新判决：欧盟以外航班延误，乘客也有权索赔
本帖最后由 袖底香 于 2018-5-31 11:54 编辑欧盟法律规定，航班延误是可以索赔的，但是之前的规定是起飞机场或者航空公司必须在欧盟境内的航班，而且航班延误3小时以上。现在最新一个判决，有望让更多旅客获得索赔。
判决的背景是德国的一个案例。原告预订了从柏林到卡萨布兰卡航班，由摩洛哥航空公司承飞，并从将从卡萨布兰卡前往阿加迪尔。但是乘客在卡萨布兰卡因为座位被占用，而不得不转机，最后延迟了四个小时才到达阿加迪尔。摩洛哥航空公司认为这是摩洛哥境内的航程的延误，旅客没有资格获得赔偿。但是根据本周四在卢森堡的判罚，该旅客同样有权获得赔偿。也就是说，只要出发地是欧盟，并且在一个订单上，也就是联程航班，即使是中转地在欧盟以外延误的航班，旅客同样有权索赔(Rechtssache C-537/17）。
举个例子，如果从德国出发回中国某个小城市，即使这个航班是准时到达中国大城市的，但是在中转过程中延误了，造成到最终目的地延误3小时以上，同样有权索赔。
当然，如果是因为罢工或天气等不可抗原因引起的延误，不在赔偿范围之内。也要注意索赔时间在飞行后的3年内，就是现在2018年的话，2015年以后的航班延误都是可以索赔的。德媒建议首先可以给航空公司写信索赔，重要的必须包含家庭住址，航班号，起飞时间，飞行时间，目标机场以及其他具体描述。另外你的银行账户和要求索赔的金额不要忘了，航程1500 公里以内有权索赔250欧，1500公里到3500公里有权索赔400欧，航程超过3500公里有权索赔600欧。
FLUGSTRECKEEURO
bis 1500 km250
1500 bis 3500 km400
über 3500 km600
►如果启程时间超过五小时还不出发，则可以直接视为航班取消。
如果航空公司在两个月内不回复的话，你可以去找有关仲裁机构，如德国司法部的„Luftverkehr“。另外你就可以直接找代理公司，代理公司索赔不成功是不要收钱的，只有索赔成功的话才需22%到25%的手续费。这些公司都是索赔的专家，你私人名义不一定成功，但是他们出手的话，成功率非常高。或者你拍麻烦的话，可以一开始就找他们代理。
如这个网站的收费标准是赔款额的25%：
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具体索赔指南请参考这里：http://www.dolc.de/forum.php?mod ... &page=1#pid37469670
另外还有一个帮助索赔的网站，收费标准是赔款额的24,5%:
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具体介绍请参考这里：http://www.dolc.de/forum.php?mod ... &page=1#pid37435790
我去年国航就遇见这种情况，但是这个网站不帮助索赔。
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