紧急求助，被旅游社给坑了！大家帮忙想想办法！
我们在柏林一家土耳其旅行社订了圣诞期间的机票和旅店。打算去土耳其旅游一周。订票的时候问那里的工作人员签证的问题，他非常肯定地说中国人去土耳其不需要签证，若需要的话可以在机场交10欧当场就签。（晕我们当时也就信了，悔恨中）但是刚到伊斯坦布尔就被边防警察拦住了说中华人.民共和国居民必须要签证。然后就立刻把我们送返到回德国的飞机上。（不容我们任何争辩。真是一辈子也遇不到的事情）我们是从柏林来的，但返回却是到斯图加特。（因为最早一班就是到斯图的）。跟那个土耳其旅行社的人交涉，他矢口否认说过那样的话，而是反过来问我们为什么自己不问大使馆。我们认为是他不负责任的话误导了我们。要求他退还我们的费用。他拒绝，认为自己没有责任。并无赖道有本事找律师。现在我们所有的计划都泡汤了，跟这种无赖交涉更是累上加气。我们的问题是，对于这种情况，他是否应当负全部责任。他否定自己说过的话，我们又没有什么有力证据，如何在交涉中取胜。我们如何才能拿回属于自己的钱，希望朋友们给建议。
非常感谢！ 同情， 请楼主消消气， 忘了他吧。无望的努力只能劳命伤财。
旅行社没有包签证， 签证是你的责任。
如果你能证明他误道， 还有赢的可能性， 但你没有!! aussage gegen aussage
谢谢楼上回复那么快，
在斯图我们跟他交涉时，有条他的手机短信，他是这样说的“I said I think you don"t need a visa.,but it's better to call the embassay"（而事实是他当时很肯定地说不需要而且也没说要我们去大使馆去问）。不知道这算不算证明他误导。 有最后一句， 他已立于不败之地。完全我个人的见解(火房厨师) LZ这个情况基本责任在自己 可以去消费者中心投诉，但lz还是应该负主要责任。 同情中～～～～ 旅馆的钱跟旅行社再交涉交涉，现在取消是不是最多赔点定金，也比全赔强$frage$ 这种事情不是很明显吗？
他最后一句话还是又让你去问使馆啊！
持有中国护照去哪里不签证啊？除了回中国。。。。
唉！只能下次注意啦！:(
[ 本帖最后由 葡萄仔 于 2006-12-23 23:40 编辑 ] 有啊！好像中国签证有第三国签证去埃及就不用签证。不过土耳其肯定是要签的了。 土人说的话，楼主也会信，服了．:cool: 原帖由 金鱼之屎 于 2006-12-24 00:16 发表
有啊！好像中国签证有第三国签证去埃及就不用签证。不过土耳其肯定是要签的了。
这是新规定吗？我朋友去埃及就签证了，不过是去年的事情。$考虑$ 当花钱买个教训
千万不要轻易相信任何人.
谁都有弄错的时候. 到时候倒霉的还是自己.
同情+气愤
所以说俺就是没这本事，有的话先把土耳J和阿拉B给XX了，再是又懒又笨又奸又滑的死黑。 原帖由 金鱼之屎 于 2006-12-24 00:16 发表有啊！好像中国签证有第三国签证去埃及就不用签证。不过土耳其肯定是要签的了。
你说的只是好像而已！！
肯定吗？ 我4年前去的，是一定要的！！ 去土耳其当然要签证了，这是楼主自己的疏忽，除了欧盟，其他哪个国家中国不需要签证呢？稍微有点疑问就该打个电话问一问啊！！ 这个怎么能算是被旅行社吭呢？人家又没吭你钱。
他的短信甚至叫你去大使馆确认，竟然没确认就买机票动身，你还是自己服了自己吧。 就我所知，当时在定这个旅游的时候，旅行社担保说不用签证。事发后旅行社否认说过这句话，而是发短消息说，她们应该之前自己去大使馆问。这是一种很不负责任的做法，作为旅行社工作人员有义务说明是否需要签证！
鄙视土耳其人！
原帖由 boilingsnow 于 2006-12-25 15:08 发表
这个怎么能算是被旅行社吭呢？人家又没吭你钱。
他的短信甚至叫你去大使馆确认，竟然没确认就买机票动身，你还是自己服了自己吧。
[ 本帖最后由 yulin 于 2006-12-25 16:40 编辑 ] 原帖由 yulin 于 2006-12-25 16:39 发表
就我所知，当时在定这个旅游的时候，旅行社担保说不用签证。事发后旅行社否认说过这句话，而是发短消息说，她们应该之前自己去大使馆问。这是一种很不负责任的做法，作为旅行社工作人员有义务说明是否需要签证！ ...
