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紫色火 发表于 2020-5-28 12:02

请教一个质量问题纠纷的事儿

2017年底搬家进来的新房子，房子里的水龙头都是卖房子的指定的供货商和安装公司，现在三年不到，水龙头坏了，打电话给sanitaer说不是安装问题是质量问题他们不管，打电话给卖房子的说水龙头坏了这个是耗损件，不是质保里的项目也不管。
新安装的新水龙头3年就耗损了，hansgroh牌子的，上网看了下算大品牌，那我再买一个安装上也只能用三年呗？德国有消协之类的地方能说理么？碰到这种事情一般在德国要怎么处理啊？有什么流程能走么？不会就吃哑巴亏吧？

求教有过经验的高人来指点一下，旅德20年了，真的头一次遇到这种问题，对方sanitaer是个小作坊，但是房地产公司是大公司，没想到会遇到这种问题。

v_sniper 发表于 2020-5-28 12:57

自己买个换上就是，就算用五年，五年后也是得换，没有一劳永逸的事儿

Sky23 发表于 2020-5-28 15:26

按照德国法律，新建房中像水龙头这样的损耗件的保质期一般只有二年。

紫色火 发表于 2020-5-28 20:13

v_sniper 发表于 2020-5-28 12:57
自己买个换上就是，就算用五年，五年后也是得换，没有一劳永逸的事儿

水龙头？？？ 水龙头三年换一个新的？？给我报价300安装，当初的价格，我家一共5个，每三年花1500欧换水龙头玩儿才不叫一劳永逸？

紫色火 发表于 2020-5-28 20:14

Sky23 发表于 2020-5-28 15:26
按照德国法律，新建房中像水龙头这样的损耗件的保质期一般只有二年。

我可以咨询一下质保多长时间，但是没听说过谁家3年换一批水龙头。。。德国难道这种售后纠纷没有说理的地方了？

Sky23 发表于 2020-5-28 20:22

紫色火 发表于 2020-5-28 19:13
水龙头？？？ 水龙头三年换一个新的？？给我报价300安装，当初的价格，我家一共5个，每三年花1500欧换水 ...

300欧/个，5个都在第三年坏了，这个肯定是被宰了，估计整个房子都被宰了。我们家的4个水龙头用了17年了，没有一个坏掉的。难道建房的是德国人？

jacker 发表于 2020-5-28 23:17

楼主又不是全坏了五个，坏一个还行

6855698 发表于 2020-5-29 15:03

如果是好几个都坏了，那就是质量问题，坏一个的都正常的，房子住几年，这里哪里都有损耗。

AngelsDaddy 发表于 2020-5-29 22:19

紫色火 发表于 2020-5-28 20:13
水龙头？？？ 水龙头三年换一个新的？？给我报价300安装，当初的价格，我家一共5个，每三年花1500欧换水 ...

你是三年5个都坏了所以算1500欧？

dennik 发表于 2020-6-20 15:01

还好啦，不用生气，自己换一个就好了，说实话，德国的东西现在质量越来越不行了，别跟二十年前的德国质量比

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