怒啊! 网上订火车票,交了钱还是被说是Schwatzfahrer!!

BrettonWood · 发表于 2007-7-27 14:02

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昨天去斯徒附近的一个城市面试, 因为目前所在的小村火车站只有一个售票机,不想排队等,就想在网上订来回的火车票.自己没有Master card 和Visa Card, 就用男朋友的订好了. 在填写Identifizierungsinformation的时候我想就用我的EC卡吧,可是帐号和BLZ都填好了,Inhalber死活没发改成自己的(里面是男友的名字), 但慌里慌张的就没在意. 结果出了票,钱也Online划走了.

于是铸成大错! 去面试的路上碰到查票的,任凭我怎么解释都说我是无票乘车(毕竟Identifizierungsinformation 里的帐号和BLZ都是我自己的),不但让我又买了一遍票,还开了46欧的罚单. 我说我网上订票的钱早就划走了,只是一个名字的Fehler 而已．那可恨的查票的根本不听我解释．　我说那好，你们的办事处在哪里，我去当面解释．那家伙也只是给我指了指罚单上给的Fax 或者Emai．

结果我为了一个面世买了两遍Hin und zurück 的火车票不说还被罚了钱．　我去面试当然是公司出旅费的，我完全没有Anlass蹭车啊！我真是比窦娥还冤！！

现在两遍火车票钱我就认了，毕竟是自己订票没小心，误输了信息，但是罚款可是天大的冤枉，　我循规蹈矩这么多年了，怎么在德国呆着就这么多陷阱哇:mad: :mad: :mad:

我准备写Erklärung，目前准备了网上出票的单据，男朋友信用卡的Auszug，我之后又买了一遍的往返票，公司邀请面试的Einladung，但是一想到德国的Bürokratie, 我就气不打一出来．真觉得那查票的惨无人道和城管有一拼了．

好心人帮帮我吧，　有谁有过类似经验的，有没有什么地方能让我Persönlich 解释一下呢？就算telefonisch解释也好过写信没人理啊！

blumchen · 发表于 2007-7-27 14:13

你可以解释，但是事实是的确是你疏忽把名字填错了。一般查票的只是找出错误，记录，其他都不管的，后续都是罚单上的那个地址上的人在做，听从解释啦，接受不接受什么的。

hahaxixi · 发表于 2007-7-27 22:35

是这样的。我看到一对德国人到荷兰度假，他们验证是用信用卡，但是查票的时候，卡忘带了，出示了身份证都没有用，最后补了这段火车票，下车了。不过没被罚票。去解释一下吧。

fussballfan · 发表于 2007-7-27 22:49

不好意思，没有看懂你的问提。我这几天也在网上定了那个便宜的２９欧票，没有填什么Identifizierungsinformation呀。而且票寄过来就是普通的票，上边也没有名字什么的。因为我是用朋友的信用卡定的，所以担心会出现楼主的问题。谁能帮我解答解答，谢谢！！！

Blüte · 发表于 2007-7-27 22:52

原帖由 fussballfan 于 2007-7-27 22:49 发表
不好意思，没有看懂你的问提。我这几天也在网上定了那个便宜的２９欧票，没有填什么Identifizierungsinformation呀。而且票寄过来就是普通的票，上边也没有名字什么的。因为我是用朋友的信用卡定的，所以担心会 ...

LZ的票大概是自己打印出来的，与29欧不一样，不确定。

海外版 · 发表于 2007-7-27 22:54

只有自己打印的才涉及订票人的问题，楼上的是邮来的票，本质上和直接买的没什么区别

kleinschen · 发表于 2007-7-27 23:09

以后记住,如果没有自己的visa卡,就不要买电子票了,订个通过post给你邮寄到家的票!
同情一下!

java · 发表于 2007-7-28 10:52

我上次忘带信用卡去的时候没事回来的时候被查票的补买了一段票.也是怎么解释也不行.总之坐DB的车一定要小心.如果是他们犯错那解决的肯定是轻描淡写让你不满意,要是你犯错那就有你受的了.