可以去问一下任何一个负责的旅行社，没有一个会明确告诉你作为在德国的外国人到旅游目的地需不需要签证，都是建议问大使馆，旅行社是不负责签证，也不负责确认需不需要签证。lz是不是第一次找旅行社到非深根旅游，目前的情况只能当自认倒霉了，也许旅行社的人是误导了，但是lz没有证据，下次吸取教训就是了。 我觉得两方都有责任啊！ LZ 就当买个教训吧 ！
说实话 ，自己出去旅游之前要做很多准备的啊
要多上点心啊！ 不能全都怪旅行社啊！
如果我说错了 ，LZ 不要不开心 ！ BGH, Urteil vom 25. 4. 2006 - X ZR 198/04
1. Es bleibt offen, ob zwischen einem Reisebüro, das Agenturverträge mit verschiedenen Reiseveranstaltern geschlossen hat, und dem Beratung bei der Auswahl einer Pauschalreise wünschenden Reisekunden ein eigenes Vertragsverhältnis mit Haftungsfolgen für das Reisebüro zu Stande kommt.
2. Nach getroffener Auswahlentscheidung des Reisekunden wird das Reisebüro bei den Informationen über die Durchführung der konkreten gewählten Reise jedenfalls nur noch als Erfüllungsgehilfe des Reiseveranstalters tätig.
3. Insbesondere die Information über die Pass- und Visumerfordernisse gehört in der Regel nicht zu der möglicherweise vom Reisebüro geschuldeten Auswahlberatung, sondern ist allein Pflicht des Reiseveranstalters bei den Verhandlungen über den gewählten Reisevertrag (§§ 4 I Nr. 6, 5 Nr. 1 BGB-InfoV). Sofern sich der Reiseveranstalter zur Erfüllung dieser Pflicht des Reisebüros bedient, haftet er für dessen Verschulden (§ 278 BGB).
Die Richter sahen das Reisebüro nicht in der Pflicht. Nach dem Urteil habe NICHT Reisebüro, SONDERN Reiseveranstalter eine Informationspflicht über Pass und Visumerfordernisse. Das Reisebüro müsse lediglich die Auswahlkriterien der Reise liefern, zum Beispiel den Preis oder die Nähe der Unterkunft zum Strand. Der Reiseveranstalter sei aber in der Pflicht, dem Kunden diejenigen Informationen zu erteilen, die für die Abwicklung der ausgewählten Reise von Bedeutung sind. Und dazu gehört der Hinweis auf den Pass- und Visumzwang. 不过很奇怪的是，没有土耳其签证怎么让上飞机呢？？？
我记得以前我们去土耳其的时候，机场的工作人员都很仔细看签证的哦！ 原帖由 yingying_wang 于 2006-12-27 21:10 发表
不过很奇怪的是，没有土耳其签证怎么让上飞机呢？？？
我记得以前我们去土耳其的时候，机场的工作人员都很仔细看签证的哦！
这点我也很奇怪，每次去土耳其，离境（德国）的时候工作人员都仔细检查，checkin的时候检查过，到了候机室也检查过，有一次登机的时候也检查过，还有一次检查的比较严，连签证费用都问过我。$frage$
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