两位斑斑和大家帮忙看下，我的电脑还有希望给换或者退吗？
我看了那个换笔记本的帖子,我们也有这方面的问题，想请大家帮忙看看。是这样的，我们2004年3月在saturn买的toshiba的电脑，但2005年2月就发现机器后面特别热，每半个小时就自动关机，就送去修了，3个星期后拿了回来．用起来还是不爽，还是老自动关机，但没有那么频繁了．但2个月后，2005年5月，机器启动不起来了，是硬盘坏了．我们再次送去修，给我们换了个硬盘．当时我们就又和他说自动关机的事情，但维修点坚持说是因为后面verschmutzt的原因，而清理不是维修范围内，要交35欧．我们自己有个小吸尘器，想自己回来试下，就没让他清理．之后我要写毕业论文，就一直凑合着用．用的时候只能把机器悬空，不能放在桌子上，不然很容易自动就关机了．然而，就是这样，也不时自动关机．
我们看了大家的帖子，突然觉得我们应该去找saturn弄个说法出来．今天去了，他们还是说是因为后面verschmutzt了，让我们花35欧除尘．我和他们说，2005年2月的症状也是一样的，你们怎么不是让我除尘呢？他们坚持，我就还是把电脑留在那里除尘了．但我们都觉得应该不是灰尘的问题，是CPU有问题．
我们打算交了这35欧除尘后，拿回来观察观察．如果不行，再去找他们算帐．大家觉得我们这样的情况，有可能把这台电脑退掉吗？实在是窝心啊！一台1100多块东西，拿回来后就没消停过几天．．唉！
麻烦两位斑斑和大家了！！
[ 本帖最后由 阿龙 于 2005-12-21 22:10 编辑 ] 我给berlinsky斑斑和athena_hu斑斑发了短消息．
下面是berlinsky斑斑给我回的消息，我也把它放上来：
我的理解是要送修两次、而且是硬件方面的问题、不是人为原因才有解除合同的可能
mm 你把帖子放到法律版去好吗？电脑方面的问题我不是很懂 我的电脑也送修过 当时时待机后无法启动 用了各种办法都不行 送修时也确认了这个问题 可是曲机器的时候维修人员说不是硬件问题 是电池程序错乱最后我自己付的钱
我两次送修的情况：
第一次：
Fehlerbeschreibung Kunde: Modem defekt, keine Internetzugang. Geraet wird sehr heiss und schaltet nach ca. 30 min. ab. Klappergeraeusche im Geraet.
Reparatur bericht Werkstatt: Geraet ueberprueft. Fehlersuche. Geraet instandgesetzt. Modem und Luefter erneuert.
第二次：
Problem: NB bootet nicht, ein Fuss fehlt
Part Descr: HDD 40GB Toshiba
这样看起来两次都应该是修硬件了吧．．． hu斑斑不在线，还没有给我回复．．
我把情况放上来，请大家畅所欲言．能给点有用的建议的，更是感激不尽了！谢谢了！
感想：TOSHIBA的电脑真不是好玩的，我们快被整死了．能不买还是别买了吧． 我刚才看了一下以前的讨论 觉得比较可能的情况应该是：一次维修不成功是可以解除合同，前提是物的缺陷不可能通过维修来消除。
也就是说你的电脑实在没法修了 才有可能退或换 具体看商场的人怎么认定你的电脑故障 是呀，我也不建议买东芝的笔记本电脑了，太惨了，我的都掉了3个螺丝了，电源线也坏了。我的也是才买了1年。 原帖由 berlinsky 于 2005-12-21 22:26 发表
我刚才看了一下以前的讨论 觉得比较可能的情况应该是：一次维修不成功是可以解除合同，前提是物的缺陷不可能通过维修来消除。
也就是说你的电脑实在没法修了 才有可能退或换 具体看商场的人怎么认定你的 ...
$怕怕$$怕怕$，那他们要一直这么修下去．．我们就要一次次往那里跑．．$惨啊$$惨啊$
我们已经又按他们的说法，去除尘了．不过估计光除个尘，拿回来还是会有问题的．因为这种情况和第一次一模一样啊．．第一次他们就把风扇换了，结果还是不行啊．
要是还自动关机，能不能说是修不好啊．．．不知道他们怎么认定啊．．真$惨啊$ 原帖由 开始 于 2005-12-21 22:34 发表
是呀，我也不建议买东芝的笔记本电脑了，太惨了，我的都掉了3个螺丝了，电源线也坏了。我的也是才买了1年。
狂点头！！！
我的心都疼了 原帖由 阿龙 于 2005-12-21 22:36 发表
$怕怕$$怕怕$，那他们要一直这么修下去．．我们就要一次次往那里跑．．$惨啊$$惨啊$
我们已经又按他们的说法，去除尘了．不过估计光除个尘，拿回来还是会有问题的．因为这种情况和第一次一模一样啊．．第一次 ...
你还是可以试着跟他们协商退或者换的 法律条文是一回事 商家具体处理顾客要求是另一回事 法律是个底线 原帖由 berlinsky 于 2005-12-21 22:43 发表
你还是可以试着跟他们协商退或者换的 法律条文是一回事 商家具体处理顾客要求是另一回事 法律是个底线
点头点头！
我们今天就按他们的要求除尘了，估计还不能好，就再找他们！看他们怎么说吧．．再提退或者换的事情．因为这次他们一口咬定是灰尘的问题，我们也不好提．．
不过可恶的是，我说和第一次情况是一样的时候，那个女的抬头看了我一眼，说那次没收钱吗？我说没有．她还一副好象我少交了钱的样子．．真个是昏． 东芝的本本就是差.我的也是.不过应该不是CPU的问题,应该是风扇的问题.风扇不好导致CPU过热就死机.我电脑放在床上用就死机,放在桌上没事.有时候在床上垫本书就没事了.当然也可能是风扇灰尘太多的缘故.