实在对Alice的服务失望到家
除了4天过去上不了网，才发现原来推销员给我的合同也完全签错了。我不需要电话，只要DSL的Flatrate，因为有O2的Flatrate。当时在Saturn门口签合同的时候和他们的推销员说得很清楚，然后推销员告诉我这种情况应该选Alice Fun Flat(一个土人，态度还是不错，但是第一天上班，不熟悉业务)，并说是24,9欧一个月，说加两块钱就能加上一个打多少算多少的电话，我说我不需要。
因为Techniker来过之后三天都还没有网，所以昨天前天给他们的Hotline打过两次电话，才知道我现在的合同是带电话的。拿出合同，再对照价目表一看，发现Alice Fun Flat是34,9欧元一个月，而电话功能对我完全没用，应该是给我开通24,9欧元的Alice Light Flat，不带电话，只带不限流量的网络的那种。
改一次合同要10欧元，实在不想花这个冤枉钱。把上述事实写了email发给Alice，叫他们把我的合同改过来，并且声明我认为不应该由我支付这10块钱，完全是他们工作人员工作失职造成。不知道有没有效。
再想起6月初签的合同到现在还没有网，火就大!
再有什么过分的事，真的要考虑Kun掉他们了。 kun掉又如何，天下乌鸦。。。。。。。。。。。$汗$ 14天内直接Kun 掉 就可以了，不需要任何费用
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真的很气愤$怒吼$ 原帖由 flight 于 2007-7-16 19:03 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif14天内直接Kun 掉 就可以了，不需要任何费用
请问这14天是指网络开通后14天吗? 如果你自己在网上订的话，就不会发生错误了。
我现在对电话网络公司的工作人员超级不放心，有时候感觉他们像骗子一样要你签合同。 原帖由 longholiday 于 2007-7-17 10:30 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
请问这14天是指网络开通后14天吗?
对 Alice的服务确实不怎么样，选他的原因就是便宜。我也是用他的网络，在开通之前我足足等了将近两个月。对Alice就一句话，打电话去催，不然会很失望的。不过话说回来，开通之后还是用得挺好的。
[ 本帖最后由 halloha 于 2007-7-18 01:36 编辑 ] 我的alice还行，从申请到用10天，用了一年大概有两三次夜里断网情况，估计是他们服务器问题，一般第二天上班时间到了就恢复了。 运气问题？我同学6.30网上填的单子，上周二就开通了
倒是另外一个用arcor的，1个多月都没下文，写了封律师函过去kun掉
原帖由 halloha 于 2007-7-18 01:34 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
Alice的服务确实不怎么样，选他的原因就是便宜。我也是用他的网络，在开通之前我足足等了将近两个月。对Alice就一句话，打电话去催，不然会很失望的。不过话说回来，开通之后还是用得挺好的。 ALICE确实流氓，第一次安装的时候，技术人员牙根没出现，打热线电话约新的TERMIN 化了我10多欧元。
3月底申请的，6月中旬装网，没有10000个PUNKT的PAYBACK不说，每月费用还是没优惠前的费用。
今天在网上看见我的第一个帐单，我3月底申请的，当时有个25欧startguthaben，帐单上根本没有显示。
还有我的网和电话6月中旬才装好，却显示5月份就有电话费，真是太流氓了。
我二话不说，立马写邮件跟流氓联系，看他们明天怎么说。 ^_^.1und1应该比这个公司强 其实大家说的都是个案，相信各家公司都有这个问题。我在办理Alice之前也是很担心遇到问题，但是实际上只用了不到两周就全部办好了，而且用到现在也从来没出过任何网络问题，经常测速网络也很稳定，有时还会超过应有的4MB带宽。
楼主的问题我觉得主要在推销员身上。实际上这类问题大都和推销员素质差有关，如果自己在网上下单或者直接打电话给hotline下单，可以避开这个问题。
BTW，我当时下单更省事。到Alice网上的在线咨询那里，让他们找一个会英语的人打给我，他们不到一个小时就联系我了，一切都很顺利。
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