请教一下这种情况怎么处理?
大致情况是这样的,我的电脑是在中国购买的IBM,享受3年的全球联保,今年9月到期,1月的时候电脑出现问题,我和德国维修部门联系,他们认为是硬盘坏了,所以电话里说给寄个新的过来,收到的是一个旧的,上面还有别的收件人的姓名,我也就凑合用了,结果总是有报警声,和IBM继续联系,他们说给个测试软件,让自己下载,如果这个软件测试没有问题,那么盘子也没有问题,我写信说明我拿到的是个旧的盘子,并将图片拍摄给他们,他们需要盘子上面的某个号码,我将所有的号码都传输过去了,结果他们回复说看不清楚,希望我把这个盘子邮寄回去.我没有邮寄,原因是,收到他们的一封邮件,说,如果检测没有问题的话,我需要支付79欧的检测费.我联系了中国IBM,他们说我无需支付,德国分部,再我给出中国方面的答复后,也改口说,我的电脑在保修期内,之前一直不承认,原因我不清楚,为此打他们那个昂贵的服务电话,以后话了不少钱了.:mad:现在电脑已经带回中国,中国的维修点查询到我们的硬盘属于IBM公司,但是不属于我们,所以不能为我们维修,显示盘子确实有问题.在IBM系统里面应该记录我们在德国维修的情况以及现在的硬盘的号码.我可能是真的邮寄错了.
现在的问题是,我们是否需要和德国IBM公司继续联系?还是可以找学校的免费律师帮忙解决?如果不再找IBM公司联系,直接找律师的话,是否复合德国的程序,谢谢.
[ 本帖最后由 @1234@ 于 2007-3-29 02:51 编辑 ] ???????????????????????? 原帖由 @1234@ 于 2007-3-29 01:47 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
现在电脑已经带回中国,中国的维修点查询到我们的硬盘属于IBM公司,但是不属于我们,所以不能为我们维修,显示盘子确实有问题.在IBM系统里面应该记录我们在德国维修的情况以及现在的硬盘的号码.我可能是真的邮寄错了.
请解释清楚！
我认为你已经在德国这边换了硬盘，就继续跟他们联系。
你说现在硬盘检测完，的确有问题，那就把所有的问题，以及序列号，包装什么的，拍照留作纪念，哈哈，然后邮寄给他们！
补充一下：前不久，我的电脑修了7次，一直没修好，最后一次他们说45欧一小时维修费，如果问题出在我这里的话。我完全排除了自己的问题，然后拍了好多照片，电脑扔给了他们。结果，问题出在主板和CPU，他们给我换了新的，没收我一分钱！我在想，如果他们要钱的话，一场官司可能就难免了！
切忌！你跟我的情况不一样！你一定要找到问题的所在，保留证据。否则，邮费和检测费很有可能你自己掏，这些钱买个新的也差不多了。希望能帮上你的忙，祝你好运哦$ok$
[ 本帖最后由 开心小子 于 2007-3-29 17:29 编辑 ] 原帖由 开心小子 于 2007-3-29 17:08 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
请解释清楚！
我认为你已经在德国这边换了硬盘，就继续跟他们联系。
你说现在硬盘检测完，的确有问题，那就把所有的问题，以及序列号，包装什么的，拍照留作纪念，哈哈，然后邮寄给他们！
补充一下 ...
现在不想和他们联系,一,回复的速度越来越慢,太耗时间了.二,电话费太贵了,快够买个新的硬盘了.三,中国方面说有问题,但是不给出具任何书面的东西,原因就是盘子不能证明是我们的,也就是说在德国的数据库里,我的机子是另外一块盘子,不是这块.不过我还是打算和他们邮件联系了,反正到 9月才过期,还有时间,谢谢你的回复.$送花$ $送花$ $送花$ 原帖由 开心小子 于 2007-3-29 17:08 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
请解释清楚！
我认为你已经在德国这边换了硬盘，就继续跟他们联系。
你说现在硬盘检测完，的确有问题，那就把所有的问题，以及序列号，包装什么的，拍照留作纪念，哈哈，然后邮寄给他们！
补充一下 ...
AUCH IBM？
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