回复 #30 wey 的帖子
不接受14天退货？哪里听来的？在德国犯法，法律规定14天可以毁约。如果Dell真不接受14天退货，各大电脑商店就赚翻了，告他丫的不正当竞争，包准胜诉获得赔偿！LS看看Dell的AGB：http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/topics/footer/terms?c=de&l=de&s=gen
第18条写明了14天内无理由退货：
Widerrufsrecht von Verbrauchern
Verbraucher können die auf Abschluss des Fernabsatzvertrags gerichtete Willenserklärung binnen einer Frist von 2 Wochen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen in Textform oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an die Dell GmbH, Unterschweinstiege 10, 60549 Frankfurt am Main.
Eine ausführliche Belehrung im Sinne des § 312 c BGB erhalten Verbraucher separat in Textform. 对私人和商业用户的保修条件是不一样的。
上述条款只适用PRIVAT VERBRAUCHER.
如果在DELL那里钩了商业用途，DELL就不认了。认为你是公司经营购买
只修不退。 这帖子没什么意义，呼吁无效
回复 #30 wey 的帖子
其实Dell问题多是因为可以自己选择配置，这样的话当然比一般的网店订购过程要复杂。陷阱还谈不上，看清楚每一个选项，不会有啥问题。Business和Privat确实应该区分，因为就像前面说的，两者政策不一样。而且你在Business里面看到的价格是不含税的价格，并且Privat主打Inspiron和XPS，而Business主打Latitude。再者，两者针对不同的用户群，所以从硬件上到软件上的升级都有不同的侧重。比如硬件加密默认就不会出现在Privat的机器上面，而商用的机器考虑安全问题比较多。又比如操作系统，Privat一般提供Home版，MediaCenter版，但是商用的机器就需要Professional版，Business版。随机配的软件也不应该相同。这样详细的分类是大公司产品的表现，详细考虑每个不同用户的需要。用户不用为不需要的功能买单。
其实大公司的产品都是有详细的客户针对性，这就是为什么超市里FSC的笔记本只会出现的Amilo而没有Lifebook，台式机只有SCALEO而没有CELSIUS或ESPRIMO了。
回复 #32 wey 的帖子
AGB里面第一条就是解释啥事Verbraucher：Verbraucher: Jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
这点就已经说明了退货条款不适用于企业客户。要看清楚条款，Dell并没有反悔什么，也没有欺骗什么。德国法律规定了对于私人消费者必须提供14天的Widerrufsrecht，而法律并没有规定对公司客户也要提供14天的Widerrufsrecht。所以大部分商店对于公司客户并不提供14天Widerrufsrecht.
下面这段话是HOH.de的，解释了为啥对于企业客户没有Widerrufsrecht：
Da wir gesetzlich für Firmen kein Rückgaberecht einräumen müssen, machen wir das in den meisten Fällen auch nicht. Die Händlerpreise sind entsprechend zu gering, damit sich dieser Rücknahmeservice auf dauer für uns lohnen würde. In Ausnahmefällen nehmen wir die Artikel trotzdem zurück. Dann allerdings gegen Berechnung einer Aufwandsgebühr.
Wir versuchen zwar unser Serviceangebot zu erweitern, allerdings ist derzeit nicht geplant, das Rückgaberecht auch generell für Firmenkunden zu gewähren.
