两位斑斑和大家帮忙看下，我的电脑还有希望给换或者退吗？
我看了那个换笔记本的帖子,我们也有这方面的问题，想请大家帮忙看看。是这样的，我们2004年3月在saturn买的toshiba的电脑，但2005年2月就发现机器后面特别热，每半个小时就自动关机，就送去修了，3个星期后拿了回来．用起来还是不爽，还是老自动关机，但没有那么频繁了．但2个月后，2005年5月，机器启动不起来了，是硬盘坏了．我们再次送去修，给我们换了个硬盘．当时我们就又和他说自动关机的事情，但维修点坚持说是因为后面verschmutzt的原因，而清理不是维修范围内，要交35欧．我们自己有个小吸尘器，想自己回来试下，就没让他清理．之后我要写毕业论文，就一直凑合着用．用的时候只能把机器悬空，不能放在桌子上，不然很容易自动就关机了．然而，就是这样，也不时自动关机．
我们看了大家的帖子，突然觉得我们应该去找saturn弄个说法出来．今天去了，他们还是说是因为后面verschmutzt了，让我们花35欧除尘．我和他们说，2005年2月的症状也是一样的，你们怎么不是让我除尘呢？他们坚持，我就还是把电脑留在那里除尘了．但我们都觉得应该不是灰尘的问题，是CPU有问题．
我们打算交了这35欧除尘后，拿回来观察观察．如果不行，再去找他们算帐．大家觉得我们这样的情况，有可能把这台电脑退掉吗？实在是窝心啊！一台1100多块东西，拿回来后就没消停过几天．．唉！
麻烦两位斑斑和大家了！！
[ 本帖最后由 阿龙 于 2005-12-21 22:10 编辑 ] 我给berlinsky斑斑和athena_hu斑斑发了短消息．
下面是berlinsky斑斑给我回的消息，我也把它放上来：
我的理解是要送修两次、而且是硬件方面的问题、不是人为原因才有解除合同的可能
mm 你把帖子放到法律版去好吗？电脑方面的问题我不是很懂 我的电脑也送修过 当时时待机后无法启动 用了各种办法都不行 送修时也确认了这个问题 可是曲机器的时候维修人员说不是硬件问题 是电池程序错乱最后我自己付的钱
我两次送修的情况：
第一次：
Fehlerbeschreibung Kunde: Modem defekt, keine Internetzugang. Geraet wird sehr heiss und schaltet nach ca. 30 min. ab. Klappergeraeusche im Geraet.
Reparatur bericht Werkstatt: Geraet ueberprueft. Fehlersuche. Geraet instandgesetzt. Modem und Luefter erneuert.
第二次：
Problem: NB bootet nicht, ein Fuss fehlt
Part Descr: HDD 40GB Toshiba
这样看起来两次都应该是修硬件了吧．．． hu斑斑不在线，还没有给我回复．．
我把情况放上来，请大家畅所欲言．能给点有用的建议的，更是感激不尽了！谢谢了！
感想：TOSHIBA的电脑真不是好玩的，我们快被整死了．能不买还是别买了吧． 我刚才看了一下以前的讨论 觉得比较可能的情况应该是：一次维修不成功是可以解除合同，前提是物的缺陷不可能通过维修来消除。
也就是说你的电脑实在没法修了 才有可能退或换 具体看商场的人怎么认定你的电脑故障 是呀，我也不建议买东芝的笔记本电脑了，太惨了，我的都掉了3个螺丝了，电源线也坏了。我的也是才买了1年。 原帖由 berlinsky 于 2005-12-21 22:26 发表
我刚才看了一下以前的讨论 觉得比较可能的情况应该是：一次维修不成功是可以解除合同，前提是物的缺陷不可能通过维修来消除。
也就是说你的电脑实在没法修了 才有可能退或换 具体看商场的人怎么认定你的 ...