白衣飘飘 · 发表于 2007-7-28 12:57

别担心。我和德国不同机构打过很多书面交道。他们不会不理的。
而且书面凭证比电话或面谈有效。就写信解释一下，附上单据。

bluemoon · 发表于 2007-7-28 13:13

原帖由 BrettonWood 于 2007-7-27 14:02 发表
昨天去斯徒附近的一个城市面试, 因为目前所在的小村火车站只有一个售票机,不想排队等,就想在网上订来回的火车票.自己没有Master card 和Visa Card, 就用男朋友的订好了. 在填写Identifizierungsinformation的时 ...

网上定票在验票的时候是要bestätigen的, 在网上每个人都设了bestätigen的方式, 象你用朋友的卡定的,就一定要用他的卡在检票员的机器上划一下确定, 不然你的票也是无效的, 对于查票的来说就是你没买票, 因为这张online的票不和他的卡一起用就是无效车票, 只是一张打印出来的废纸. 因为online车票可以多次打印的, 但只能一次确认和使用.

online的票只有在用卡(有人用bahncard, 有人用信用卡,这个在网上可以自已设的) bestätigen后才是有效的票, 不然谁都可以online打印票出来了! 你当时应该在用户信息那里把bestätigen的卡改成你的就没问题了.

所以现在DB是对的, 你无票乘车,是该罚的, 找律师也没用! 但可以辩解一下, 如果人家心好, 能接收的话, 罚款有可能不罚, 但那张车票是一定要补地$汗$ $汗$

如果辩解人家不理, 只好认了, 吸取教训吧!

另外, 提醒下, 这张online的车票, 由于没被使用, 可以去DB退掉, 当然要扣掉15欧. 如果票面价值小于15欧也就不用折腾了!

[ 本帖最后由 bluemoon 于 2007-7-28 13:20 编辑 ]

紫龙晶 · 发表于 2007-7-28 13:41

原帖由 bluemoon 于 2007-7-28 13:13 发表

网上定票在验票的时候是要bestätigen的, 在网上每个人都设了bestätigen的方式, 象你用朋友的卡定的,就一定要用他的卡在检票员的机器上划一下确定, 不然你的票也是无效的, 对于查票的来说就是你 ...

$支持$ $支持$

jennybb · 发表于 2007-7-29 13:52

原帖由 bluemoon 于 2007-7-28 13:13 发表

online的票只有在用卡(有人用bahncard, 有人用信用卡,这个在网上可以自已设的) bestätigen后才是有效的票, 不然谁都可以online打印票出来了! 你当时应该在用户信息那里把bestätigen的卡改成你的就没问题了.

对的,网上订票的时候,DB的网页上写得很清楚的,如果没有照做就是自己的责任了.

BrettonWood · 发表于 2007-7-30 08:21

一个周末这么多好心人帮忙支招, 谢谢大家!:)
冷静之后想了想是自己太疏忽大意,没有在网上改全确认信息,的确错误在我$郁闷$ .不过查票人的unszmpathetisch 也是让这么恼火的原因之一. 解释是一定要解释的,我今天就凑齐一切凭证发邮件和传真过去, 起码我那46欧的罚款实在是太冤了.

$frage$ 不过还有一点想请问大家,我到底允不允许用别人的信用卡在网上订票?根据那个查票人的话,我如果自己没有信用卡的话跟本就不可以用别人的信用卡在网上订票,只能通过售票机或者在火车站买.我以前网上订火车票都是用BF的Master卡再把确认信息改成我自己的这样操作的.

所以搞得我不清楚我到底错在哪一步了,到底是darf ich gar nicht的问题还是darf aber nur mit meiner Identifizierungsinformation的问题.

jennybb · 发表于 2007-7-30 08:52

没用别人的卡订过DB的票.
但是记得每次查自己打印的电子票的时候,只是查了付钱的卡,就是上面有位说的信用卡或者BAHNCARD之类的.只要付钱的卡对了,就没有问题.因为确实那张票可以打印无数次,但是有效的验卡只有一次,所以用什么卡付钱的,就要检验什么卡.其他我想都不重要吧.