[ 本帖最后由 tanzn78 于 2007-7-17 20:21 编辑 ] 原帖由 留声机 于 2007-7-17 19:48 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这帖子没什么意义，呼吁无效
你可以使用沉默卡;) :D 真是笑死我了，这正是家电版弟兄们可爱的地方，这个咪咪27，太会搞了:D :D $支持$
原帖由 mimi27 于 2007-7-17 20:24 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你可以使用沉默卡;) 原帖由 speaker 于 2007-7-17 16:55 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你的那个缝是不是上下盖之间的啊？哈哈，上个图个大家看下哪里机壳上到处都是缝？:D ，你的电池如果真这样，可以换的，不给你换估计是你不会讲:D
我除了会说换，还会说小儿科方面的专业词汇呢。不是吹的，在我手里修过的笔记本无数，DELL的质量真是不怎的。 dell就是美国神舟，有了这个概念，就没有这么多麻烦的讨论了。 说几个小儿科方面的专业词汇来听听，另外说下你怎么修笔记本的，这笔记本后面有无跟着“电脑”二字？我很感兴趣啊$支持$ $支持$
原帖由 ctjgao 于 2007-7-17 21:00 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我除了会说换，还会说小儿科方面的专业词汇呢。不是吹的，在我手里修过的笔记本无数，DELL的质量真是不怎的。 几个问题想说一下。
原帖由 野兽帝国 于 2007-7-17 12:44 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
对于任何一台电脑，换元器件都是易如反掌的事情。
但在流水线批量生产的情况下可不一样哦。
如果出问题，应该是在配料单元上出的问题，线上的工人基本上只管装。
原帖由 speaker 于 2007-7-17 12:50 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你能告诉我DELL笔记本上面有哪个配件不是名牌的吗？
别的不说，你看下同样500-700欧的笔记本，Hp和DELL，日系的我不比（价钱摆在那里），你拆机看下，Hp全是插件封装的固态电容（圆柱的）， DELL主板上全是SMT的，两者的成本一块板算下来，差十几美金是有的，同档次的本子，hp有卖的比DELL便宜的吗？更加不要谈笔记本主板上的接插件，DELL耳机插口全是AMP的，其它接线口全是FOXCON的，Hp用的什么？DELL还有哪些零件用的不是名牌？
就算是同样的名牌也有一级品，二级品，就如Intel的芯片同型号的就有至少三个不同的档次，一片半导体晶元上不同的位置，最后切割出来的品质都不一样，自然价格也有不同。
至于SMT，呵呵，从费用角度来说SMT确实是贵，但这从另一个方面恰恰说明了，如果HP的能用插件封装的实现同样的功能，那么HP的工程师在设计时，已经把因打孔而产生的寄生电感问题在电路设计层上就已经解决了。这样的设计师设计的整体电路的可靠性往往更高，我想信没有厂商会在不必要的地方多浪费一个子。如果同样的性能，那么HP的设计师已经成功了。 惊叹中……
遇到学电子的牛人们了。 原帖由 eisenstange 于 2007-7-17 21:46 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
几个问题想说一下。
如果出问题，应该是在配料单元上出的问题，线上的工人基本上只管装。
我的意思是，单个电脑换什么配件都很简单。
但流水线上有着不同质量的元器件，而要根据不同订单由工人安装的话就非常不简单。一般这种操作都不能在单一流水线上进行，除非今天只生产二等品，明天只生产一等品这样来区分。 建议关闭这个主题吧。
别说dell,就算主题是”千万不要买神舟!!!",都会引来很多骂战。 汽车都能有混装线，何况个小小的本本:) 原帖由 野兽帝国 于 2007-7-17 22:41 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我的意思是，单个电脑换什么配件都很简单。
但流水线上有着不同质量的元器件，而要根据不同订单由工人安装的话就非常不简单。一般这种操作都不能在单一流水线上进行，除非今天只生产二等品，明天只生产 ...
现在的机器内部的接口都应该标准化了，再说到了DELL那一层应该都是显卡，声卡，主板这一级的配件了，不可能还是300皮的电容，500欧的电阻，20M的晶振这种元器件。所以工人肯定还是同样的工人，配件的给出的比如是Intel 散装的处理器，啥啥的主板，啥啥的声卡，工人只管把网卡插到插槽里，至于网卡是好是坏，是十兆单工还是百兆双工的，工人肯定不管，而是配件的人根据不同的订单配的不同的网卡，而这个环节上不是没有可能换配件的。 原帖由 eisenstange 于 2007-7-17 23:00 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
现在的机器内部的接口都应该标准化了，再说到了DELL那一层应该都是显卡，声卡，主板这一级的配件了，不可能还是300皮的电容，500欧的电阻，20M的晶振这种元器件。所以工人肯定还是同样的工人，配件的给出的 ...
换任何一个配件都是轻而易举的事情。
但在装配生产线上却是另外一个概念。
给您举个例子：
我所在公司的装配车间，做一个装配手挽的工序，很简单的事情。
一条输送带上坐很多工人，每个工人都是拿着标准化的螺丝，气动螺丝刀，所有手挽都是标准化的设计。
但给不同的产品配上不同的手挽，在一条输送带上操作的话，乱了套了，工人看着10只产品和10只手挽，会无所适从。
难道每人手上拿着一本当天所有订单的组合方式来对着干吗？显然是不可能的。
解决途径是，得分开10条生产线来做。 原帖由 eisenstange 于 2007-7-17 23:00 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
现在的机器内部的接口都应该标准化了，再说到了DELL那一层应该都是显卡，声卡，主板这一级的配件了，不可能还是300皮的电容，500欧的电阻，20M的晶振这种元器件。所以工人肯定还是同样的工人，配件的给出的 ...