$怕怕$$怕怕$，那他们要一直这么修下去．．我们就要一次次往那里跑．．$惨啊$$惨啊$
我们已经又按他们的说法，去除尘了．不过估计光除个尘，拿回来还是会有问题的．因为这种情况和第一次一模一样啊．．第一次他们就把风扇换了，结果还是不行啊．
要是还自动关机，能不能说是修不好啊．．．不知道他们怎么认定啊．．真$惨啊$ 原帖由 开始 于 2005-12-21 22:34 发表
是呀，我也不建议买东芝的笔记本电脑了，太惨了，我的都掉了3个螺丝了，电源线也坏了。我的也是才买了1年。
狂点头！！！
我的心都疼了 原帖由 阿龙 于 2005-12-21 22:36 发表
$怕怕$$怕怕$，那他们要一直这么修下去．．我们就要一次次往那里跑．．$惨啊$$惨啊$
我们已经又按他们的说法，去除尘了．不过估计光除个尘，拿回来还是会有问题的．因为这种情况和第一次一模一样啊．．第一次 ...
你还是可以试着跟他们协商退或者换的 法律条文是一回事 商家具体处理顾客要求是另一回事 法律是个底线 原帖由 berlinsky 于 2005-12-21 22:43 发表
你还是可以试着跟他们协商退或者换的 法律条文是一回事 商家具体处理顾客要求是另一回事 法律是个底线
点头点头！
我们今天就按他们的要求除尘了，估计还不能好，就再找他们！看他们怎么说吧．．再提退或者换的事情．因为这次他们一口咬定是灰尘的问题，我们也不好提．．
不过可恶的是，我说和第一次情况是一样的时候，那个女的抬头看了我一眼，说那次没收钱吗？我说没有．她还一副好象我少交了钱的样子．．真个是昏． 东芝的本本就是差.我的也是.不过应该不是CPU的问题,应该是风扇的问题.风扇不好导致CPU过热就死机.我电脑放在床上用就死机,放在桌上没事.有时候在床上垫本书就没事了.当然也可能是风扇灰尘太多的缘故. 会吗？我的本子也是东芝的，已经三年了，一直没问题，用得很好呀，而且还是在国内买的！！ 法律是法律, 但也要根据实际的情况, 现在已经用了近两年了,可以争取一下, 不过别抱太大希望啊 原帖由 never0126 于 2005-12-22 09:36 发表
东芝的本本就是差.我的也是.不过应该不是CPU的问题,应该是风扇的问题.风扇不好导致CPU过热就死机.我电脑放在床上用就死机,放在桌上没事.有时候在床上垫本书就没事了.当然也可能是风扇灰尘太多的缘故.
恩！肯定是散热的问题！但好象第一次出现这种问题，拿去修，给换了新风扇，但用了１到２个星期就不行了．所以我们觉得好象是硬件有问题． 原帖由 xingxing01 于 2005-12-22 12:17 发表
法律是法律, 但也要根据实际的情况, 现在已经用了近两年了,可以争取一下, 不过别抱太大希望啊
恩．．我们也是想试一下．．
因为是从１年不到就开始维修的．．１年之中加这次有３次了．．
想想还真是觉得心里难受啊． hu斑斑给我回的短消息如下：
我觉得35欧,你愿意付的话,应该是应该的
因为,物品的损坏应该是一开始就有的,在这样的情况下,应该是免费修理,但是手体电脑的灰尘,很难说啊.......所以我觉得,他们要你付,就35欧,付掉!然后再看看怎么样,如果还是坏,就可以退了,一定要快!2006年3月一过,就什么希望都没有了
谢谢hu斑斑，祝你们母子平安！一切顺顺利利！
自动关机之前有什么信息？
难道是直接黑频关了？ 原帖由 1529338 于 2005-12-22 16:56 发表难道是直接黑频关了？
对！直接黑频关了，一点征兆都没有． 我也觉得花35欧，洗尘，既然人家老是跟你说这个问题，你又拒绝不修，这样怎么你也不占上风阿。
所以花点钱，其实我也觉得不是这个问题，但是，之后你就有理由了阿，尘也吸了，还是自动关机。根本就是硬件问题，质量这么烂，老修硬件不行啊，这样你要求退就比较充分一些。抓紧时间啊，到2006年3月不是就不行了吗？ 好像现在笔记本电脑的质量普遍不佳 我一个朋友的IBM本本才买了没多久就送修了 原帖由 never0126 于 2005-12-22 09:36 发表
东芝的本本就是差.我的也是.不过应该不是CPU的问题,应该是风扇的问题.风扇不好导致CPU过热就死机.我电脑放在床上用就死机,放在桌上没事.有时候在床上垫本书就没事了.当然也可能是风扇灰尘太多的缘故.
