AI,便捷省力?安全理性才是关键
作者：微信文章在AI技术快速发展、广泛应用的背景下，消费者在享受便利与智能化服务的同时，也需警惕潜在的新型风险，如虚假广告、深度伪造诈骗等问题。安徽省消保委对广大消费者做如下提示：
一、注意识别与防范AI技术滥用风险
1、警惕“AI换脸/拟声”诈骗
案例警示：不法分子通过合成熟人、领导或名人的声音与视频，诱导转账或泄露敏感信息，如西安张女士被伪造的“老板”骗走186万元。
防范措施：
多重验证身份：转账前通过电话、见面或其他独立渠道核实对方身份，避免仅依赖单一视频或语音信息。
观察细节：假脸视频常缺少眨眼、口型与声音不同步，或画面模糊，可通过此类细节辨别。
2、 防范虚假AI带货与广告
仿冒名人带货：部分商家利用AI伪造名人形象推广产品，对消费者的知情权和选择权构成妨碍，消费者应通过官方渠道核实带货真实性，避免轻信非授权直播。
广告合规性审查：选择标注清晰关闭选项的广告页面，并利用AI工具辅助识别虚假宣传内容。
3、强化个人信息保护
避免在社交平台过度暴露生物信息（如面部、声音），减少被用于AI伪造的风险。
不随意点击不明链接或授权非正规应用访问隐私数据，防止信息泄露。
二、合理利用AI工具辅助消费和维权
1、利用AI工具比价与识别虚假促销
通过AI功能跨平台对比不同商家的服务评价、价格波动历史，生成商品分析报告，结合历史价格趋势，避免被营销话术误导，识别“先涨后降”“虚构原价”等欺诈行为，确保真实优惠，提升消费透明度。
2、利用AI助力识别可疑信息
AI可实时监测异常交易行为（如频繁更换地址、大额交易），并发出警报。
警惕AI生成的深度伪造内容（如假冒客服、虚假中奖信息），需通过官方渠道验证信息真实性。
3、防范情感化营销，保持理性决策
AI购物助手可能通过情绪化推荐（如制造“错失恐惧感”或“兴奋感”）诱导冲动消费。消费者需明确需求，避免被算法操控、误导。过度依赖推荐算法可能导致信息茧房，容易缩小消费者的选择范围，建议主动搜索并交叉验证商品信息，还需定期清理浏览记录，防止推荐算法固化消费偏好。
4、强化隐私保护与账户安全
使用AI生成的随机密码管理工具，避免重复使用简单密码。
AI技术需大量用户数据支持个性化服务，但数据滥用或泄露风险增加。谨慎授权AI助手访问敏感信息（如支付数据），优先选择有严格隐私政策、支持数据最小化收集的平台，避免授权非必要权限。
要求平台公开AI生成内容的标识（如依据《人工智能生成合成内容标识办法》），区分真实信息与合成内容。
5、保留交易证据，及时维权
使用智能工具快速生成投诉文案、整理证据链，或通过平台内置的合规性检测功能评估商家行为合法性。
高校、企业等推出的AI审核系统可帮助消费者验证合同条款、广告承诺的真实性。
保存AI生成的购物建议、价格对比记录及交易凭证，便于后续维权。
AI技术已越来越多地融入日常消费生活，消费者须主动做好风险防范和合理利用AI工具，最大程度维护自身合法权益。同时，消保委也呼吁社会各界完善AI监管框架，共同构建安全可信的数字消费环境。
来源：安徽消保委
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