关于理发店、美体店和纹身店的部分判例
理发店、美体店和纹身店不同于其他服务,消费者经常在得到服务之后才能知道是否满意。尤其是纹身,发型被弄坏,还可以复原,但是纹身却是长期的。在这些情况下,消费者有什么权益?法院都有什么判例?
很多受害者会拒绝付钱,但这是不合法的,消费者在维权之前应该现付钱。但是工作人员有义务对此进行弥补和改善。在双方矛盾不能得到解决的情况下,可以上诉法院。
1. 理发店
产生巨额赔偿的案例还是少数。但是在科布伦茨高等法院曾经判处一间美发店赔偿给顾客1,8万欧元,因为该家理发店因为染发工作失误,将一名女顾客的部分头皮烧毁,导致出现斑秃情况(Az. 12 U 71/13)。
一名顾客想染出一种特别的紫色,但是美发师在失误三次以后,染出的紫色与顾客要求不符。科堡法院支持顾客要求,将200欧元费用退还后,再支付50欧元赔偿金 (Az. 12 C 1023/13)。
一名顾客要求理发师修剪头顶上的头发,该顾客头顶上的头发已经很稀薄,之后顾客离开理发店。两天后,该名顾客重新回来,称修建地过短,暴露出了头顶。但是慕尼黑当地法院并没有支持该名顾客,因为在理发过程中,该名顾客并没有提出反对意见(Az. 173 C 15875/11)。
2. 美体店
一名24的顾客在IPL光子脱毛后因为留下了疤痕,而获得了4000欧元的赔偿n (Amts-gericht Wuppertal, Az. 94 C 28/11)。在脱毛过程中,该名女性已经称自己感到了疼痛,法院认为美体师的工作存在失误。
柏林Moabit区法院曾判处一名美体师两年半的有期徒刑,因为在工作中对顾客的身体造成损伤。并且该名美体师并没有从业资质。
在纹眼线,因为器具没有被清洗干净,导致顾客出现的黄白色的斑点,并且在矫正工作后,该名消费者的情况也没有好转,慕尼黑法院判处赔偿给受害者2500欧元的金额 (Az. 132 C 16894/13)。
3. 纹身店
一名父亲希望将儿子出生时间11:14纹在身上,但是纹身后的时间是11:09。该名消费者要求获得 3500欧元的赔偿。不过纹身店称,之间已经给他看过了草图,并不是纹身店的责任。但是波恩法院仍然判处纹身店赔偿给该名消费者1500欧元(Az. 112 C 84/16)。
由于纹身师将图案纹地太深,颜色和图形都不令人满意,之后该名消费者要求用激光去除纹身,费用用纹身店支付。纹身师提出在同样的位置纹新图案,但是该名消费者拒绝。哈姆法院支持该名消费者的要求,判处纹身师除了支付激光除纹身费用外,再支付750欧元的赔偿金(Az. 12 U 151/13)。
一名顾客在纹身几周后,发现颜色已经变浅,要求1000欧元的赔偿金。但是盖尔森基兴法院并没有支持该名消费者的要求,因为纹身师可以用脸书照片证明,他已经告诉过该男子在刚刚纹身后,不要过多地晒太阳,阳光会让纹身退色(Az. 409 C 144/16)。
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