小牛军队
发表于 2006-4-27 10:43
第二十一章 长尾猴、斑马和狮子的故事
备曰：“今指与吾为水火者，曹操也。操以急，吾以宽。以攀，吾以仁。操以诱，吾以忠。每与操反，享乃可成耳。”
唐。赵蕤《长短经。三国权十九》
瞎子背着瘸子走路
话说诸葛亮与夏侯? 谑谐∩霞妇 皇郑 家跃 史壮实牟呋 竦萌 ぁＯ暮
小牛军队
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第二十二章 管理是一种文化活动
古者率民，必先礼信而后爵禄，先廉耻而后刑罚，先亲爱而后律其身。故战者必本乎率身以励众士，如心之使四肢也。
―《尉缭子》
诸葛亮的激将法
话说曹操意欲吞并荆州集团，一直在耐心等待机会。与荆州集团隔江相望的，则是小霸王彩电的大本营―东吴集团。从曹操的战略策划上，荆州集团一旦入袋，就足以威慑东吴，继而一统天下了。曹操的企望很快有了回报。老斑马刘表突然中风，荆州集团立即风雨飘摇了起来。
让皇族公司最头痛的事情终于还是发生了。诸葛亮说：“刘表年事已高，这次病倒恐怕再也起不来了。荆州集团将会更换新的主人，我们还得早做打算才是。”
刘备说：“我的一点事业基础全在此处，即使大难来临，我又能如之奈何？”诸葛亮说：“只好暂时投奔东吴的孙权。曹操一旦得到荆州集团，下一个目标必然是东吴。只要他们拼杀起来，我们就有机可乘。”
刘备说：“东吴集团可是一个大型企业，里面人才济济，他们会容得下我们吗？”
诸葛亮说：“孙权大敌当前，已经有所反应。昨日，东吴集团的市场部部长鲁肃给我打过一个电话，探听荆州的动静。我已跟他约好，去东吴见他们的老总孙权。”
刘备说：“既然如此，你赶快到东吴去一趟，和他们建立友好关系。一旦荆州有变，孙权那边也许会给我们一根救命稻草。”
诸葛亮立即订了去东吴的火车票。还没有动身，刘表就去世了。曹操和电子工业部的官员亲临荆州，为刘表敬献花圈。第二天下午，在鲁肃的引见下，诸葛亮会见了东昊集团董事长孙权。孙权问：“听说曹操和荆州联姻，你怎么跑到我这里来了呢？”
诸葛亮反问道：“我是皇族公司的员工，曹操和荆州联姻，关我什么事呢？”孙权笑了笑，又问：“曹操是搞资本运营的高手，如今吞并了荆州，不知下一步吞并谁。先生既然是当今诸葛亮，对目前的局势必然有自己独到的见解。”
诸葛亮说：“曹操得了荆州，雄视江南，下一个目标不是东吴又是谁呢？”孙权继续问道：“依先生之见，我是像荆州集团一样答应跟曹操合组呢，还是跟他在市场上一决高低？”
诸葛亮说：“我此次前来拜会孙董，原以为孙董是一位英雄。现在孙董如此见问，显然没有什么信心。既然这样，我劝孙董还是主动投降曹操算了。”孙权一愣，冷笑道：“先生这是在挖苦我吧？请问先生，刘备为什么不投降曹操呢？”
诸葛亮说：“刘表活着的时候，曾经把曹操比做残暴的狮子。与狮子为伍，不是送肉上砧板吗？如今刘表刚刚去世，荆州集团就沦落入曹操之手，刘表的寓言也就要应验了。皇族虽然是个小公司，但我们刘总却很有骨气，当然是宁死不屈，怎么会投降呢？”
孙权勃然大怒道：“难道我在你眼里，竟然是个贪生怕死之辈吗？”一边说，一边站了起来，快步走出会客室，把诸葛亮一个人晾在那里。
过了一会儿，鲁肃进来，责怪诸葛亮说：“我们孙董是个很宽宏大度的人，你怎么把他气成这个样子呢？”
诸葛亮说：“是他自讨没趣，怪不得我。我到这里来，是为了商讨怎样对付曹操，他却不问正题，我还生气呢！”
鲁肃说：“先生有何妙计？我这里就代孙董向您请教。”
诸葛亮说：“曹操虽然表面上势力很大，在我眼里不过是一群蛾蚁罢了。只要我一举手，就能把他们碾成粉末。”
张飞吼断霸王桥的奥秘
鲁肃就到董事长办公室去见孙权。孙权说：“原来诸葛亮早有良谋，故意用激将法激我。我一时浅见，险些误了大事。”于是重新来到会客室，向诸葛亮致歉。诸葛亮立即还礼，说刚才言语多有冒犯，也请孙董海涵。
孙权握着诸葛亮的手，提议去喝下午茶。鲁肃跟在后面。三人一起来到“千堆雪茶艺馆”，选了一个靠窗的位置，点了一壶新采的雨前，一边品茶，一边谈兵论剑。
鲁肃说：“适才听先生讲，有妙计可破曹操，能不能说出来让我们孙董听一听？”
诸葛亮说：“从表面上看，曹操似乎是在迅速崛起，成为一个巨人企业。可事实上，他不过是虚胖。当年赤壁一战，孙刘联军不是一把火烧了他八十三万大军吗？多么不可一世，竟然禁不起一把火。看来，今天他仍然没有吸取教训，照样会输个落花流水。”
孙权“呢”了一声，说：“此一时，彼一时也。先生切莫用老皇历看人哪！”诸葛亮说：“企业做得是否成功，关键是看它有多强，而不是有多大。曹操公司如今虚有其大，实则体弱多病，哪里禁得起一击呢？”
