请大神建议
两个多月以前，在mediamarkt 网店上签了带手机的电话合同，三天后在DHL的门店取到包裹，第一感觉是包裹怎么这么轻啊，回家打开后发现包裹里根本没有手机，只有电话卡和说明书。再仔细观察发现包裹两个边有撕裂痕迹，手机被盗了。跟MediaMarkt客服联系后说让我先去dhl填一个叫Schadensanzeige的表格，然后他们处理后续。第二天到DHL填表上交，就此开始了漫长的等待。
中间联系过mediamarkt客服，说要等DHL申诉有结果后才能给我重新邮寄手机。两个月过去了，一直没结果，前天我直接联系了DHL客服，他们以为我是mediamarkt向他们申诉为什么拒绝赔偿的，说了一下理由，这时我才知道其实dhl拒绝了赔偿请求。后来DHL的客服得知我是接收包裹的人，说因为mediamarkt是发货方，他们不能跟我联系，让我跟发货方协商此事。
然后打热线电话给mediamarkt，客服说让我等通知，写邮件也不回复了。DHL不赔偿meidiamarkt，预计mediamarkt也不会赔偿我手机了。请教大家，这种情况下，我有什么办法来维护我的权益，追回手机？
ps. 这件事发生确实比较让人闹心，包裹我领取了，领取包裹的时候没发现包裹异常，打开包裹后才发现里面的手机丢了，确实有些说不清楚，但我以人格保证，肯定不是拿到手机后又要赔偿。
报警。警方会让Mediamarkt提供手机信息，一旦手机被使用，即可查到使用人，全球性的。 本帖最后由 hackvae 于 2021-11-19 16:42 编辑
我在zalando 定了个四百块外套，结果显示我本人签收了，我那天刚好也不在家，怎么可能我本人签收。 现在两个星期了一直很zalando客服协调。也是头疼死了。
我一个朋友之前订了个ps5， 然后hermes快递显示他本人签收了，结果人家根本没收到，他打算报警的时候晚上十一点多突然一个hermes快递中东人拿着ps5 送了过来。 德国这种发货方式就很容易丢包。特别现在新冠，都不需要签收了。那些送货的很多把包裹扔门口就走。 所以网上买货不要买价值高包裹小的，譬如手机。 仅供参考
我去年三月寄一个包裹给朋友，里面的化妆品价值三百多欧，不见了，dhl反应是收件人签收了，但事实上没有。来回不下二十次邮件，提供发票什么的，终于在去年十二月份收到了dhl的赔偿金。
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