所以你需要写邮件投诉，因为大概率拿不回来了，写邮件对方就不能信口开河，回复必须有所依据。
最后你再准备一下相关证据证明，包括一些因为延迟导致的损失，为索赔做准备。
AngelsDaddy 发表于 2023-5-12 13:00
所以你需要写邮件投诉，因为大概率拿不回来了，写邮件对方就不能信口开河，回复必须有所依据。
最后你再准 ...
唉，真的无语，在德国这些基础服务行业被服务的客户都是弱势群体
最近几年快递员几乎招募的都是新移民背景的人，不单单是DHL，整体素质大幅下滑，送都没送就给你退了，或者直接标注没找到收件人。。
一般一段时间内你那个区域是同一个快递员送的，下次你碰到，当面问问！
6855698 发表于 2023-5-12 13:12
最近几年快递员几乎招募的都是新移民背景的人，不单单是DHL，整体素质大幅下滑，送都没送就给你退了，或者 ...
对的，不仅是快递行业，还有外卖行业，全是连英语德语都不会说的外国人在干，基本培训都不到位，基本的责任心都没有，有时候地图导航位置不准或者名字明明有他自己看得不仔细还要怪你，多一点耐心的事情，基本的职业素养都没有，还喜欢抱怨快递行业工作时间长工资低，你就是干这个的，嫌累你可以不干啊，干就干好别恶心人
Rorschach_9931 发表于 2023-5-12 13:16
对的，不仅是快递行业，还有外卖行业，全是连英语德语都不会说的外国人在干，基本培训都不到位，基本的责 ...
你在邮件里可以列明四次通话的内容
这些客服通话在一段时间内都是有记录的
要求他们查找原因，给出4次回答不同的理由
而这么做的目的是，对方如果在回复里没有反驳你的记录，那么就相当于承认你的文字记录。
AngelsDaddy 发表于 2023-5-12 14:25
你在邮件里可以列明四次通话的内容
这些客服通话在一段时间内都是有记录的
要求他们查找原因，给出4次回 ...
请问要给谁写邮件呢，那个Kundenservice 我写了四次，第一次回复就是套话什么已经退回不能追回，后面三次都是自动回复我们正在处理请等待一类的
同情一下，相同的问题都遇到过。特地在家掐着即时状态等，看到人来了追过去，居然会报家中无人，连门铃都懒得摁。直接失踪的包裹也有，能不用就不用了。没事添烦恼，唉
我也在网上买过东西被退回过，说快递员找不到我家地址，打了无数次电话后来忘记结果是什么了。dhl快递和信件投递员不是同一个人。信件投递从来没说找不到我家信箱过{:5_386:}就是投递员自己的问题。没办法，他家垄断啊，有时候你不用也得用。
已经7天了今天打了第六次我已经想报警了，客服就是不停给我复读已经退回了已经退回了，那我问为什么对方没收到呢？客服就不停回复跟我们DHL没关系啦我们已经退回了，让寄件人联系美国的邮局去，我说我他妈怎么知道你妈DHL退给美国哪个邮局了？客服就说不知道不知道，让美国寄件人去Nachforshung去，我说你们不管吗? 不是你们的问题吗？客服就还是复读，快递离开德国就跟我们没关系啦，丢了也是美国的事情，傻逼东西，气得我直接问候他全家了
无解了，又打了一次接线员已经彻底耍无赖的，不论我说什么他都重复，您的快递已经寄回，快递不属于您了请联系寄件人，真的，我已经没见过这么不要脸的公司了，我说什么他都只重复这一句话，我打普通热线要投诉，对方要我提供运单号我一旦提供对方就只能帮我转接国际快递部门，但这些国际快递部门只会耍无赖，投诉都不给我投诉，我要求投诉他都不答应的