孙权说：“你说曹操公司体弱多病，可有什么内情？”
诸葛亮说：“曹操公司患了‘昏头自大综合征’，这种病有两大典型症状，一曰‘头晕目眩耳根硬’，二日‘腰酸背痛气血虚’。”
孙权问：“何谓‘头晕目眩耳根硬’？”
诸葛亮说：“所谓‘头晕目眩耳根硬’是针对曹操公司的经营决策而言。曾几何时，作为创业者的曹操，行动谨慎，头脑冷静，善于把握机遇和规避风险。大家一定还记得‘曹操献刀’的故事，曹操本来是持刀谋杀董卓的，眼看情况不对，急切中把宝刀当做礼物送给了董卓。可是，如今曹操再也不是当年那个谨小慎微的青年人了，成功让他冲昏了头脑。由于资本积累到了一定的规模，他变得财大气粗，似乎天底下没有他做不了的事，容易产生盲目扩张的冲动。由于这种‘头晕’症状，他早已失去了对市场的敏锐洞察力，以致在战略选择上出现‘目眩’，想当然地‘歌以咏志’；在战略决策上则沿用过去的经验，我行我素，耳朵僵硬不听忠告。急剧膨胀的野心和不切实际的虚妄目标，已经使得公司的经营风险与日俱增，稍有不慎就会引发‘地震’，落得一个可悲的下场。”
孙权又问：“又何谓‘腰酸背痛气血虚’呢？”
诸葛亮说：“所谓‘腰酸背痛气血虚’是针对曹操公司的工作绩效而言。公司草创时期，管理层次较少，内部信息沟通及时顺畅，各职能部门的协作意识也比较强。但是，当企业发展到一定的规模之后，管理事务千头万绪，分支机构一盘散沙，公司内部人际关系复杂，管理人员忙于勾心斗角。这个时候，许多要害部门的经理人不思进取，表面上唱高调，暗地里损公肥私。仿佛一个虚胖的病人，每走一步都气喘吁吁，好像随时都可能中风或心肌梗死的样子。”
孙权说：“您说曹操公司患了‘昏头自大综合征’，可有实证？”
诸葛亮说：“你们听说过长坂坡上的两位英雄吗？”
鲁肃说：“当然听说过。一位是赵云，单枪匹马在百万军中七进七出，救出了刘备的儿子阿斗，罗贯中有诗赞道：‘曹操军中飞虎出，赵云怀里小龙眠。’另一位是张飞，也是单枪匹马，立在霸王桥上一声大吼，吓得曹操诸军众将一齐望西奔走，人如潮涌，马似山崩，弃枪落盔、自相践踏者不计其数，罗贯中也有诗赞道：‘一声好似惊雷震，吓退曹操百万兵。’刘备公司虽小，却有这样杰出的人才，也足以令人感佩呀！”
诸葛亮轻松地一笑，说：“赵云为什么能够单枪匹马在百万军中七进七出呢？除了他的勇敢之外，另一个原因就是曹操的公司员工缺乏团队协作精神。俗话说‘双拳难敌四臂’，别说百万大军，只要百十号人齐心协力，区区一个赵云又能狠到哪里去呢？”
孙权若有所思地点着头。
诸葛亮说：“至于张飞那一声吼叫的结果，简直令人不可思议。这就说明曹操公司虚有其大，却仿佛一介病夫，禁不起一点惊吓。”
孙权说：“原来曹操如此外强中干，可究竟是什么原因造成的呢？”
诸葛亮说：“曹操所擅长者，不过投机取巧。他从创办乡镇企业出身，继而用国有民营的方式承包经营山东充州塑料制品厂。接着在河南许昌搞房地产开发。后来投靠汉献帝，摇身一变成了东汉国有资产经营总公司的总裁。说实在的，他折腾到现在，可能还不知道什么叫企业管理。”
孙权说：“我昨晚在网上也看到了中国企业家调查系统第七次问卷调查的结果，大多数企业经营者都是用多年打拼的经验管理企业，没有接受过全面系统的工商管理培训，对科学的管理理念、方法和技能都很陌生。这些缺陷最初尚不明显，当企业发展到一定阶段，就会越来越危险。”
诸葛亮说：“孙董说得很对。管理企业，说到底是一种文化活动。企业合组，如果两个企业在文化上不能融合，必然会起冲突。当初曹操兼并袁绍，虽然创造了蛇吞大象的奇迹，可这头大象在他的胃里至今都没有很好地消化。时至今日，仍有许多袁绍旧部心存导志，并未真正归附于他。如今他好大喜功，又新纳了荆州，又得让他的肚子疼上好一阵子了。”
孙权想了想，问：“先生认为，我们究竟应该如何出招呢？”
诸葛亮说：“咱们先得做好应战准备。曹操的信念是以速度求发展，他必然会强忍胃痛，又来贪吃东吴这道大餐。既然张飞能一声吼叫吓退百万曹兵，我们就能再来一把火把他烧了！”
丑闻烧红了电视机的屏壁，故名赤壁
诸葛亮忽然想起一个人来，问道：“孙董，怎么不见东吴集团新任CEO周瑜周总啊？”
孙权说：“他呀，参加中央电视台广告竞标大会去了。今天上午我们还通过电话，明天下午乘飞机回来。”
周瑜带回了关于曹操的最新消息。在这次中央电视台广告竟标大会上，曹操公司力挫群雄，当仁不让地坐上了标王的宝座。而在现场频频举牌的，正是曹操的幕僚将干。
标王曹操的大手笔立即震惊了全中国。英雄牌系列电气纷纷亮相，几乎垄断了中央电视台做好的广告时段。由于广告投放非常密集，简直把电视机的屏幕都烧红了，因而人称“赤壁大战”。