不是我骂你，而是你太猪头了。床是软的，笔记本好几公斤重呢。放到床上就会有一点下陷。不多不少，刚好把风扇进气口堵上。你想想后果吧。
笔记本由于造型的原因。有时候底座和桌面的距离不够，造成进气口进气不畅，如果你可以把笔记本垫高一点，就会好多了。 原帖由 阿龙 于 2005-12-22 14:35 发表
hu斑斑给我回的短消息如下：
我觉得35欧,你愿意付的话,应该是应该的
因为,物品的损坏应该是一开始就有的,在这样的情况下,应该是免费修理,但是手体电脑的灰尘,很难说啊.......所以我觉得,他们要你 ...
hu斑斑在出馊主意，为什么要付35欧除尘。笔记本谁也不能保证无尘工作。如果只是几个月就因为静电吸尘的原因而造成灰尘太多的话，那是厂家的问题，为什么别的笔记本不这样。你要想清楚，你付钱买笔记本。我去过东芝的维修点，每次都让他给我除尘，那个技师很nett，和我说除尘就是用小刷子刷刷，关键是上点油，让风扇寿命长点。我当时就和他说了，你们笔记本风扇盖子的螺丝是特殊了，我打不开。他说，没关系，我帮你搞掂。
东芝笔记本的内部布局还是不错的。我把我能打开看的部分都看了，发现，只有风扇那里脏，别的地方都很干净。因为他几乎把它做成模块了。其他地方一尘不染。
其实你想反驳saturn很简单，你看看你的风扇转动又没有异常，有没有不正常的声音，观察一下，风扇是否转动在一点时间内匀速，我的意思是如果一下快一下慢就不正常了。如果风扇没有问题，那saturn的理由不成立。另外，你在测试前先用你的吸尘器吸一下，吸进气口和出气口。因为如果你自己打不开盖子，只能这样清洁。
另外，你要注意，笔记本运行3d游戏，flash等时，热量很大，会导致机器变慢等。如果你不用这些，那就排除以上问题。
还有，笔记本本身散热就不好，要注意它的通风问题。
我认为你的笔记本总是重起，关机的愿意在于cpu太热。我就遇到这种情况。那是3d游戏玩了很久以后。如果风扇自身没问题，就有可能散热片和cpu接触不好，或者干脆这款机器设计有问题。不过要证明这一点，你要找到很多例子才可以。你把你的型号报上来。
先说这么多吧。打字太累。 原帖由 samxysam2002 于 2005-12-23 22:57 发表
hu斑斑在出馊主意，为什么要付35欧除尘。笔记本谁也不能保证无尘工作。如果只是几个月就因为静电吸尘的原因而造成灰尘太多的话，那是厂家的问题，为什么别的笔记本不这样。你要想清楚，你付钱买笔记本。我去过东 ...
先谢谢你的中肯的意见！！祝你圣诞快乐！新年快乐！
我们这次送修的时候，和他们说：第一次维修的时候，和这次送修的情况一模一样，但就没有收钱！但前台那个女的很肯定地和我说：这不是保修范围，并且，还很怀疑地和我说，那次没收你钱吗？那时买了还不到１年呢！前台的态度很强硬和讨厌！
当时他们坚持说是因为没有除尘的原因，才老是自动关机，我们就只有选择先除尘！钱还没有交，取机子的时候交钱．hu斑斑和我说，如果那时候他们换了任何硬件，就不要交他们钱！我想可能是我们这里toshiba的维修点特别不好吧！我们到时候再和他们理论一下！
我们自己用小吸尘器吸了好多次进气口和出气口！都不管用！笔记本后面是六角的螺丝，根本打不开！我也是心里狂骂toshiba变态！要除尘就只能找他们，根本不能自己来．那不是变相给他们创收吗！
风扇没有问题．运行正常，匀速，声音也不大！所以我们才怀疑是cpu或者内存有问题！但风扇上确实积了些灰，所以他们非说是除尘的问题！
我们不玩游戏，也不运行flash.但如果开realplayer同时上网，就会死机．我们现在用电脑，都只能完全悬空着用，这样都经常关机，实在是受不了了．根本不能放在桌子上用！
电脑的型号是satellite A30吧．．破电脑，气死我们了！
谢谢你这么热心！给我们码了这么多文字，提了这么多意见！谢谢啦！ 原帖由 阿龙 于 2005-12-24 01:51 发表
先谢谢你的中肯的意见！！祝你圣诞快乐！新年快乐！
我们这次送修的时候，和他们说：第一次维修的时候，和这次送修的情况一模一样，但就没有收钱！但前台那个女的很肯定地和我说：这不是保修范围，并且，还 ...
