romanholiday 发表于 2006-6-7 12:50

==========急======--关于机票问题

我在旅行社定的机票,一个星期前寄出的,现在还没收到,马上就到要走的时间了...
旅行社说那现在就只能再买一张票了，这个钱得有我出,不知道这个是不是合理的....为什么这个责任该由我一个人负责呢...

票是用POST的挂号信寄的...查过了，已经从旅行社的那个城市寄出，但是没有到我这里的邮局.....

该怎么办呢..非常着急啊,请知道的XDJM帮帮忙吧....:mad::mad:

先非常非常谢谢了

[ 本帖最后由 romanholiday 于 2006-6-7 13:53 编辑 ]

leochou79 发表于 2006-6-7 16:07

aero 发表于 2006-6-7 17:08

我也认为是旅行社的责任，而且旅行社完全可以补张票寄过来。

哪个旅行社，曝光一下吧！

阳光心情 发表于 2006-6-7 19:27

他们寄丢了机票，还要你再重新买一张，好像重新买份报纸那么简单，真是岂有此理！
$angry

似水年华 发表于 2006-6-7 22:21

谢谢大家的回帖...
我也觉得是旅行社的问题......我再找他们理论一下吧...

至于是哪个旅行社,现在先不说吧..等到再过一段时间再说好吗.....
不过如果到最后真的是个黑心的旅行社,我一定会公布出来的..

再次感谢大家了

hope 发表于 2006-6-8 09:31

如果寄的就是平信，不是挂号信，寄丢了是谁的责任呢？

na 发表于 2006-6-8 09:58

大家不要激动,听我说一说,因为我就在德国的旅行社工作过啊, 是这样的,如果机票是平信邮的话,旅行社是没有责任的,旅客就只能再重新再买一张和先前一模一样的机票额(一定要同一时间和出发地的), 然后在半年以后你会得到第一张丢了的机票返款的,因为再出票就不是旅行社的管辖范围了,而航空公司是没半年才能结算一次,所以旅客要等半年的时间等航空公司结算的时候才能得会返款的,这个一般来说是不会错的.(只是我是在德国的旅行社工作,没有中国旅行社的经验,但是在德国是不会那么容易就白花钱的,但是LZ一定要要个凭据在旅行社的). 另一种情况是,除非客人想EXPRESS或者挂号信的邮政方式,但是费用是要自己负担的,一但出现问题邮局是要负一部分责任的.

romanholiday 发表于 2006-6-8 16:21

原帖由 na 于 2006-6-8 10:58 发表
大家不要激动,听我说一说,因为我就在德国的旅行社工作过啊, 是这样的,如果机票是平信邮的话,旅行社是没有责任的,旅客就只能再重新再买一张和先前一模一样的机票额(一定要同一时间和出发地的), 然后在半年以后你会 ...
不好意思，我想问一下,那个凭证到底是什么样的...
今天给旅行社打电话了，他们说,到时候航空公司会退第一张票的钱.但是不知道该给什么凭证,我真是晕倒...旅行社的人居然不知道这种凭证是什么...但是我自己也不是很清楚这个凭证怎么开,所以想详细问一下这个凭证的问题...

阳光心情 发表于 2006-6-8 18:25

原帖由 na 于 2006-6-8 10:58 发表
大家不要激动,听我说一说,因为我就在德国的旅行社工作过啊, 是这样的,如果机票是平信邮的话,旅行社是没有责任的,旅客就只能再重新再买一张和先前一模一样的机票额(一定要同一时间和出发地的), 然后在半年以后你会 ...

哦这样，明白了。看来关键是要旅行社开张证明。LZ不要担心了:)

阳光心情 发表于 2006-6-8 18:31

原帖由 romanholiday 于 2006-6-8 17:21 发表

不好意思，我想问一下,那个凭证到底是什么样的...
今天给旅行社打电话了，他们说,到时候航空公司会退第一张票的钱.但是不知道该给什么凭证,我真是晕倒...旅行社的人居然不知道这种凭证是什么...但是我自己也不 ...


是不是指旅行社写个证明，证明因为邮局的原因寄丢了机票，特此补一张和原来机票上来回程日期一致的机票？$蒙一把$
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