其实3楼已经说得很清楚了
LZ在激动愤怒的同时，也需要平静想想是否完全按照了合同办事，用合适的方式维护权益。
我从你文章中看到arcor唯一的不足就是，没有按时搬电话网络到你的新家，其余的它没有做错。你以为统统都应该kun掉，却不知道电话线路是默认保留的
另外他的服务热线的确效率很低，等待时间很长，这个我也有体会。
但是如果你完全用手机，就算如此花费到70欧每月在服务热线上，你就应该马上写信书面确认，明确告诉arcor你的目的。书面重要呢,还是口头查询重要呢？
arcor第一次一年，一年后可以按季度kun提前三个月
至少我是这样的。
我当时，提前三个月，写明全部昆掉，网络加电话，另外挂号信寄出去，结果非常顺利，到期什么都停，没有后遗症。
所以先冷静消气再看看能否有什么措施，或者吸取什么经验
$支持$ $支持$ $支持$
原帖由 frost 于 2007-7-3 20:10 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
其实3楼已经说得很清楚了
LZ在激动愤怒的同时，也需要平静想想是否完全按照了合同办事，用合适的方式维护权益。
我从你文章中看到arcor唯一的不足就是，没有按时搬电话网络到你的新家，其余的它没有做错。你以 ...
$汗$ $汗$ $汗$ 被看出来,偶很激动了...
谢谢美女回复,偶就写信去KUNDIGUNG啦, 可能是理解错误吧, 解决了问题就好了.
我刚刚还写了一大篇准备寄给ARCOR,这样一看好象个疯婆子...$汗$ $汗$ $汗$
不过acror的口碑也的确不是很好，至少得用户满意度调查里面只比Telecom好点，比其他的普遍差。
我也恨死ACROR了,电话费多扣了我几百欧.要不是我据理力争,他们才不会退钱的.
告诉LZ一句话,不要怕,据理力争!
[ 本帖最后由 kissbaby 于 2007-7-3 22:34 编辑 ]
原帖由 xumeng 于 2007-7-3 18:46 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
$汗$ 看来偶写的你也一时肯不明白
搂住可以尽快短信联系 太有才了 同学，他会帮助你的
呵呵!他可是我们的大律师.
LZ打ARCOR得客服记得用座机，座机的等待时间是不收费的，收费是从那边人工接起来后开始算的，手机可是分分秒秒都是银子:)
都说 Arcor嘛， 进去容易， 出 来难！
我当时kun掉arcor的时候也是特别的小心，所有要kun的全写清楚再加挂号信，结果还打了n个电话问我kun的原因，说你为什么要kun啊，我说有更便宜的我要安别家，他说我们的已经很便宜了！我说你们的网质量不好，他说质量都是这样的没问题啊。。等等，最后烦了说我就是einfach不想用了。他终于挂电话了。。。。
我现在用的Alice的，提前一个月就可以kun掉，超级方便。