不客气，因为在别的论坛上发言竟然被人骂，所以才来帮忙的。不知不觉就打了这么多字。
其实，风扇上的灰尘是不可避免的。其最终结果是风扇工作不正常，直至实效。导致散热出问题。我不知道你的关机频率是多高，尤其是在第一次清理之后。如果清理后关机还在持续，那明显不是风扇的问题。我问过，其实风扇积灰最严重影响的是风扇本身。标志就是噪音越来越大。
笔记本一般都有过热保护，到多热后，崩的一声关机了。
我想你机器设计问题，应该不可能。因为，这款老机器已经很久了。
你的cpu是赛扬的么，主频多少。你说是死机还是自动关机，是否尝试重新装过系统？
另外，电脑里不要装乱其八糟的软件，有些在后台运行，总是占用cpu，也会导致死机。
saturn不是toshiba维修点，你去toshiba网页上查，可以找到你那个地区的指定维修商。satrun自己只能修小毛病，我想最多是我这水平。先自吹一下。这个除尘钱八成自己收了。他们装个软件都要50欧，还是指给你装上。
大毛病直接送维修商。所以你找指定维修商应该是比较好的途径。你可以给他们打电话，如果你的电脑没出保修的话，好像你可以寄给他们，你把问题说清楚，可以让他们观察一段时间。他们会给你寄回来的。
最后，只能说，你很不幸。但是你的机器为什么换过那么过硬件，想不通。如果刚到一年，机器外观无损坏，相信的一样，建议强烈要求换机。
你是顾客，在商店要强硬一些，大不了你不休了，他不给你换。最会结果也不过如此。他给你拖过保修期，你也就这样了。所以说，拼一把。再说，本来机器买来没多久就换东西就不对。
我太困了，再见，我睡觉去了。
[ 本帖最后由 samxysam2002 于 2005-12-24 02:28 编辑 ] 原帖由 samxysam2002 于 2005-12-24 02:25 发表
不客气，因为在别的论坛上发言竟然被人骂，所以才来帮忙的。不知不觉就打了这么多字。
其实，风扇上的灰尘是不可避免的。其最终结果是风扇工作不正常，直至实效。导致散热出问题。我不知道你的关机频率是多高， ...
谢谢samxysam2002．
我们家的机器是奔4的，主频是１．８G ．电脑我也是从新装系统不长时间，不过你说的到是真的．绝对是过热的现象，就是一会就蹦的一声熄火了．．．郁闷郁闷的很．．
但是我家的电脑外观有点问题，就是面版不小心被我们烫坏了一点点．
别的没什么大问题．我们去除尘也是去专业的维修厂商．估计他们也不敢怎么骗我们．
我们太很他们这些人了．．．．唉．，．．真的不知道什么品牌的本本比较好．．．
$惨啊$$惨啊$ 原帖由 阿龙 于 2005-12-24 22:51 发表
谢谢samxysam2002．
我们家的机器是奔4的，主频是１．８G ．电脑我也是从新装系统不长时间，不过你说的到是真的．绝对是过热的现象，就是一会就蹦的一声熄火了．．．郁闷郁闷的很．．
但是我家的电脑外观有 ...
奔4好像热量要大一些，主频越高，热量越高。如果是东芝电脑，蹦的一生熄火了，95%以上就是温度过高，机器自我保护，停机了。
其实本子主频不必买太高，内存和一高点，硬盘大点。你又不打游戏。我原来的东芝就是在温度过高的时候自动关机。至于新机器，我觉得好像三星还可以。我现在就在用。另外，好像惠普的一些型号还可以。
希望你能把机器给退了，或换了，折价也行，赫赫。
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