孙权紧急通知周瑜、鲁肃和诸葛亮一起商议对策。周瑜和诸葛亮客套了几句，很快进入了正题，说：“曹操这是在烧钱哪！简直疯了，可怕的很哪！”
诸葛亮笑道：“曹操竭斯底里，自取灭亡，你怕什么？”
周瑜一怔，问道：“先生能否细说端详？”
诸葛亮说：“我们先说广告。广告的作用是什么？提高知名度，对吧？但是，仅有知名度还是不够的，还需要有美誉度。如果美誉度不高，能有多少人看了广告会去买他的产品呢？”
周瑜颇感兴趣地说：“先生说到点子上去了。就像做人一样，有的人流芳百世，有的人遗嗅万年，同样是高知名度，可结果却截然相反。”
诸葛亮拿了一支笔走到会议室前方的黑板面前，说：“分析知名度与美誉度之间的关系，我们可以发现下列的情况。”他在黑板上写道：
1。知名度=美誉度>0
此所谓名副其实，是品牌营销的最佳状态，反映了知名度和美誉度的协同成长，有利于品牌的健康发展。
2。知名度>美誉度>0
此所谓名过其实。此时，企业应该减少过度宣传，脚踏实地，苦练内功，着重抓好品质管理和企业文化建设，挤掉品牌中的泡沫。
3。知名度＞美誉度美誉度＝0
这叫名不副实，是一个绝对的品牌泡沫，一旦破灭，便一无所有。
4。知名度＞0美誉度＜0
这就是人们常说的臭名昭著，这样的品牌必将映入万劫不复的深渊，再也难见天日。
诸葛亮说：“目前，曹操的英雄品牌，显然是名过其实了，里面的泡沫成分很多，必然有许多不可告人的内情。一旦能够捅穿其中的黑幕，曹操必定臭名远扬，陷于死无葬身之地。”
周瑜说：“这个好办，我马上派黄盖去卧底。”
于是，周瑜和黄盖便上演了一曲好戏。在一次高层会议上，黄盖建议周瑜投降曹操。周瑜勃然大怒，责骂黄盖散布失败主义言论。两人为此发生了激烈争执。争执的结果，周瑜责令黄盖写检讨，黄盖立即向周瑜递交了辞职信，跳槽到曹操公司任职。事实上，周瑜担任东吴集团的CEO才刚刚半年。由于资历浅，曾经引起过许多公司元老的极度不满。如今黄盖跳槽，曹操毫不奇怪，反而委以黄盖重任。
时间很快到了岁末年终，也进人了电器销售的旺季，万事俱备、只欠东风的孙刘联军终于等到了下手的时机。这个时候，三国经济日报等各大媒体在国家技术监督局的支持下，联合展开了令人瞩目的三国质量万里行活动。
12月25日，是西洋人的圣诞节，黄盖在《吴国经济日报》发表了题为《揭开英雄的面具，看清曹操的嘴脸》的专题文章，用大量的事实，反映了曹操公司管理混乱、产品粗制滥造的内情。其中最令广大消费者愤怒的是，曹操公司打着新产品低价促销的幌子，卖出了大量的劣质库存机，并酿成因彩电爆炸引发火灾的惨剧。就像多米诺骨牌游戏一样，这篇文章所造成的连锁反应，简直让人应接不暇，灾难接二连三地降临到了曾经不可一世的自诩为英雄实则为狂人的曹操身上。在各个频道，关于曹操公司的丑闻报道再一次烧红了电视机的屏壁。与此同时，得意洋洋的周瑜率领兴奋不已的东吴将士，趁势出击，大规模地抢占市场份额。
借鸡生蛋，演绎商战三国
赤壁大战之后，东吴集团的月销售量每创新高，乐得孙权合不拢嘴。可是，有一天他又遇到了一件烦恼事，叫来周瑜一块儿商量。
他告诉周瑜，刘备在找他借钱。
周瑜问：“为什么借钱？”
孙权说：“曹操经此一役，已经无力顾及荆州。原来荆州集团的几条生产线，
也已经停工。刘备想趁机低价收购那几条生产线。”
周瑜说：“这可不是一笔小数目啊！”
孙权叹了一口气，说：“要说刘备这回可帮了东吴的大忙，理应有所回报才是。”
周瑜说：“我们可以用别的方式回报他们。咱们借钱给他们收购生产线，那不是培养竞争对手吗？”
孙权说：“我也这么想。可是，刘备神通广大，居然骗得了我妹妹的欢心，我妹妹又搬动我妈吴国太向我施压，我可怎么办呢？”
周瑜说：“此事关系重大，您可千万要顶住。”
可是，孙权感到自己顶不住。没有办法，他只好又去找鲁肃。
鲁肃说：“这件事啊，您还真得帮忙。理由有五：第一，刘备正在跟您的妹妹孙尚香谈恋爱，你们早晚会成为一家人；第二，那几条生产线刘备不买，还有别的人买，与其让别人买不如让刘备买；第三，曹操虽然败了一局，可毕竟还在喘气，我们还需要刘备的合作；第四，虽然刘备也可能成为我们的对手，但他却是一个对我们有益的对手，可以和我们形成一种竞合关系，鞭策我们做得更好；第五，我们帮助刘备也是要讲条件的。”
孙权说：“依你的意思，应该让刘备答应什么条件呢？”
鲁肃说：“只需要一个条件。这笔钱以高利贷的形式给刘备，两年之内连本带息全部还清，但要求用皇族公司的全部资产做抵押。如果没办法还清，就要把皇族公司的全部资产赔偿给东吴，包括那几条生产线。”
孙权问：“为什么要提这个条件呢？”
