关系，而跟什么忠诚度没关系。。
正如文章里面提到的那样，Fans的忠 ...
Fans:
Die Gruppe der Fans ist äußerst zufrieden und überdurchschnittlich an das Unternehmen gebunden. Sie teilen ihren Mitmenschen positive Erfahrungen häufig mit und dienen somit als Botschafter der Unternehmen.
Sympathisanten:
Die Sympathisanten sind den Fans sehr ähnlich – jedoch etwas schweigsamer. Die Begeisterung für ein Unternehmen behalten sie in der Regel für sich.
Söldner:
Im Prinzip sind diese Kunden überdurchschnittlich zufrieden mit dem Unternehmen. Aufgrund ihrer geringen emotionalen Bindung zögern sie jedoch nicht lange mit einem Anbieterwechsel, wenn sich zum Beispiel die Preise ändern.
Gefangene:
Diese Gruppe ist gezwungenermaßen an das Unternehmen gebunden. Eigentlich sind diese Kunden unzufrieden und würden gerne wechseln. Barrieren wie Vertragsbindungen hindern sie jedoch daran.
Gegner:
Gegner sind für Unternehmen besonders gefährlich. Sie sind weder zufrieden, noch an den Anbieter gebunden. Schlechte Erfahrungen teilen sie häufig anderen Personen mit und schaden so dem Unternehmen.
coolsear 发表于 2016-10-28 23:02
Fans:
Die Gruppe der Fans ist äußerst zufrieden und überdurchschnittlich an das Unte ...
没错，从“极其满意”到“很不满意”划分了五档，每档的满意程度也都做了详细的描述。所以这就是满意度调查，非常奇怪为什么会翻译成忠诚度调查呢？
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