cslulu0224 发表于 2017-10-30 21:35

（急）关于沃达丰无缘无故扣费问题

本人于9月-10月在中国，期间只开过一次手机（德国沃达丰号码，期间不超过3分钟），但最近账单突然显示我在国内打电话费用有300欧元。我在国内开机的时候都是断开网络模式，而且根本没有打电话也没有使用，去了沃达丰店内让我打1212，我想查询我打给谁，客服说无法查询，我问这钱是不是必须扣他说是，我说我是不是什么都做不了，他还说是。。。。我想问下遇到这种情况怎么办？难道只能乖乖的给他们交这笔无中生有得钱？求大神帮忙，有偿求有经验认识帮忙解决。还有5天就到扣款日期了。。。。。

comments5 发表于 2017-10-30 22:41

通话记录 或者网络流量记录是100%可以查的， 我的电话卡自己就能上网查，每月都有详情。你还是再找家店查一查吧

kaeferin 发表于 2017-10-31 07:27

有啥误会吧，通话记录网上自己就能查了，客服估计是想说他不能在电话里告诉你你的通话记录，因为客服没法在电话里确认你就是你。实体店也不管售后服务的。你自己登陆vodafon 的网页，登陆你的账号，看通话记录，发现有啥不对的地方，再和他们交涉。不要去实体店，没有的他们不管，直接电话和客服联系。
还有有没有可能在国内的时候你没开手机，你的家人或者家里小孩子在不知情的情况下开过？

cslulu0224 发表于 2017-10-31 13:10

kaeferin 发表于 2017-10-31 07:27
有啥误会吧，通话记录网上自己就能查了，客服估计是想说他不能在电话里告诉你你的通话记录，因为客服没法在 ...

我这卡当初刚来德国一个土耳其人给我们办的，他没有给我合同，所以导致我没有kennwort，也就无法再网上查询这些信息，这卡我已近kun了，12月17号就停止了，那个土耳其人1年多了也没给我合同，所以现在不知道该怎么办

上海老爷叔 发表于 2017-10-31 14:46

cslulu0224 发表于 2017-10-31 13:10
我这卡当初刚来德国一个土耳其人给我们办的，他没有给我合同，所以导致我没有kennwort，也就无法再网上查 ...

德国陷阱多多 手机卡网络租房到处都是 防不胜防 德国人谎话连篇 早已跟诚实无缘
建议直接Email联系Vodafone客服
页: [1]
查看完整版本: （急）关于沃达丰无缘无故扣费问题