鲁肃说：“诸葛亮不是说过，企业合组容易造成文化冲突吗？依目前的情势来看，只有刘备才是荆州最好的新主人。等他们把荆州治理妥当了，再移交给我们。如今借钱给他们收购生产线，不过是让他们代劳罢了。”
孙权疑惑地问：“如果他们到时有钱还呢？岂不是竹篮打水一场空？”
鲁肃说：“万一刘备还清贷款，我们仍然可以赚到一笔可观的利息，怎么是竹篮打水呢？”
当刘备看到鲁肃传来的贷款合同时，也不禁吓了一跳。他问诸葛亮：“这么高的利息，我们还得起吗？”
诸葛亮反问道：“咱们还有别的路可走吗？”
刘备沉默无语。
诸葛亮深沉地说：“贷吧。贷吧。那几条生产线可是印钞机，有了印钞机还怕还不起利息吗？这就叫‘借鸡（机）生蛋’。再说了，万一鸡飞蛋打，他们既然敢贷，咱们也就敢赖，怕什么呀？一旦孙尚香小姐成了你的老婆，她和你丈母娘吴国太还能在中间说说话呢！”
春暖花开的季节，皇族营销有限公司变成了皇族电器股份有限公司，粉刷一新的生产车间又重新忙碌了起来。虽然大部分员工都是原来荆州集团的老人，但都跟刘备很熟，于是都怀着一种朋友的情感投人到新的工作中去。从此，彩电市场就形成了三国鼎立的格局。
作者评语
在企业的日常管理中，一些主管往往会姑息自己或员工的某些恶习，以至于公司里总是臭气熏天。可是，他们自己往往并不觉得，为什么呢？中国有句老话“久而不闻其臭”。说的就是这种现象。
通常，这种臭气只有新来的员工才能闻得到―可是，日久天长，新员工也会“久而不闻其臭”的。
在一种浑浊的企业文化里，失败是一种必然的结局。除非你翻然悔悟，并有改革的决心。
小牛军队
发表于 2006-4-27 10:44
第二十三章 如何完成任务的学问
凡兵，制必先定。制先定则士不乱，士不乱则刑乃明。金鼓所指，则百人尽斗。陷行乱陈，则千人尽斗。覆军杀将，则万人齐刃。天下莫能当其战矣。
―《尉缭子》
诸葛亮是一位职业经理人
话说孙刘联军巧借“三国质量万里行”的东风，大败曹军，奠定了三国鼎立的市场格局。而刘备更是双喜临门，一方面在事业上逢凶化吉，一方面又收获了孙尚香小姐的爱情。洞房花烛之夜，刘备一脸的喜悦，贴着孙小姐的耳朵说：“春风得意马上飞，英雄赚得美人归。刘备今日能有你相伴，真可谓是如愿以偿啊！”
孙尚香填怪道：“什么叫‘赚得美人归’？你把我当成什么啦？当成你经营的生意和利润？”
刘备慌忙解释说：“失言了。失言了。都是跟诸葛亮学的，他老是喜欢用市场营销和追女人做比方。”
孙尚香说：“传说诸葛亮足智多谋，原来他的学问都是追女人得来的呀？”刘备说：“你可别嘲笑他。想我刘备创业数十载，就像小学课本里下山的猴子一样，掰了玉米摘桃子、扔下桃子抱西瓜，历尽辛苦不说，可总是弄得两手空空。自从有了诸葛亮，情势便为之一变。他这个人哪，的确有学问，尤其是管理企业，简直就像苞丁解牛一样游刃有余。”
孙尚香说：“可不是我笑你。一样是公司老总，为什么曹操不请诸葛亮，偏偏你要请个诸葛亮呢？”
刘备说：“这你就不懂了。中国的老板喜欢亲自担任CEO，老板是他，老总还是他。在投资决策方面，他们敢于冒险，有魄力，可管理企业往往像小学生。于是我们就会发现，老板亲任CEO的企业，往往在管理上都是漏洞百出。为什么会这样呢？因为做老板与职业经理人有‘性别’上的要求，就像女人就是女人、永远不同于男人一样，一旦发生‘性意识错位’就会惹出许多麻烦。”
孙尚香说：“你还真是诸葛亮的好学生，一张嘴就是男女论。我就不信，同样是人，老板亲任CEO究竟会发生哪些‘性意识错位’呢？”
刘备说：“孙子兵法曰，兵以正合以奇胜。在管理行为方面，做老板讲究一个‘奇’字，做职业经理人讲究一个‘正’字。做老板喜欢‘伐兵’，做职业经理人讲究‘伐谋’。老板们喜欢求新求变，职业经理人讲究稳健务实。老板们通常都很感性，容易冲动，而理性与自我控制却是职业经理人的一项必要的修炼。老板们看重英雄，职业经理人看重团队。老板们豪情壮志笑傲云天，职业经理人不管风吹雨打稳坐钓鱼船。因此，当老板身兼两职时，由于在两种角色变换之间不容易把握，往往喜欢把许多新、奇、变、异的东西带到日常管理工作中来，造成企业运营上的不稳定。赤壁大战时，人们都说曹操是‘一个疯子率领一群傻子’，为什么呢？就是因为曹操好大喜功，扩张太快，组织结构不稳定，奖励和处罚员工随心所欲，升迁员工职位或辞退员工过于轻率，弄得大伙儿神经兮兮的。结果，只需张飞一声大吼，就能吓得百万曹兵雪崩似的溃不成军。”
孙尚香说：“你这么说我能理解。将妄动，则军不重，管理学毕竟是一门学问嘛。不过，话说回来，这几年老板们自费攻读EMBA的也不乏其人，经过系统的学习，不是照样可以自己领军做CEO吗？”
