诚聘物流客服专员
本帖最后由 13818119558 于 2025-1-27 15:36 编辑一、公司简介德威集团作为国际化供应链物流领域的先驱企业，是中国首家进军全球物流与货运市场的佼佼者，荣膺十大跨太平洋无船承运商及一级集装箱仓库运营商称号。历经三十余载砥砺深耕，德威集团的业务版图横跨亚洲、北美、欧洲三大洲，业务范畴覆盖海运、空运、陆运、仓储、报关报检等一站式跨境供应链服务链路，以全流程协同之力赋能客户在全球贸易竞争中拔得头筹，尽享无忧、高效物流体验。 坐落于美因河畔的法兰克福分公司现需招聘
客服专员（空运业务为主）
二、您的工作范围
[*]与客户密切沟通，精准把握其空运进、出口需求，迅速提供专业精准的流程咨询，确保客户诉求明晰；
[*]联合公司内部空运操作及德国当地优质伙伴，依客户个性化需求快速定制空运货代方案，跟进货运环节，保障货运高效顺畅，实时向客户反馈运输动态；
[*]严谨处理进出口空运业务文件，遵守德、中法规政策，确保相关文件准确完整，助力货物顺利出入境；
[*]及时处理投诉与突发空运问题，稳控客户满意度，树立公司优质品牌形象。
三、您的能力
[*]本科学历及以上，专业不限，有一年以上空运、海运、铁路、电商、报关相关经验优先。
[*]德文口语与书面表达顺畅无障碍，中、英语言表达流利。
[*]客户服务意识强，以客户需求为导向。具有高度责任感，团队协作佳，有抗压能力，能冷静解决复杂问题，
[*]熟练使用Excel、Word等办公软件，能快速掌握公司物流管理系统，有一定数据统计分析能力，可为客户提供精准物流信息。
四、您的薪资待遇
[*]薪资面议，具体薪资将根据个人能力、工作经验以及市场行情综合确定。
[*]享受德国法定节假日，年假、病假、婚假及产假等带薪休假福利。
[*]公司提供入职培训，也会为员工提供相应的岗位技能培训，提升专业技能，优化职业发展规划，实现个人职业发展目标。
[*]公司每年都会举办各类团建活动，如户外拓展、聚餐、旅游等，增强团队凝聚力和员工归属感。
五、工作地点Frankfurter Str.8365479 Raunheim
六、联系方式如果您自认为是我们苦苦寻觅的人才，不要犹豫，赶紧把带照片的个人简历发送至office@de.dewell.com邮箱，邮件主题请注明应聘岗位和个人姓名，期待你的加入，共绘精彩未来！
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