先谢谢LZ
上个月通过拨1414改的，前几天寄来帐单觉得不对，一直没在意，想过几天写个MAIL的，看了上面的贴，马上给客服打了电话，拨进去选话费有问题那项，不是语音，一个阿姨接的电话，她会问是什么时候的帐单有问题，告诉她作为学生的GUTHABEN没有了，她就说是疏忽，多扣的钱会以GUTHABEN的方式写在下个月的帐单里，而且从下个月GUTHABEN会恢复，会收到SMS确认底什么什么的 ，态度很好的，很难的。不久收到短信，想应该没问题了。有这个问题的XDJM也试试吧，应该可以追溯到前几个月的，通通要回来，这是我们的权益。$ok$