刘备说：“不然。老板在企业内部至高无上，如果把决策与执行合二为一的话，由于老板自己喜欢随心所欲，很容易造成朝令夕改。这样一来，员工只能通过看老板的脸色做事，以致许多人认为做员工的本分就是讨好老板，结果让员工们变成了‘当着老板是一套、背着老板是另一套’的两面派。有些员工甚至把陪伴老板打麻将、帮老板娘带孩子当成一种荣耀。大多数老板也能够明白个中利害，事实上却往往因为自己是当局者而迷。”
孙尚香“呢”了一声，说：“你不是说赵云吧？我看阿斗倒是跟他亲热得很。”
刘备说：“当年在长坂坡，赵云是‘血染征袍透甲红，忠勇谁敢与争锋’啊。然而，这种忠勇和付出却不是为了公事，而是为了我刘家的私事。可是，我能够怎么说呢？百感交集之中，只好把阿斗扔在地上，说一句《三国演义》里的台词：‘为汝这孺子，几损我一员大将！”
孙尚香感慨地说：“人们总是指责老板任人唯亲，原来这里面还有这么多感情上的纠葛。”
刘备说：“说到感情，我和关羽、张飞桃园结义情同骨肉，可是，关羽竟然会因为私交，在华容道擅自放跑了曹操。你说我处分他吧，怕伤了几十年的兄弟情分；你说我不处分他吧，又怕破坏了公司的管理制度。幸好有诸葛亮可以代理我的职务，让我避免了这种尴尬。”
孙尚香恍然大悟，说：“人们都说诸葛亮是策划大师，原来他还懂得管理。”刘备说：“这是人们对诸葛亮在一定程度上的误解。事实上，与其说诸葛亮是一个聪明的策划人，不如说他是一个优秀的职业经理人。”
把铃档挂上猫的脖子
孙尚香有些吃醋似的轻笑道：“诸葛亮究竟有何才能，让你如此看重他？”刘备把她拥入怀中，问道：“喜欢听故事吗？”
孙尚香点点头。
刘备说：“我给你讲一则英国寓言，你听完就明白了。”
老鼠的天堂
在一座古老的城堡里，生活着一群快乐的老鼠。它们在这里谈情说爱，安居乐业，过着神仙一样无忧无虑的日子。一只有学问的老鼠感叹说，这里简直就是老鼠的天堂。
忽然有一天，尖厉的猫叫打破了老鼠天堂的宁静。一只流浪的黑猫来到这里，给老鼠们带来了朝不保夕的恐惧和灾难。
于是，老鼠们聚在一起召开动脑会议，商量怎样对付这只可恶的黑猫。老鼠们纷纷哭诉黑猫的暴庆，要找到一个有效的办法来逃避猫的魔爪。那只有学问的老鼠摸了摸胡须，说：“我有一个主意，只要在猫的脖子上挂一个铃档，就万事大吉了。这样，每当猫儿走近，我们就能听到铃档的叮咚，及时地逃之夭夭。”
“这个主意太好了！”全体老鼠欢声雷动。
“可是，”另一只老鼠疑惑地问道，“怎样才能将铃铛挂到猫的脖子上呢？”
刹那间，所有的老鼠都闭了嘴。
这个故事说明，仅有想法是无济于事的，你必须找到有效的执行方法。
刘备解释说：“在诸葛亮出山之前，我就像一只喜欢幻想的老鼠，那些幻想仿佛白云一样在空中飘来飘去。虽然有时会起一阵风，有时会下一点雨，可幻想就是幻想。在现实生活中，很多人也是这样，有想法，没办法。诸葛亮不一样，他知道怎样能够把铃铛挂到猫的脖子上去。”
孙尚香打趣说：“你们一个想，一个做；一个负责战略，一个负责战术。这么说来，你和诸葛亮倒是一对绝配呀！”
刘备笑道：“是啊，在工作中我和诸葛亮是一对绝配，在生活中我和你是一对绝配吧？”
孙尚香跳下床去，拉上窗帘，回头用挑战的口吻对刘备说：“我可是一个激情燃烧的女人，你配得来吗？”
如何完成任务的学问
赤壁大战之后，曹操痛定思痛，加强了企业文化的建设。历史记载：建安十五年春，造铜雀台成，操乃设宴庆贺，武官比试弓箭，文官进章献诗。可想而知，场面是何等壮观与热烈。
曹操连饮数杯，不觉沉醉，唤左右捧过笔砚，欲作《铜雀台诗》。刚才下笔，旁边一位叫程昱的秘书把刘备新婚的消息告诉他。曹操听说，慌得连笔都掉在了地上。
程昱把笔捡起来搁在砚台上，问道：“曹总何故如此心惊呀？”
曹操说：“刘备，人中之龙也，今得荆州，是困龙人了大海呀！安得不心惊哉？”程昱说：“刘备有何才能，敢与曹总相比呢？其所恃者，乃诸葛亮也。曹总如果有心，也可以在员工之中培养自己的诸葛亮。”
曹操问道：“此话怎讲？”
程昱说：“有一句广为流传的格言说，好的想法是成功的一半。事实上，成功的另一半却往往不像动动嘴皮子这么容易。通常，人们习惯于提出问题，而将解决间题的‘烫手山芋’扔给他人。只有那些在企业管理工作中摸爬滚打过的人才真正知道，一家公司和它的竞争对手之间的差别，往往不在于企业的高层战略，而在于执行的能力。这有点像洞房之中的刘备和孙尚香，爱得好不如说得好，说得好不如做得好。”
曹操点点头说：“你说得挺好。继续说下去。”
程昱说：“在其他方面，刘备虽然能干，在企业管理上，他却未必能干。能干者，诸葛亮也。诸葛亮在刘备公司中的地位，相当于一位执行总经理。而他的对于刘备的重要性，就在于‘执行’。”
