大家消消气，我讲个今天我干的JP的事！
不知道斑竹会不会马上就给删了。我给大家说一下今天我干的一件JP的事儿。
人物背景介绍： 我， 女，学生，脾气不好，爱较真儿。
俩月前去CITI BANK 申请了个信用卡，开了个Girokonto, 开了个储蓄帐户。 开户的时候就因为CITI BANK的变态系统，耽误了好长时间我才拿到卡和密码。。。 这些省略。 申请信用卡的时候是他们的 Chief Officer 接待我的 （ 可能那天只有他有空，不然他那么”装灯“的人应该不会接待我这样的小客户）。 然后，这老鬼业务很不熟练，一问五不知， 在他手里，我的信用卡资料耽误了一个月还没到总部。 重点是，在咨询他的时候，他说： 你是学生，所以第一年没有年费！” 没年费啊，不交钱啊，我当然记得最清楚！ 然后， 因为中间他的业务水平实在太差（到现在我都没明白他是怎么爬到那位置的）。 再去办事的时候我就找另外一个客服，态度很好，业务过硬，我们合作愉快。当我问到关于年费的事，第二个客服的回答是一样的 ---- 学生第一年没年费。 OK啦。 问题今天来了。 昨天我收到CITIBANK的信用卡帐单 （因为要出去玩，花了好多钱买机票，同学的，我自己的。。。） 我仔细对了下帐单，发现有15块的年费。 我顿时费解， 所以今天早上去银行，想问问到底是收还是不收。。。
到了那里， 接待过我的那个客服病了， 我跟前台说一下疑问，但前台不说英语，我习惯说英语。。。 所以，我要求跟那个Chief Officer 说话。 我承认我这时候有点较真，其实就是15块钱的事。但我就是想弄清楚， 他们俩人之前跟我说没年费的啊。。。 结果，那个Chief Officer 好象心情特糟， 跟前台说了一堆， 前台回到我这里，用蹩脚的英语说： Chief Officer 现在正在忙（其实他没客户，就在透明办公室里坐着），他说他没有跟你说过第一年免年费的事儿，至于你说Herr Ritter （ 以前接待我的第二个客服）为什么跟你说第一年免年费，那是他自己说的，不是银行的规定，你得跟他说，他生病了，1月中旬再来上班。
我当时第一感觉就是他们欺负我是中国学生。 极其生气啊！ 这还是人么？ 我不能理解他们的客服态度这么恶劣。然后，我从前台拿了一张纸，一个笔，走到Chief Officer 的办公室，指着他的鼻子用中文说：“ 你就是个SB“。 他当时肯定知道我是在骂他，用德语说，你能听懂德语，你什么都明白，但你偏要讲英文。。。 然后，我又用笔写下 ” Du bist SB“， 砸在他桌子上，走了。
出门我就给CITIBANK总部的客服打电话， 把那SB 投诉了一下，要求他们明天给我明确答复，到底是谁的错，并要求那个Chief Officer 向我道歉，我等着 :cool:
其实我也觉得自己挺丢脸的，就15块钱的事儿。但我想不通的事，德国人凭什么这样对客户？ 他们不对的时候，我一定跟他们争到底。但是，这样较真的性格其实是不好的，我以后尽量改哈，尽量不冲动。 :D $送花$ $支持$ $送花$ $送花$ 要睡觉了, 没时间把LZ的故事看完了
不过还想说两句, 我今天也在想, 其实每个人在某些时候都可称为JP, 或者说每个人都有JP的时候, 对自己, 对朋友的某些JP的地方采取一笑了之, 娱乐的方式不是很好
希望这个帖成为88自己JP的地方的抛砖引玉帖 原帖由 茏茏葱葱 于 2006-12-20 23:26 发表
要睡觉了, 没时间把LZ的故事看完了
不过还想说两句, 我今天也在想, 其实每个人在某些时候都可称为JP, 或者说每个人都有JP的时候, 对自己, 对朋友的某些JP的地方采取一笑了之, 娱乐的方式不是很好
希望这个 ...
$支持$ 哇，你真牛。
不过不知道是不是你年龄超标了，貌似过27岁要交年费 :D :D :D $送花$ $送花$ $送花$ $送花$ $送花$ 强的～！$支持$ $支持$ $支持$ 原帖由 采姑娘的小蘑菇 于 2006-12-20 23:16 发表
不知道斑竹会不会马上就给删了。
我给大家说一下今天我干的一件JP的事儿。
人物背景介绍： 我， 女，学生，脾气不好，爱较真儿。
俩月前去CITI BANK 申请了个信用卡，开了个Girokonto, 开了个储蓄帐户。 开 ...
没什么jp的阿，非常欣赏这样的性格，
奏一个字，相当痛快！
再说说那15欧，我没有citi bank的信用卡，但是我几年前就办了他家的girokonto，也是划走了15欧，说是3年的什么费用，但是具体什么忘记了。 从LZ的ID就可以看出来很个性啊:) :) $支持$ $支持$ $支持$