原帖由 mixmas 于 2006-10-25 22:59 发表
老话重谈，电话打了N次，就是没有结果，后来给了个传真号码，写了信发过去，还是没有答复，死心啦
那东西就这样给他们了？？？$汗$
原帖由 mixmas 于 2006-11-7 20:22 发表
11月2号，早上刚刚起来，正上网，门铃响，跑下楼去看，真没有想到啊------------------------------DHL大叔和我GG的那个破烂包裹就在门前!!!
简单的签收，道谢，搬起来，上楼
把门关上，自己都不敢相 ...
柳暗花明又一村啊。。。。。。。$汗$
老大还不请客。。。。。:D
原帖由 gujiguji 于 2006-11-8 00:48 发表
柳暗花明又一村啊。。。。。。。$汗$
老大还不请客。。。。。:D
你帮我交包裹的退回费用和舱储费吗?
再说东西又不是我的，你帮我把东西带回国，让我哥在桂林请你。
我还愁呢，再给它弄到邮局寄到北京，万一海关又卡怎么办，光邮费就80欧，我还不如买糖吃，省力气
让我回国给它装在行李里面带回去，NND，毛重就20公斤了
去年9月底和10月初﹐哥哥由德國寄往家中2个包裹，每个约20公斤，邮费各80欧
盼啊盼，盼来家中12月中的一个电话，得到海关的通知，由于包裹中有穿过的衣物，给出两个选择
一是由当地动植物检疫局就地销毁，连同包裹中其他物品
二是包裹再封起来，退回德国
当时哥哥已经将其在德国的留学生活结束，其余物品已经和同学一起打包由运输公司取走，总计700公斤，运往上海。他本人定了12月底的机票回国。
1月初，哥哥亲自从桂林赶到南宁海关，办理退货到德国，地址给的是我的。
当时那个感觉，说不清楚，看着就离自己几步远的东西，被拆得七零八落，想拿又拿不到，心里那个悔啊，早知道衣服装一箱，其他物品装一箱，这样起码能收到一个。
填了单子，由海关封箱子，将2个包裹退回德国。
于是我就等啊等，期待有一天DHL的那个送货的熟悉大叔来按我家的门铃，然后叼着他永远离不开的香烟，从电梯里面出来。。。
一月份没有消息，
二月份没有消息，
三月份没有消息，
四月份没有消息，
五月份没有消息，
六月份没有消息
12月底，哥哥已由德国飞往中国，离开之前到邮局办理了UMZUG SERVICE，把他的地址改到了我家，单据至今没有给我，晕!!!
7月份，在我的一再催逼之下，哥哥把2张包裹单的复印件给我传了过来。然后我就先打电话去DHL查询，12CENT/分钟，结果拖拖拉拉的讲了6分钟之久。一个包裹的号码，DHL电脑里面根本就查不到了，另外一个包裹号码倒是有，但是下落不明。工作人员建议我无论如何到邮局去填表查一下。
带着包裹单的复印件去了邮局，排那个队就等了20分钟。到我的时候，把情况说明，那个大叔的意见也是，反之查一下没坏处，最糟糕的可能就是彻底丢了。于是他去给我找表格，一等就又是5分钟。
找来了表格，是绿色的双面，是三种语言的，看得我头昏脑胀。结果是拿回家里去，慢慢研究，慢慢填
在家里慢慢看了那个表格，其实就第一页的前2/3要填，其他的都是工作人员做记录用的。
打电话回家，和哥哥商量好了，都写我现在的地址，资料都填我的。如果工作人员实在严格，把我的那个亲属公证件带过去给他们看，必要的时候让我哥哥再弄个授权书给我。
填好了以后，又郁闷着去邮局排队，一排又是10分钟，都是那些老头老太太拖拖拉拉的。
交上去以后，居然没有人要看我的证件什么的，也就是说，包裹单复印件上面其实根本没我的名字，居然我也能查，呵呵
但是我说了我10月搬家，工作人员就建议，如果我搬家，除了自己要改各个地址以外。如果到了那个时候都还没有包裹的消息，那么我必须到邮局再来一次，特意为每个包裹都另外办理一个地址转移，费用估计为每单10欧。。。
我当时想，到时候再说，虽然说有可能查上4-8个星期，但是那个时候我不还没搬家吗
8月9日收到了DHL的2封信，嗯，还不错，一个包裹一封信。
打开一看，马上就泄气了一半
去年9月的那个个包裹丢了，因为时间超过了寄件日期的那个6个月期限，连赔偿都没了，丢了白丢。我也丢。。。
另外一个去年10月份寄的包裹找到了，让他们甩在WUPPERTAL的仓库里面了。。。让我和他们联系新的送货地址。
急吼吼的我赶紧又打那个12CENT/分钟的服务电话，经过提示，广告，响铃，有人接听了。经过核对，我给出了我的正确地址，让他们赶紧送过来。同时也被告知，要补交一些费用，具体还不知道是多少。。。
管它呢，就算是要多交一次80欧的运费，外加仓储费，也得交啊。等吧。。。。。。。。。。
让人生气的还在后面呢，就是我昨天经历的。但是能说的就是，到今天我都还没有看见我包裹的影子，也没听到什么声音。。。
再说DHL的那个热线服务，7456。。。。。。。。
我做了NACHSENDUNGFORSCHUNG，结果是一个包裹丢了，另外一个包裹找到了，在WUPPERTAL的仓库。信是8月8日的日期，那么我估计是8月10日收到的，当天就打电话去给了我在ESSEN的新地址，要求他们把东西给我送上门，如果有什么费用产生的话，我照付。
等啊等。。。没有消息，8月15日再打电话去，被告知他们没有我在ESSEN的地址，结果又给了一次。
再等。。。。又还是没有消息，8月17日再打电话，被告知我在ESSEN的地址已经被电脑存进去了，显示是ERLEDIGT， 热线工作人员的说法是这个应该就是东西已经在运送途中。
又等。。。今天刚刚起床就打电话过去，接热线的是一个声音听起来是个中年妇女，我把包裹号码一报，情况一说，她马上就说，在查询的这个时间里面，她马上帮我内部网上投诉，因为顾客不可能打那么多次电话，而没有回应，也没有收到货物。
电脑查询结果出来以后，她细问了包裹是什么时候寄出，什么时候做的跟踪调查，什么时候打的几次电话，然后告诉我，这个包裹仍然躺在WUPPERTAL的仓库里面! 前几次我的电话等于白打了，因为没有一个工作人员认真的检查了那些工作步骤，也就是说，最后一步的运送程序没有完成!