曹操长叹了一声，说：“你说得没错。想我百万大军，赤壁一战功败垂成。仔细想来，败在何处呢？就败在‘执行’两个字上。我终于明白了，世界上存在不同类型的智力挑战，构思一个伟大的想法或宏伟蓝图只能算是最基本的一种。将这幅宏伟的图景转变为一套可执行的行动方案和任务则更为复杂，其中会涉及到一些必须用智慧和决心解决的现实的困难，那是一些更为巨大的关于智力、情感和创造性方面的挑战。而‘执行’之所以可贵，就在于它是一门如何完成任务的学问。唉，周瑜嫉妒诸葛亮，竟然被活活气死；我嫉妒刘备，是因为他有诸葛亮啊。”
程昱忽然突发奇想，说：“我们去找一家猎头公司，把诸葛亮挖过来，如何？”曹操说：“你可以试一试，但恐怕很难。因为，刘备身上有一种吸铁石一样的魅力，能够吸引到最优秀的人才为他工作。当年我给了关羽那么优厚的待遇，他却千里走单骑，成就了一世的英名。关羽尚且如此，何况诸葛亮呢？”
新的发展机会
继董卓、曹操之后，刘备被评为第三届中国经济年度风云人物。益州集团的总裁刘璋看到他的报道，立即驰书求援。因为管理不善，益州集团已经连续亏损好多年了。
诸葛亮说：“公司的兴衰，往往在乎老板一人。有些老板善于激发员工的能量，有些老板却习惯于打击员工的热情。你是前一种老板，而刘璋恰好是后一种老板。因此，这次刘璋请求我们向益州集团输出管理，无论我们提供多好的管理智慧，都会无济于事。”
刘备问：“那么，我们该怎么做呢？”
诸葛亮说：“你忘了骆驼兵法了吗？趁此机会，我们一边向益州集团输出管理，一边将我们的人像钉子一样扎进益州集团的要害部门。一旦时机成熟，我们就可以反客为主，将益州集团据为己有。”
刘备高兴地说：“好啊。上一次因为赤壁大战，骆驼兵法没有得到施展。如今，终于又能派上用场了。”
两人约定，诸葛亮留守荆州，负责主持皇族公司的日常工作；刘备亲自率领一个工作班子，进驻益州集团。需要说明的是，曾经与“卧龙”诸葛亮齐名的“凤雏”庞统，就是这个工作班子的骨干成员。一天，庞统在益州集团的某个车间指导工作，突然发生事故，不幸因公殉职。
不久，皇族公司与益州集团进行企业合组，正式更名为蜀汉企业集团有限公司。关羽担任了蜀汉集团荆州分公司的总经理，诸葛亮则飞赴成都，出任集团公司的CEO。
创建一种让顾客满意的管理机制
益州集团原来采用的是一种相当官僚的组织结构。由于制度荒废，公司一度形同俱乐部。各级管理人员热中于勾心斗角，而员工们也是怠惰成习。如何让这个烂摊子旧貌换新颜，是刚刚来到成都的诸葛亮所面临着的又一次巨大的挑战。
令人哭笑不得的是，公司的办公大楼上居然竖立着“让顾客满意”五个金灿灿的大字。诸葛亮问法正：“那五个大字有什么作用吗？”
法正回答说：“那只是一句口号，没有什么作用。”
诸葛亮说：“它不能仅仅是一句口号，它必须成为一种机制。我查过资料，你们以前做销售，完全靠业务员到市场上碰运气和瞎蒙，怎么可能真正让顾客满意呢？”
法正问：“你想怎么做？”
诸葛亮说：“加强公司的制度化建设，厉行法制，整顿风气。试想商场如战场，没有一支调度自如的市场营销队伍，如何打得了胜仗？”
法正想了想，说：“从前汉高祖刘邦进人关中时，采取的是宽禁省刑的政策，仅凭约法三章就赢得了父老们的拥戴。如今公司刚刚合组，您也是刚刚来到成都，这样滥用权威，好像不是很妥当吧？我觉得您似乎也应该像汉高祖当年那样，刑少禁缓，争取员工们―尤其是中层管理干部―对我们的支持。”
诸葛亮笑道：“先生只知其一，不知其二。当年秦始皇以暴政虐民，老百姓被逼得造反，汉高祖针对此弊端，用宽刑弛禁的策略来赢得民心，这是对的。然而，益州目前的情况与秦时相比，却有着很大的不同。刘璋之所以暗弱，就是因为他为了得到公司里实力派的支持，采用了讨好他们的方式。以至于公司里特权横行，政令不通。我若再不整肃风纪，与刘璋又有何异呢？”
法正疑惑地问道：“你难道自负比汉高祖还厉害吗？从历史的经验上讲，向来是由禁入宽易，由宽入禁难。你一介书生，有多大本事扭转乾坤？”
诸葛亮说：“只要方法得当，自然可以扭转乾坤。”
法正“喔”了一声，间：“你又有何锦囊妙计？”
诸葛亮伸出四根手指头，说：“我的锦囊妙计是，建设四化。即：组织结构专业化，工作方式标准化，管理制度化，员工职业化。”
法正惊奇地笑道：“建设四化？这个口号提得倒是新鲜。你先说说，什么叫组织结构专业化？不同的组织结构对公司的营业绩效又有多大的影响呢？”
诸葛亮说：“同为碳元素构成，钻石为什么比石墨坚硬，为什么比石墨值钱，就在于结构的不同。因此，我们有必要为蜀汉企业集团有限公司做一个新的组织结构设计，以便实现高效率的分工协作，用企业的整体运作去满足顾客的需要。”
