大家遇到过Vodafone乱扣费情况吗？请问怎么解决？万分谢谢！！！
我在查自己的银行卡时，发现从我上次九月底回国开始，VODAFONE就每月两次扣除25欧元。十一月底回德国后，找过VODAFONE营业厅，说叫我打热线电话，我打电话过去，对方说我订了国际服务，12.28号之后取消。
我在国内没有用过德国手机卡，也没有接收过任何我已订国际服务的短信通知，就直接从我的账户里扣除费用。
如果说被钻了空子，只有是在我刚回国的几天里，这个手机卡一直处于开机状态。
另外，我想索要被扣除的100欧，但是上次打电话，对方叫我去营业厅，德国人一直在踢皮球。
请问，有谁解决过这种事情？有经验？
万分感谢！
自己顶一下 scharfschütze 发表于 2019-12-24 11:10
经常性的 如果是通过网上订的就直接发电子邮件死磕 不要打电话也不要接他们电话 只要占理一般最后都会胜利 ...
好的，谢谢！
我是在店里买的手机卡…… 不过还是发邮件过去了 scharfschütze 发表于 2019-12-24 11:10
经常性的 如果是通过网上订的就直接发电子邮件死磕 不要打电话也不要接他们电话 只要占理一般最后都会胜利 ...
好提議。 本帖最后由 Una-Mattina 于 2019-12-26 22:41 编辑
scharfschütze 发表于 2019-12-26 13:08
不过一定要用德文写电子邮件，英文他们不会当回事。上次他们不通知我就自说自话涨价，我写电子邮件说涨 ...
棒！
我用德文写的邮件过去，并且确实来了几次电话，我一次也没接。
以往无中生有的国际服务，截至到目前扣了四次25欧，一共100欧。我还查了话费充值，一次15欧，一次25欧，都重复扣费。我发邮件过去，立即给我打了25欧话费回来。我说，我要140欧，并且要转到我的银行账户上。我把银行扣费凭证、接收的短信记录全都截图发了过去。
第二次，他们那边说转交到专业部门去，并且尽快给我打钱；现在等结果。
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