关于沃达丰网上办理DSL宽带的合同问题

patdotsky · 发表于 2017-6-25 22:20

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我3周前在沃达丰官网申请了开通DSL宽带，然后收到2封自动回复的电子邮件，里面有Auftrag号码以及查询办理状态的网址。大约1周半前收到一封纸质信，让确认地址信息（纸上面内容没有提到合同什么的），然后我签字寄回去了已经并且也扫描发fax过去了。但目前状态依然是查询办理状态的网址还是查询不到信息，电话客服各种查询不到。我有点不太想办沃达丰了。换个网络公司。

所以目前我这样算是已经签合同了吗（还是说没有签，沃达丰晚些还会再寄给我纸质合同让我签字寄回去）。

如果不算签了合同的话，那就说我可以再去办其他网络公司的网了？

live · 发表于 2017-6-26 01:49

你现在最好不要换公司，因为你的申请已经在他们的流程中，属于已签了合同，不是那么容易取消的。建议你打客服电话08001721212催催，确认一下。很奇怪电话客服各种查询不到，你确认和人工客服取得了联系吗？

patdotsky · 发表于 2017-6-26 06:36

live 发表于 2017-6-26 02:49
你现在最好不要换公司，因为你的申请已经在他们的流程中，属于已签了合同，不是那么容易取消的。建议你打客 ...

前几天打电话，官网不是有好几个联系号码，，然后他查询到说目前状态是等待你给我们寄地址确认信，但那时候我已经寄了1个星期了，再然后这几天打电话问状态（因为网上那个网址查不到状态）就变成找不到你的合同什么什么的很像推诿的话。

然后还有一点是目前我用的是前房客的1und1的合同，年底自动kun掉了今年底。我也没给他的合同续签什么的。这个有影响吗，都是dsl （就是说目前的1und1合同还是前房客的，kun信有，年底OK）

live · 发表于 2017-6-26 06:50

patdotsky 发表于 2017-6-26 07:36
前几天打电话，官网不是有好几个联系号码，，然后他查询到说目前状态是等待你给我们寄地址确认信，但那 ...

他们要是不能给你装，会给你邮件通知的。他们说找不到你的合同，让他们给书面的取消确认给你（Besätigung für Stornierung），有这个你才能申请其他家的宽带。

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