在引申一下，假若dell是一个零售店，那么您所说的操作就完全可行了。因为每个销售人员会从下单到装配到出货都得有一条龙的记录。
大型企业，除非卖的是特殊的大型的必须度身订造的东西，譬如卖一条船，卖一辆法拉利之类，其余都很少会采用这种人盯货的方式啦。 原帖由 野兽帝国 于 2007-7-17 22:45 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
建议关闭这个主题吧。
别说dell,就算主题是”千万不要买神舟!!!",都会引来很多骂战。
我在某论坛看到有人骂神舟，真的被群起而攻之:D 原帖由 mimi27 于 2007-7-17 22:46 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
汽车都能有混装线，何况个小小的本本:)
那倒正常，因为汽车的出货量远比电脑要大，生产线也远比电脑庞大，牵涉到的地租，厂房，排污处理，人员等等问题就更大。
越是货值低的东西，越要保证出货周期短和高生产效率。 原帖由 野兽帝国 于 2007-7-17 23:12 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
换任何一个配件都是轻而易举的事情。
但在装配生产线上却是另外一个概念。
给您举个例子：
我所在公司的装配车间，做一个装配手挽的工序，很简单的事情。
一条输送带上坐很多工人，每个工人都是拿 ...
单从机械角度来看，安装电脑比安装手腕要简单，因为插口都是一一对应的，不存在内存插到芯片，芯片插到网卡口上，所以即便是二十款不同的网卡，插的地方和方法都只有一种。 原帖由 野兽帝国 于 2007-7-17 23:18 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
在引申一下，假若dell是一个零售店，那么您所说的操作就完全可行了。因为每个销售人员会从下单到装配到出货都得有一条龙的记录。
大型企业，除非卖的是特殊的大型的必须度身订造的东西，譬如卖一条船， ...
我想信即便是DELL虽然不是零售店，但是每台机器从下单到装配到出货也会有一条龙的记录，而且戴尔的广告上说不是为每个顾客装配客户所需要的电脑么？ 原帖由 bombomman 于 2007-7-17 21:17 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
dell就是美国神舟，有了这个概念，就没有这么多麻烦的讨论了。
对啊, 明白这个就好, 便宜没好货... 有些人说什么牌子好的表现是售后服务, 呵呵, 夏普笔记本从来就没有售后服务! 官方网站DRIVERS几年了都没更新过, 可是也没见哪个论坛说夏普不好. 我的夏普笔记本几年了也从来一点问题没有.一个一个笔记本, 配置看着差不多,零件能一样么? Sharp的本子本来市场占有率就不高，找到能说它不好的坛子的确不容易，因为可能能建起这坛子的去灌水的人都凑不够数；中国的神舟到处都有人说它不好的，但我也见过用了两年的多的神舟也啥事儿都没有的，连神舟最烂的电池在它上面两年多了也还能撑一个小时的，不知道这能说明什么问题？
DELL是美国神舟说法的，只能说这人对两个牌子都不太了解了
原帖由 改了也是坏同志 于 2007-7-19 12:49 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
对啊, 明白这个就好, 便宜没好货... 有些人说什么牌子好的表现是售后服务, 呵呵, 夏普笔记本从来就没有售后服务! 官方网站DRIVERS几年了都没更新过, 可是也没见哪个论坛说夏普不好. 我的夏普笔记本几年了也从 ...
回复 #53 改了也是坏同志 的帖子
I服了U了，彻底投降了。。。没有服务，驱动不更新，居然居然也可以拿来标榜:oLenovo在Vista推出后，立刻升级了旧产品兼容Vista的驱动，这个是对用户负责的表现。 正因为这样才不同的人有截然不同的心仪的笔记本品牌了，所以，口水仗永远也打不完。不过大的公司也一样打口水仗，Hp和DELL还有联想就经常为笔记本的事情吵官方的口水架，何况我们呢？:D
原帖由 tanzn78 于 2007-7-19 13:20 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
I服了U了，彻底投降了。。。没有服务，驱动不更新，居然居然也可以拿来标榜:o
Lenovo在Vista推出后，立刻升级了旧产品兼容Vista的驱动，这个是对用户负责的表现。 原帖由 改了也是坏同志 于 2007-7-19 12:49 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
对啊, 明白这个就好, 便宜没好货... 有些人说什么牌子好的表现是售后服务, 呵呵, 夏普笔记本从来就没有售后服务! 官方网站DRIVERS几年了都没更新过, 可是也没见哪个论坛说夏普不好. 我的夏普笔记本几年了也从 ...
夏普拉一坨xx出来也是好的, 因为他不会坏:D Dell 的质量还是过得过去的。
我现在用的笔记本是2002年11月买的，算起来都快5年了。型号是 Inspiron 8200.
当时也是属于私人用户，有限的维修。
但是质量真的很好，5年过去了，除了电池下降到45分钟。别的都很正常。
好不好，还是自己用过的人最有体会。
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