刘哲 发表于 2017-9-19 14:45

DHL 包裹问题（急问）

本帖最后由 刘哲 于 2017-9-19 15:47 编辑

我从在7月26号德国寄了一个包裹去意大利，然后说地址错误，在8月17号从意大利寄回给我，也是寄回德国，但是这个包裹在8月17号不更新了。 我去问kundenservise，他们就说等， 去店里问也说等，写了Nachforschung,但是没有消息，现在我真的不知道该怎么办了，还有搞笑的是，我朋友在意大利问，意大利邮政说没到意大利，但是DHL 一口说他们的系统显示到意大利了，现在要寄回德国，但是意大利没有发货。求问德国的大哥大姐们，帮帮我啊，也不能一直没有消息，我要等多久啊。是不是应该找警察呢？ 请知道方法的人帮我，谢谢，感激不尽！！！！！！！

panorama 发表于 2017-9-19 14:59

警察不管这些事情，填了Nachforschung就先等调查结果，结果要隔一段时间以信件的形式寄给你。如果真是丢了，DHL的包裹有最高500欧的保险，你可以索赔。

刘哲 发表于 2017-9-19 15:06

panorama 发表于 2017-9-19 15:59
警察不管这些事情，填了Nachforschung就先等调查结果，结果要隔一段时间以信件的形式寄给你。如果真是丢了 ...

可是，我要等多久呢。我已经等了一个月了

panorama 发表于 2017-9-19 16:33

刘哲 发表于 2017-9-19 16:06
可是，我要等多久呢。我已经等了一个月了

一个月没收到的话，就不正常了，google一下dhl索赔的程序吧，或者再次提交一下Nachforschung.

中圣 发表于 2017-9-19 18:05

我们包裹丢了一年了，到现在还没赔付。一个月，还要耐心等

刘哲 发表于 2017-9-19 22:42

中圣 发表于 2017-9-19 19:05
我们包裹丢了一年了，到现在还没赔付。一个月，还要耐心等

不是把，可是我马上要毕业回国了啊

中圣 发表于 2017-9-20 08:43

没办法哦，昨天才把邮寄费要回来一部分，还有5欧邮寄费说是国内部分，要dhl连同包裹一起陪，还不知要等到猴年马月呢。

kidkudo 发表于 2017-9-20 09:17

没办法，慢慢理赔呗。

这里又不是你一个人丢包裹
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