AI飞速提升医疗清洁培训效果
作者：微信文章百达斯清洁作业AI评价系统能实时抓取清洁过程数据，控制清洁过程和结果。它的应用之一是保洁员培训。传统的清洁行业培训方法是师傅带徒弟。学员常犯的错误包括搞错作业顺序、拖地时没有走S轨迹收住污渍等。究其原因，是学员犯错得不到师傅的及时纠正；而更深次的原因是中国清洁行业“数人头”的模式。这里，我们不评论行业体制，仅从教学方法来分析培训时犯错改错的问题。
培训分为学习和考核两个环节。对于医疗、无尘室这些有严苛环境质量标准的业态，我建议把保洁员培训分成三个阶段，每个阶段先学习再考核，考核合格后进入下一个阶段。
阶段一：掌握拖地和擦拭两个基本操作规范，遵循全覆盖、标准工时、S轨迹、走边、不踩入清洁区域这五个卫生标准。拖地和擦拭这两个操作能占到医疗业态87%以上的作业工时，是清洁作业的基本功。
阶段二：使用4-6个清洁设施培养学员作业顺序意识，比如从上到下，先洁后污。学员学会及时更换超纤布清洁面、及时喷洒药剂以保持清洁消毒功效。
阶段三：模拟现场作业搭建清洁场景，比如病房里10-15个设施。这个阶段的学习目标是在复杂场景下记住作业顺序。
在培训时，AI评价系统能根据保洁员的作业轨迹给出语音实时反馈，纠正错误，比如拖地没有走S轨迹，踩入清洁区域。
video: https://mp.weixin.qq.com/mp/readtemplate?t=pages/video_player_tmpl&action=mpvideo&auto=0&vid=wxv_3805918477190283264在清洁多个设施时，AI评价系统识别保洁员当前清洁的设施，并通过语音提示下一个清洁任务。这个语音导航功能大大减轻了保洁员记不住清洁顺序的焦虑。
video: https://mp.weixin.qq.com/mp/readtemplate?t=pages/video_player_tmpl&action=mpvideo&auto=0&vid=wxv_3805896586044293123
百达斯AI评价系统集成及时反馈和刻意练习这两种高效学习方法，彻底颠覆了传统师傅带徒弟的培训模式。及时反馈就是AI在保洁员作业时告诉他做得好和需要改正的地方，比如拖地未走S轨迹的错误。刻意练习就是AI为每个保洁员总结出自身的优缺点，针对缺点，比如作业太快，作业顺序错误，让保洁员有针对性地练习。百达斯AI评价系统可以永不疲倦、尽职尽责的培训保洁员，而保洁员也更容易接受计算机的语音反馈，而不是带有情绪的人类批评。
实验证明，用百达斯AI培训保洁员比师傅带徒弟方法快三倍以上。我们选择七名保洁员，先用AI评价他们的清洁过程；筛选得分在45-60区间的四名保洁员，随机分为两组。然后分别用AI语音导航和师傅带徒弟的方法培训10次，每次学习后立刻用AI评价清洁过程。实验结论是，使用AI语音导航的学员组的清洁过程质量指数在第3或4次学习后超过80分，然后持续提升到100分；而师傅带徒弟的学员组在第10次后才能超过80分。
目前，百达斯AI评价系统能满足医院40个清洁和消毒场景的培训需求，涵盖传染病病房、普通病房、手术室、诊疗室、门诊等区域。AI培训服务符合中国卫生行业标准WS/T 367《医疗机构消毒技术规范》和欧洲标准DIN 13063《医院和医疗机构清洁消毒要求》，并可以用20种语言（中文、英语、德语、法语、意大利语、西班牙语、乌克兰语、土耳其语等）培训保洁员，帮助各国医疗机构落地清洁卫生标准。
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北京百达斯清洁科技有限公司成立于2021年，是一家领先的楼宇清洁标准解决方案提供商。百达斯聚焦“清洁标准数字化”这一个细分市场，通过楼宇清洁数据建模、大数据和AI，实现清洁任务标准化和每项清洁任务交付验证，确保清洁计划100%完成、每项清洁任务100%合格。
百达斯创始团队是在欧洲和中国的清洁卫生、标准化、数据科学行业深耕多年的资深专业人才。自公司成立以来，百达斯秉持“帮助楼宇业主落地绿色清洁标准”为使命，不断创新，让清洁标准和清洁数据创造商业价值。2024年5月，百达斯自主研发的清洁作业AI评价系统上市，标志着清洁过程质量管理实现全过程数字化，大大推进了楼宇清洁标准化的进程。
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