柏林小小free 发表于 2022-10-11 09:33

离开德国后困sparkasse的问题，谢谢！！

大家好，是这样的。一年多前因为疫情原因，匆忙离开德国。回国后，找到工作就没有打算再回德国了。结果sparkasse的银行卡没有及时困掉。但是一开始还是可以手机上登陆pushtan的。结果今年pushtan app突然更新，在国内的华为手机无法上Google play就没有及时下载。结果过了一段时间后，由于没有及时用pushtan的码bestätigen, 导致银行账号被锁了，网银都登不上去了。给银行客服打电话，对方说解锁必须要pushtan...后来用苹果手机下载了pushtan app，结果显示连pushtan也登不上去了，说我的账号已经abgesperrt了。哎，卡上还有好几千€，不知道写纸质信能不能顺利困掉。各位大佬指点指点，这种情况怎么办。谢谢

:weiqu:

一串数字 发表于 2022-10-11 10:03

前几天去berlin sparkasse问过，可以尝试电话kun，sparkasse只接受面kun或者电话kun。

柏林小小free 发表于 2022-10-11 10:16

一串数字 发表于 2022-10-11 11:03
前几天去berlin sparkasse问过，可以尝试电话kun，sparkasse只接受面kun或者电话kun。 ...

谢谢。打国际长途问了。对方问我有没有pushtan，陷入无限循环中...

angelaliu 发表于 2022-10-11 11:57

把人把卡待会德国，写个vollmacht让人帮你kun

一串数字 发表于 2022-10-11 12:24

柏林小小free 发表于 2022-10-11 11:16
谢谢。打国际长途问了。对方问我有没有pushtan，陷入无限循环中...

那就先解决账户被锁的问题，接着国际长途或者他们网上其实有在线的客服。
其实，你这情况最初应该搞个termin kun的，可以订个一个月内kun账户的操作。

柏林小小free 发表于 2022-10-11 15:16

angelaliu 发表于 2022-10-11 12:57
把人把卡待会德国，写个vollmacht让人帮你kun

谢谢，卡寄回去会有帮助吗？

柏林小小free 发表于 2022-10-11 15:16

一串数字 发表于 2022-10-11 13:24
那就先解决账户被锁的问题，接着国际长途或者他们网上其实有在线的客服。
其实，你这情况最初应该搞个ter ...

谢谢，请问网上在线客服是WhatsApp 那个吗？国内好像不能用了:kuqi:

一串数字 发表于 2022-10-11 17:05

柏林小小free 发表于 2022-10-11 16:16
谢谢，请问网上在线客服是WhatsApp 那个吗？国内好像不能用了

对啊，那个what's up还挺好用的。不是，你都能上这网站不能用what's up？

柏林小小free 发表于 2022-10-13 03:32

一串数字 发表于 2022-10-11 18:05
对啊，那个what's up还挺好用的。不是，你都能上这网站不能用what's up？

好像大陆不能用WhatsApp了

lehmann 发表于 2022-10-13 04:38

和你类似情况，但不同银行，Commerzbank。写信Kun掉，信里写明已经离开德国，让他们把钱转到你国内账号，附一份Abmeldung复印件给他们，留下你的邮箱，万一有什么疑问他们还能联系你，签字和银行留的一样。大概他们收到信3天就把钱打到我国内账户了，一句废话没有。Sparkasse地域性很强，这点和Commerzbank或者德意志银行不一样，你最好写个邮件给你开户当地的银行问一下，柏林的是info@berliner-sparkasse.de。Sparkasse据我所知是不接受电话Kun的。
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