gottesser 发表于 2019-6-29 11:04

德意志网上银行解锁

本人是刚来德国两个月的小萌新
事情是这样:
我之前输错密码三次,于是卡被锁了,去银行成功解锁后,网上银行显示我要扫描一个TAN码才能解锁我的网上银行。
但是我用了好几个phototan软件,都显示他给的TAN码是无效的。而我的银行卡支付和取钱都是没有问题的,只有网上银行登不上去。有明白人能帮忙告诉一下原因和解决方法吗?万分感谢!!!!!!!!

大红大喜 发表于 2019-6-29 13:36

TAN码月前已经因为保密升级被停用了,需要先遵循银行指导,安装photo Tan,激活手机验证功能,才能解锁这个。如果多款photoTan无法成功,只能证明还没有成功安装,还需要找到你网银的原始信息或密码,对应才能处理,这个应该是在你收到的最早的银行信函中。

gottesser 发表于 2019-6-29 14:21

大红大喜 发表于 2019-6-29 14:36
TAN码月前已经因为保密升级被停用了,需要先遵循银行指导,安装photo Tan,激活手机验证功能,才能解锁这个 ...

谢谢您的回答,请问“银行指导”要从哪里找到,或者说“成功安装”是指什么意思?

大红大喜 发表于 2019-6-29 19:13

gottesser 发表于 2019-6-29 15:21
谢谢您的回答,请问“银行指导”要从哪里找到,或者说“成功安装”是指什么意思?

在最早你收到的银行信函里
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