法正又问：“那什么又叫工作方式标准化呢？”
诸葛亮说：“所谓工作方式标准化，在民间有一句俗语，叫没有规矩，不成方圆’。不仅生产作业需要标准化，各项管理业务都应该制定标准的程序和方法。在一个高度标准化的企业里，每一个职位的职务权限和工作内容都规定得很详细，当发生人员变动时，工作的程序和方法仍然能够一如既往，不会出现因人废职的危险。在日常的工作中，标准化的工作程序和方法也便于管理人员进行监督、指导和绩效评估。”
法正点了点头，说：“是得有个规矩，否则乱糟糟的成何体统呢？”
诸葛亮说：“为了维持这种体统，我们还需要制度化的管理。所谓制度化，就是要把企业中各项工作的程序、方法、要求和禁忌等，拟订成书面的规章文件。这样，在指导员工工作和执行奖惩措施时，就能做到有据可依，以支持工作方式标准化的持续进行。”
法正说：“我想我可以理解你的意思了。可是，光我理解你是不够的，还有那么多的人反对你呢！”
诸葛亮说：“这就是我要说到的第四个‘化’，员工的职业化。我会通过培训来推动员工的职业化进程，以确保员工的工作和职场表现符合公司制定的工作程序、方法、要求。同时，也让他们清楚，积极支持四化建设的言行将会得到奖励，破坏四化建设的言行将会得到严厉惩处。”
法正肃然起敬，说：“我明白了，所谓四化其实是一种环环相扣的关系。有了组织结构专业化，才能制定工作方式的标准化。有了工作方式标准化，就必须管理制度化。有了管理制度化，才能确保员工的职业化。”
诸葛亮接着说：“有了一支职业化的员工队伍，就能有效地执行让顾客满意的企业发展策略，这就叫机制。”
法正说：“既然您思虑得这样周全，我第一个支持你。我可不想自己被你给‘制度化’了。”
诸葛亮治蜀是管理学的经典史话。他身体力行，以“鞠躬尽瘁，死而后已”的事业精神，不断地推动着这套让顾客满意的管理机制日臻完善。和许多喜欢研究高层战略和管理哲学的领导者不一样，诸葛亮十分在意执行的效果，在许多关键的环节上更是亲力亲为，直到病逝于五丈原。
诸葛亮在管理学上的成就，可以用一副对联来概括：
能攻心即反侧自消，从古知兵非好战；
不审势则宽严皆误，后来治蜀要深思。
其中，上联说的是市场营销的路线，下联说的是人力资源管理的要义所在。由于他的这些成就，他成了中国最优秀的职业经理人。
管理工作中的压力
有人批评说，诸葛亮事必躬亲的做法不好，不仅使得自己食少事烦，而且不利于培养人才，搞得公司最终出现“蜀中无大将”的难堪局面。一个常常被提起的事例是，公司里罚款30元的纪律处分都要他亲自过问。
持这种批评意见的人显然忽视了诸葛亮所承受的压力。只有CEO才能理解CEO，于是，就有了“出师未捷身先死，常使英雄泪满襟”的千古一叹。事实上，诸葛亮并非食少事烦，而是事烦食少。为了排解这种压力，诸葛亮采用了许多方法，其中包括：
1。采用前瞻性的时间管理
用策划推动管理进步是诸葛亮最有成效的办法之一。这种方法也让诸葛亮避免了许多无谓的事务性的干扰。
2。保持忙碌
诸葛亮之所以亲自过问罚款30元的纪律处分，是为了保持忙碌。许多管理者都知道，忙碌能够有效减轻心理上的压力感。
3。及时采取行动
行动也是减轻压力的有效办法之一。当你着手于解决困难时，困难就会变得不那么可怕。
4。专心于工作
专心于工作可以忘却许多莫名的烦恼，尤其是当工作有了令人满意的成果时。诸葛亮发明的一种叫木牛流马的运输工具，就是这种全神贯注的成果，它有效地解决了公司在物流上的困难。
5。细数生活中值得感动的事
诸葛亮时于好的人品有着一种天然的敏感。无论是谁，只要做了尽忠于公司、有益于社会的事，他都一一记在心里，即使是仇人也必有奖赏。知此赏罚分明，一方面自己感到喜悦，另一方面也能得到员工们的支持，从而不断地改善自己的工作环境。
诸葛亮是一个高效率的管理者。通过他的管理，基础薄弱、人才匾乏的蜀汉企业集团有限公司，居然成了全国的三大巨头公司之一。
他是那样满怀忠诚地投人工作，以致于常常废寝忘食，因此得了胃癌。没有人知道，当他沉浸在工作中的时候，他心中像涟漪一样翻动的喜悦和幸福。
作者评说
管理学的全部作用在于，它能够帮助你创建一种让顾客满意的企业机制。你对这一点认识得越深刻，你的管理就越有效。同时，你也会认识到，企业文化其实是一种过程管理，你需要每一项计划都能完美地体现公司的文化主张。为了务实，你可能需要像诸葛亮那样事必躬亲。许多领导者热中于玩味管理学的理念，把关注点放在了很多智力化、甚至逻辑化的问题上。他们对诸葛亮只有一知半解，却敢于嘲笑诸葛亮鞠躬尽瘁的管理作风。但你不会像他们那样纸上谈兵，因为你是一个实干家，你关注的是公司的运营实务。你把注意力集中在目标上，决不容许出现“千里之堤，溃于蚁穴”之类的任何差池。