我晕。。。。。。。。。。大晕特晕!!!
现在我可以再等等，这个包裹应该在一周左右到达，她要了我的手机号码，如果有什么特殊情况的话，他们再联系我。
服了服了啊，真的是考验人的耐心!
我明天中午就出差了，如果东西送来，没有人在家，楼下的公司或者邻居也没有人帮我代收的话，或者是因为费用问题也没有办法代收的话，那么我只有等他们给我留在信箱里面的条子，然后自己再去ESSEN的仓库办理一切手续了。那个时候，肯定要打车去，然后再把东西运回家里来，烦啊。。。。。。。。。。
8月21日打了电话投诉，但是又接着出差，家里留了200欧当费用，万一他们要加钱就交吧，没有办法的，希望够了。
今天回来了，包裹还是没有任何消息，火了，又打电话去，结果是这个包裹还是躺在WUPPERTAL的仓库里面!!!
想骂人，但是电话里面的那个女士也没有办法，要了他们的书面投诉地址，准备写信去汉堡投诉!!!
也太过分了，8月的电话一共打了5次，等了快3周都没有消息，东西还是原封不动。
再记录一下
10号，15号，17号，21号，30号
9月6日又打了一次电话，结果走运，碰上一个有经验又负责的女士。我再把情况说了，她马上能看见已经填过的投诉表，也看见了我气急败坏写的邮件投诉，也都知道还没有被处理。。。
好在我态度好，不然估计她也不肯帮我。据她分析，原因估计是因为我的名字即不是寄件人(我哥哥)，也不是收件人(我弟弟)，德国所在城市地址也不一样。我只好在电话里面好好的又解释了一次原因，如果DHL需要正式的授权书原件，那么我让哥哥给我从国内寄来，或者是他们觉得亲属关系证明有用的话，也可以。
她还算耐心，帮我写了附加的说明，并且把我的这个事件设置了优先处理。
另外我还问了有没有可能开车到WUPPERTAL的仓库去取东西的可能性，回答是不可能。
我也提到了仓储费用和补送回邮的问题，她没有办法回答，但是答应帮我加写，如果有可能，DHL应该给我书面或者是邮件，给个大约的费用估算，以便我准备足够的现金在家里(我的200欧已经准备了好久!)
总之，怎么样都行，我只想要回这个包裹，因为事情已经快过去1年，别什么时候他们查不到这个包裹了，那么我所做的一切都白搭，精力人力都全部浪费了，那该多讨厌啊
老话重谈，电话打了N次，就是没有结果，后来给了个传真号码，10月25日写了信发过去，还是没有答复，死心啦
11月2号，早上刚刚起来，正上网，门铃响，跑下楼去看，真没有想到啊------------------------------DHL大叔和我GG的那个破烂包裹就在门前!!!
简单的签收，道谢，搬起来，上楼
把门关上，自己都不敢相信，DHL居然还找到了这个东西!
原帖由 mixmas 于 2006-11-8 10:21 发表
你帮我交包裹的退回费用和舱储费吗?
再说东西又不是我的，你帮我把东西带回国，让我哥在桂林请你。
我还愁呢，再给它弄到邮局寄到北京，万一海关又卡怎么办，光邮费就80欧，我还不如买糖吃，省力 ...
最近老大挺有空d，老是在网上挂着$汗$
那几件衣服很重要吗?失而复得总是一件很高兴的事情,有些东西你找的时候,老是不找不找,不找的时候他就自己跑出来了.:D 现在我找不到东西,就先记下,然后不管他了.等无意中发现有什么,再去纸条上看看,是否是以前找过的...:D
原帖由 gujiguji 于 2006-11-8 23:53 发表
最近老大挺有空d，老是在网上挂着$汗$
家里的事情不做来上网。。。。。。。。。:P
有心情就刷版码字。。。。。。。。。。难得啊