解除手机合同，你们都是怎么做的？
有点气愤。我现在人已在国内，离开德国之前给手机公司o2写过3封关于sonderfall状况下的解约信，分别在信中提供了abmeldung，身份证复印件，auslandbehoerde开具的限期离境证明，离境时交给边防警察的离境证明以及单程机票复印件。并且在最后一封信中提供了中国的通信地址，是父母家的地址，甚至还有email地址。三封信中都表明我愿意支付直到合同（还剩一年）到期剩余的钱。这三封信先后得到的回音是三封一模一样的制式回信，就是要求我提供一份中国的anmeldung，聘用合同或者房租合同。现在我住在父母家，也没有找工作，上哪儿去给他提供这些证明？我在德国的时候曾经给他们的客服打过电话，态度很好，却完全是鸡同鸭讲，不解决实际问题。他们的客服与kuendigungsteam是分开的独立部门。这两天收到前室友mail，说o2又寄了同样一封制式回信，也就是三封中的第三封，到原地址。我不明白，既然我已经给了他我中国的通信地址，为何他们置若罔闻，仍往德国的原地址邮寄。若说因为邮局或者邮递员的制度缘故，可以在人搬家后保留一段时间的继续投递，那么这个期限过后，他们的邮件又将如何？我不知道我现在还能怎样做，才能让那些蠢猪们明白这个事实，并且实际解决问题。现在我还欠着最后一个月的电话费没有付，因为账单还没有到，即使到了，我也已经没有德国的账号了。我没有打算欠账，委托了在德国的朋友帮我转账。
但是这件事究竟何时，要我怎样才能到头？到我找到一分为止么？我该怎么处理这第三封制式回答？
谢谢大人答疑解惑。鞠躬。 你脾气真好，有涵养。要我早就跟他们急了 德国人办事效率本来就很差,死板.而且他们服务行业每个部门都好象是独立的,一个部门不管另一个部门的事情的.我也深受其害过. 原帖由 糖丸 于 2005-10-6 18:08 发表
你脾气真好，有涵养。要我早就跟他们急了
:):):) 本来你要已经离开德国, 可以不理会他们. 但是这样的公司通常会为这一点钱向SHUFA申请不良信用记录,可能会对你有不好的影响. 最好还是再写信去解释一下,把三封解约信都附上. 你给他们写封信, 或者让你的朋友给他们写封信, 把情况及其经过讲述一下. 他们是会回复的.如果他们要的手续全了,你不需要再交一年的钱, 会直接给你kun掉的.
我的朋友回国时, 也是拖我办这件事, 还给o2写信, 说让他们有什么事和我联系, 以及不要再她的帐上转帐了, 让他们把帐单寄给我. 结果我都没有收到过帐单, 觉得挺奇怪. 就给o2打电话, 他们告诉我朋友的欠款时, 我差点没晕. 都快200欧了. 我就让他们把帐单寄给我. 之后我又给他们公司写了一封信, 就是说明一下情况, 问他们为什么还在朋友已经kun掉的帐户上继续赚钱, 为什么朋友让他们把帐单寄给我, 他们没寄..过了一周左右吧, 他们就把帐单寄来了. 我仔细看了一下, 除了他们两次转帐失败的手续费, 和几块钱的滞期费,其他都是朋友自己打的. 我原来还以为他们乱收什么滞期费呢.虽然觉得他们不应该收手续费和滞期费, 因为时他们自己内部操做的问题, 但是问了一下回国的朋友, 朋友说还是交了吧, 省得让我超心, 后来就交了.当时一方面要考试,另一方面觉得不及时叫, 也会越欠越多, 再说朋友也没什么意见,虽然心里不是很痛快, 但是还是交了.
所以就劝楼主不要等他们的帐单, 自己打电话问问,
国内的证明比这边好开多了. 他们要什么证明就给他开什么证明. 他们又看不懂, 只是要个文件旅行一下程序.
不要拖的太久了. 和他们打官司也耗不起. 早点解决的好.$蒙一把$ 原帖由 饼干 于 2005-10-6 22:10 发表
你也真的也太好了，做人不能太好，我的朋友回国的时候根本不管她们，他在机场的时候还在用手机打国际长途呢，
记住了一句德国名言， Es istgeil ,ein Schwein zusein.d
其实以前要kun掉手机只是要这边的abmelden 和国内的anmelden的证明就可以了.
现在这么麻烦, 都是一些回国的人走时不考虑国人的形象造成的.为了贪些小便宜, 影响了中国人的信誉..$抗议$ 谢谢诸位以及小小强的详细解答。我想问问小小强，你当时也是拨打的客服电话么，打那个有效么？我的感觉就是他们的客服万全不解决实际问题，就是一个劲道歉，可是道歉有什么用呢。
另外就是关于国内的户口登记证明，如果按照你的意思他们只是需要一个文件走程序，那我寄了三次身份证复印件，他们不懂中文，可也没有接受。后来受 那个客服影响我甚至把身份证上的登记信息写成了字母内容附在旁边，他们都没有接受。只是制式的要求一个户口登记证明，或者工作合同，或者租房合同。
谢谢。 原帖由 von 于 2005-10-7 15:37 发表
谢谢诸位以及小小强的详细解答。我想问问小小强，你当时也是拨打的客服电话么，打那个有效么？我的感觉就是他们的客服万全不解决实际问题，就是一个劲道歉，可是道歉有什么用呢。
另外就是关于国内的户口登记证明 ...
是的, 我打的就是017955222那个电话, 但是我觉得最后有效应的应该是我写的那封beschwerden. 你也知道, 在德国, 写在纸上的更有法律效力.他们收到投诉抱怨信是一定会处理的.
当时朋友回国后给我寄来了一份在国内的anmelden证明, 其实就是在街道开的证明, 证明这个人在那里那里住.然后盖的红章. 其实那个证明都是她手写的. 你也可以自己写一份,拿去街道就给你盖章了. 当时是没有要其他的文件. 身份证也没有要. 不知道是他们的新规定, 还是你误以为身份证就可以证明你在国内anmelden了.
那个国内街道开的证明,你最好邮到这边让你的朋友给他们发传真过去, 在国内好像是发不了这边01805的传真. 因为发传真你有收据可以证明你把资料发到他们那里了. 寄信给他们不能排除丢失的可能.. 国内的anmelden证明真的很容易. 刚刚的回复已经说了, 去你居住地所属的街道就可以开.
上面就写你的名字, 出生年月日, 家庭住址, 已经在那里登记的日期(写回国那天或者回国第二天就可以了), 然后盖个街道的章就可以了. 用不着给他们翻译. 你资料全了, 他们会很快给你kun掉. 然后寄张Rechnung 给你这边的朋友, 把钱转过去就没事了. 但是你最好之前书面写封信, 告诉他们你的konto kun掉了, 让他们把你的帐单, 寄到你朋友那里, 把你朋友的地址准确的写上.
祝楼主早点解决此事. 有事可以留言或发短信..
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