lilyn01 发表于 2007-7-15 22:30

火车晚点索赔问题

听说DB的火车晚点1小时以上可以索赔。具体怎么规定的？
如果有换乘，是单程中某一辆车晚点1小时以上赔付还是全程晚点一小时以上？
有人索赔过么？

周日下午科隆的火车几乎永远都要晚点！两三次还可以原谅，次数是在太多了！$怒吼$
今天破IC不仅没有空调，还被旁边两个埃及小孩吵了四个小时——她们的妈妈根本就管不住——小孩的精力实在旺盛啊，这点还是要佩服的~~~连续四个小时不停嘴的喊叫，换中国小孩嗓子都哑了，她们还生猛得很~~~$m14$

心情很差，决定找DB的麻烦~~~:cool:

mixmas 发表于 2007-7-16 10:03

我老是来回跑，晚点的事情也常常遇上，但是没有特殊情况，超过1小时的倒没有。多数在火车站有工作人员送免费的水，饮料，咖啡，做小小的补偿

同事偶尔碰到超过1小时的，通常是拿到GUTSCHEIN一类的

嗯，车上碰到家长不管教的孩子，或者是无休止喧哗的孩子，还真烦。我通常都是忍，不能忍了就换车厢，找DB是没有用的

lilyn01 发表于 2007-7-16 10:59

谢谢LS的信息~$握手$
找DB的麻烦就是索赔，孩子闹跟他们肯定没关系了。以前有过几次晚点超过一小时的，都没有索赔，因为心情还不是很坏，上次由于太晚，不得不叫出租回家也放过他们了。
这次天气热，孩子又吵，他们要不是晚点太久，偶也能少受点罪不是。要个Gutschein也成，下次买票用。:cool:

lilyn01 发表于 2007-7-16 13:45

搞清，按照全程晚点1小时算。
也就是说如果前面一个车晚点，导致后面的车只能乘坐一小时之后的，也就导致了晚点一小时，这种情况就可以索赔。
现在才意识到，以前原谅DB太多次了~
希望大家都有这个意识，索赔的人多了，对于让他们提高服务也是个督促~$m22$

wey 发表于 2007-7-16 14:53

GUTSCHEIN

yongyuan 发表于 2007-7-16 18:39

10欧Gutschein

robywj 发表于 2007-7-17 00:17

这个问题我曾经也问过，但当时给的答复是只限ICE，其他的列车晚点不计在索赔范围内，另外如果你的票是优惠购买的也不可以正常索取赔偿。也就是说只有你在正常价格下购买的ICE车票才可以在晚点一小时以上进行索赔。

汉森 发表于 2007-7-17 11:54

原帖由 robywj 于 2007-7-17 01:17 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这个问题我曾经也问过，但当时给的答复是只限ICE，其他的列车晚点不计在索赔范围内，另外如果你的票是优惠购买的也不可以正常索取赔偿。也就是说只有你在正常价格下购买的ICE车票才可以在晚点一小时以上进行索赔。

用了Bahncard算正常吗？

雨蝶 发表于 2007-7-17 11:55

原帖由 robywj 于 2007-7-17 01:17 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这个问题我曾经也问过，但当时给的答复是只限ICE，其他的列车晚点不计在索赔范围内，另外如果你的票是优惠购买的也不可以正常索取赔偿。也就是说只有你在正常价格下购买的ICE车票才可以在晚点一小时以上进行索赔。

bahncard 购买的呢？

lilyn01 发表于 2007-7-17 18:10

我就是Bahncard购买的呀，还是sparpreis，但是人家没说不能索赔，给填好表格让我等着收信了。
表格上有一栏就是Bahncard号码——说明至少用Bahncard的仍然可以索赔~
信来了就知道结果啦~~~

如果真给10欧Gutschein，貌似以前浪费了不少机会哦~~~
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