从电话诈骗到泡泡玛特:精准定位目标客户的艺术
作者：微信文章电话诈骗作为一种犯罪形式，已存在多年。早期，骗子与受骗者之间展开了一场场斗智斗勇的博弈。为了成功骗取钱财，骗子不断“升级”自身“技能”，诈骗手段日益翻新，骗术愈发高明。然而，在无数次的交锋后，骗子们逐渐发现，如今想要骗到钱愈发困难。针对一个目标客户，他们往往需要精心策划、长时间布局，才有可能行骗成功，而且失败概率极高，行骗的投入产出比越来越低。
为了提高投入产出比，骗子们开启了一轮新的“进化”，采用了一种看似“愚蠢”的骗术——电话一接通，其开场白就能让普通人轻易识破骗局。
这一转变，乍看之下似乎愚蠢至极，但实际上却取得了意想不到的行骗效果，投入产出比大幅提升。这是因为，那些不易上当的人会迅速挂断电话，这为骗子节省了大量的时间和精力成本。而那些被骗子锁定的目标，往往只需使用低劣的骗术就能成功行骗。甚至在骗术不断“升级”的过程中，骗子还能对同一目标多次行骗得手。
由此可见，客户群体的精准定位至关重要。同样，在商业领域，产品的定位和营销策略能否精准锁定目标客户，也是决定成败的关键。泡泡玛特在这方面堪称典范。
据说，泡泡玛特在一次内部会议上，有人提议为玩具增添一些实用功能，比如加入U盘功能，认为这样或许能吸引更多消费者。然而，创始人王宁当即否决了这一提议。他指出，人们会购买许多看似无用却美观的东西，但一旦物品具备了实用性，消费者在购买时就会考虑家中是否已有类似产品，实用性反而可能成为购买的阻碍。
王宁的这一思维，与骗子调整策略筛选客户群的做法有异曲同工之妙，都是极具洞察力的策略。他在产品设计之初，就明确锁定了目标人群，排除了那些过于注重实用性的消费者，因为他们并非泡泡玛特的目标客户。
而且，成为泡泡玛特客户的人，往往会不断重复购买这些没有实用功能的产品，且购买数量不受限制。这种消费模式甚至比茅台酒的消费模式更具优势。毕竟，人的酒量有限，茅台酒喝多了会醉，而泡泡玛特的产品没有这种生理上的限制。
此外，人类还有一个普遍的心理特征：拥有的越多，就越渴望更多，欲望也会不断升级。比如，月薪3000元时，人们可能会觉得涨到5000元就很满足了；但当月薪达到1万元时，欲望就会升至2万元、3万元；而当收入达到1000万元时，人们就会想要5000万元，甚至10亿元。这种心理在泡泡玛特的客户群体中同样适用，你会发现一旦开始买了几个泡泡玛特的玩偶后，你的空间里就会挤进越来越多泡泡玛特的玩偶。
而且，由于泡泡玛特的产品没有实用功能，也就失去了价格参照系，理论上其定价可以无限高。比如某一款极度稀缺的限量款，就可以通过运作，把其价格炒作到令人咋舌的高度，这进一步激起了消费者的购买欲望。同时，把个别唯一款价格炒高所需的代价极低，甚至可以不需要代价。
“有之以为利，无之以为用”“无用之用，是为大用”。泡泡玛特在目标客户锁定方面做得非常成功。能够为看似无用的东西支付高额费用的人，往往经济条件较为宽裕，或者至少拥有一定的闲钱。对于家庭人均收入不超过2500元的多数中国人来说，他们很难成为泡泡玛特的客户，因为他们的经济状况决定了他们必须优先考虑实用性。从这个角度来看，泡泡玛特赚取的正是相对富裕人群的钱。当然，你虽然有钱，但你却像张朝阳那样更重视实用的话，你也不是泡泡玛特的目标客户。
泡泡玛特无疑是一位深谙消费者心理和营销策略的大师。
说明：本文无任何贬低或赞扬泡泡玛特的意思。仅以举例来说明商业模式的设计和营销规划。
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