小牛军队
发表于 2006-4-27 10:45
第二十四章 《水煮三国》精彩书评
《水煮三国》精彩书评
成大业若烹小鲜——《水煮三国》
近日在《国际金融报》上读到连载《水煮三国》，感觉不过瘾，于是买了来，一睹为快，深觉趣味盎然。
它有趣味。作者巧妙地以人所共知的三国人物为载体，将市场管理、营销的诸般道理渗透于一个个故事之中，讲解得通俗快意，令读者在开怀一笑中受到启迪，在笑过之后你就学会如何解那一道道难题。
它有内涵。这部书具有很高的谋略学价值。尽管作者和出版商将其定位于“管理学”范畴，但我觉得它实际上已超乎一般管理学著作而成为一部名副其实的“市场谋略学”。
它有特色。作者构思巧妙，“融三国智慧与管理精义于一体，寓至理于谈笑之中”，将一系列经济学、市场学、管理学的理论观点化繁为简、化难为易，化“一本正经”为“调侃幽默”，亦庄亦谐，雅俗共赏，格外适合读者求新求异求活求趣的胃口。作者知识渊博，占有资料丰富，借“三国人物”之口，旁征博引，将东西方的市场谋略精华“煮”于一炉，妙论迭出，再加上文学性的叙述风格，令读者大快朵颐。
纵观成君忆在《水煮三国》中阐发的市场谋略学，全书二十三章大致可分为四大类：一是职场创业的生存谋略，二是以人为本的管理谋略，三是团队互动的交际谋略，四是料敌制胜的营销谋略。这四大类内容中贯穿着一条红线，就是以人为本，以智制胜。
在开宗明义的第一章“创业时代的七堂必修课”中，作者通过“刘备”由备战高考到进入国际知名学府四年深造的心路历程，生动地诠释了人的心态（思想）与命运之间的关系，提出了一个人的人生“态度决定了成功的最大概率，决定了成功的全部学问”这一生存谋略的铁律。团队建设是任何一个企业都必须着力应对的基础工程，但往往又成为企业内部管理的难点。
本书将著名的“木桶理论”——只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板的长度，而不是最长的那块——加以引申：一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。据此作者得出这样的结论：一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡紧密地结合成一个强大的整体，企业才不会变成一个“漏水桶”。
“把梳子卖给和尚”是至今仍被奉为经典的营销故事，然而本书对此却作了颠覆性的批判，成忆君认为这个故事实际上是在鼓励一种商业欺诈，与真正的营销谋略风马牛不相及。市场竞争成功必需的首要条件，是恪守高尚的创业信条。
在坚持诚信的基础上，作者极力推崇以消费者为中心的“攻心”谋略。他以“诸葛亮”之口罗列了女人和顾客的21个类比，形象风趣地说：“做生意和追女人的诀窍，其实都只有四个字：攻心为上。”为了达此目的，他进一步列举了市场营销中需要关注的顾客的12个动情点，提出了应对商场变化的上中下三策，从而圆满地回答了“蚂蚁能否绊倒大象”这个需要以谋制胜的营销难题。
其间一个个引人入胜的故事异彩纷呈，一段段鞭辟入里的分析令人耳目一新。面对市场激烈竞争的沉重压力，作者也体现出殷殷的人性关怀，教给读者消除心理重负的谋略：采用前瞻性的时间管理，避免无谓的事务性干扰；保持忙碌，分散心理压力；及时采取行动，着手解决困难困难就变得不可怕；专心于工作，可以忘却许多莫名的烦恼；细数生活中值得感动的事，可以直接改变自己的心态。
“能攻心即反侧自消，从古知兵非好战；不审势则宽严皆误，后来治蜀要深思。”这一脍炙人口的名联，概括了以诸葛亮为代表的三国谋略家们的智慧精华。在我看来，其实它也可以借用来说明《水煮三国》这部书在谋略学上的创新成果。（管益农）
小牛军队
发表于 2006-4-27 10:46
======================完======================
小牛军队
发表于 2006-4-27 10:49
自己坐一下沙发。。。。。。。。
小走
发表于 2006-4-27 12:12
坐个板凳慢慢看 。。。。。。。。。。。
阿少
发表于 2006-4-27 15:29
几百年前我就看过了，，，是不错，把经济管理的理念寓于家喻户晓的三国故事中确实别有一番味道。。。。。。
PS:想念水煮肉片的味道。。。。。。。。。。。。。。。。。。
ouou920
发表于 2006-4-27 16:03
嗯，正在看。。。。。。。