卓越经营:穿透AI赋能千行万业表面喧嚣、聚焦客户价值、真正实现AI赋能下的商业成功而不是噱头
作者：微信文章AI赋能千行万业
随着ChatGPT和DeepSeek大模型引爆AI，各行各业都在探索如何应用AI提升产品竞争力。
我们就以家电行业为例来看看发展情况。
2025年上海中国家电及消费电子博览会（Appliance&electronics World Expo：AWE），很多公司推出了AI智能家电。
海尔AI全空间保鲜冰箱，搭载基于视觉神经中心的“智慧眼”和气味传感器，可识别食材类型并预警变质。
奥克斯语音空调能够识别方言和模糊指令自动调温，“风随声动”声音在哪就往哪吹，在无人时关闭，用户不用再担心耗能大、电费高，或者吹一晚上就感冒了。
还有很多……
似乎一夜之间，就进入了智能家电时代。
AI加持不一定能带来期望的商业成功
AI家电，看着很是热闹，各种产品层出不穷，但是商业效果会如何呢？
追觅给扫地机器人安上大模型和机械臂，机械臂扫地机据称有5个自由度，能还原人手抓取动作，清洁传统圆形机身无法触及的桌腿区域，比如可以抓取掉落地上的袜子。
看起来很是酷炫，但是一看价格，长了机械臂的追觅AI扫地机器人X5pro定价9769，是传统型号X402459元的三倍。核心功能升级有限，价格却呈指数级翻倍。
会有多少人，为了这个酷炫的机械臂，愿意花费三倍的价格购买呢？
慕斯推出AI床垫T11 PRO，声称内置21个压力传感器实时监测心率，核心卖点“潮汐科技”人工智能+睡眠算法调节模型能自动调节硬度。
但健康人群夜间心率波动范围仅±5bpm，数据价值不大。另外自动调节硬度，但实测幅度仅±3%（相当于床垫厚度变化0.5cm），而且价格高达24200元。
真的不如购买几百块的运动手环来的实在，除了24h实时监测呼吸心率，还能指导健身活动。
这样的产品又能吸引多少用户购买呢，又是一个大大的问号！
AI赋能要基于用户需求以及商业经营，而不是炫技
AI创新要与用户需求拧麻花
不能满足用户需求，不能解决用户问题的AI创新就是浪费，没有任何价值。
很多公司，手握AI，满脑子在思考如何放到产品里面去。
这个思路本身就错了，AI创新不是噱头。
不是从AI的角度去创新融入产品，而是要从用户需求的角度去思考如何更好的满足，去探索各种手段，AI手段只是其中之一。
在各种解决手段中，AI不一定是最有效的，不一定非常用上AI。
把AI赋能产品当做商业投资进行科学审慎的管理
把AI导入到产品里面解决用户需求问题，可能会产生额外的成本，会造成产品价格的提升，这个时候就需要思考，用户会不会、愿不愿为这AI增值支付带来的溢价。
如果不愿意，这样的投资就会很难获得预期的商业回报。
没有市场的AI创新就需要慎重投资。
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