AI企业|蚂蚁收购好大夫:互联网医疗新变局与AI健康新征程
作者：微信文章在互联网医疗领域，好大夫在线是一颗耀眼的明星。2006年，好大夫在线创立，搭建医院/医生数据库，推出医生点评和投票系统。2008年，进入院前服务领域，推出医生个人网上服务平台和网上分诊系统。2010年，开展诊后管理业务。2013年，推出好大夫在线APP。2016年，开始线上诊疗试点，成立互联网医院。2017年，设立远程专家门诊服务，助力分级诊疗。2018年，推出家庭医生签约服务系统。2020年，作为健康中国母亲行动受邀合作机构，提供免费在线义诊。
然而，好大夫在线的发展并非一帆风顺。一方面，其坚持“三不做”原则：不赚取药品利润、不自建线下医院、不做医疗广告业务，虽赢得行业口碑，但限制了商业化扩展。另一方面，互联网医疗行业补贴、广告等打法无效，高获客成本下用户留存低，线上医疗服务付费意愿低，卖药业务冲击医疗服务，好大夫在线也面临商业化难题。此外，2016年和2022年的两次大幅裁员，也反映出其发展的困境。2023年，好大夫在线业务停滞，面临着巨大的生存压力。
如今，蚂蚁集团收购好大夫在线，为其发展带来新契机。蚂蚁集团旗下支付宝在AI健康方面早有布局。2023年，支付宝与浙江卫健委合作首创数字健康人“安诊儿”。在好大夫峰会上，双方共同推进医疗服务AI化，发布助力医生科普和病历管理的“AI助理”。其中，助力科普的服务类似支付宝AI健康管家上线的医生智能体，如毛洪京医生智能体诊疗效率提升至线下10倍。“AI助理”还升级了病历管理工具，可拍照存病历、语音找病历、分类管病历等。未来，双方将打造“AI超级医生助理”助力28万医生临床工作。
此次收购是资源互补，好大夫在线可降低获客和运营成本、提升服务质量。支付宝则能补齐医疗服务网络，让8亿用户获得更好智能医疗服务。在AI技术的加持下，互联网医疗的未来充满希望，好大夫在线和支付宝的合作有望为行业发展带来新的思路和模式，让百姓看病就医更加简单便捷。
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