如果你用别人的卡付钱,就要有他的卡,或者他本人在可以出示付钱用的卡,否则随便一个人都可以打印那张票而说是用别人卡付钱的.

[ 本帖最后由 jennybb 于 2007-7-30 08:55 编辑 ]

jennybb · 发表于 2007-7-30 09:00

原帖由 java 于 2007-7-28 10:52 发表
总之坐DB的车一定要小心.如果是他们犯错那解决的肯定是轻描淡写让你不满意,要是你犯错那就有你受的了.

这话确实不错$汗$

schummizh · 发表于 2007-7-30 09:21

没事的, DB的客户中心不错的, 去beschweren一下应该没事的.

BrettonWood · 发表于 2007-7-30 09:59

谢谢大家了!$支持$ $支持$ 篡文儿去了.

hooklee · 发表于 2007-7-30 21:06

原帖由 jennybb 于 2007-7-30 08:52 发表
没用别人的卡订过DB的票.

但是记得每次查自己打印的电子票的时候,只是查了付钱的卡,就是上面有位说的信用卡或者BAHNCARD之类的.只要付钱的卡对了,就没有问题.因为确实那张票可以打印无数次,但是有效的验卡只有一次,所以用什么卡付钱的,就要检验什么卡.其他我想都不重要吧.

如果你用别人的卡付钱,就要有他的卡,或者他本人在可以出示付钱用的卡,否则随便一个人都可以打印那张票而说是用别人卡付钱的.

不是这样的，付钱的卡和用于验证的卡是分开的，网上买票的时候有个步骤就是供用户选择这个验证卡的。我每次都是用信用卡买票，但是用BahnCard验证。

灰不拉 · 发表于 2007-7-31 18:35

没事的,这样的事情我也遇到过.lz拿着相应的材料去解释一下就可以了,钱会退给你的.

mixmas · 发表于 2007-7-31 21:31

行与不行，我不知道，我只能用自己的经验说话

我从大约三还是四年前开始用DB的ONLINE TICKET SERVICE，除了几次是帮别人订的，寄到了家里，其他的都是我自己打印的。

要说一句的是，我一直都是用家里那位的信用卡订票的，而且我们的姓名那一栏填写的是我们的姓，然后名字是用Familie代替的。从来就没有写各自的名字，票面上显示的就是XX家庭

作为验证因为我们的EC卡的号码一样，所以就没有问题。我就是因为懒，所以名字那一栏不用各自的名字。

如果有人说我运气好，没有被抓到，那么我每个月来回最少2次都没查票的有过任何疑问，那么我觉得说不过去，只能说根本没有人对这个细节感兴趣，到底行与不行还真不知道呢

家里那位通过公司网也能够订票，上面是没有名字的

建议LZ做书面的投诉和解释，希望得到圆满解决$握手$

drach · 发表于 2007-7-31 22:14

无耻，我来的时候碰到一个德国人，情况比LZ严重多了，他买的SBAHN的票，但因为赶时间，坐了ICE，查票的坚持要罚他款，但他喊了这列车的chef来，结果chef居然同意他坐，但警告他下次不要这样

东线 · 发表于 2007-8-2 13:25

如果火车（RE，RB，S）迟到，当然有理由可以坐ICE或者IC的。

我就坐过。周末票坐ICE，

mixmas · 发表于 2007-8-2 13:44

原帖由东线于 2007-8-2 13:25 发表
如果火车（RE，RB，S）迟到，当然有理由可以坐ICE或者IC的。

我就坐过。周末票坐ICE，

我也有过这样的经历，但是必须问过那些快车的车长/列车员得到同意，或者是在INFO柜台得到那个认可的章才行，否则不一定行得通，而且要看那些普通车到底晚点多少，有没有其他的车次可替代

drach · 发表于 2007-8-3 09:09

原帖由东线于 2007-8-2 13:25 发表
如果火车（RE，RB，S）迟到，当然有理由可以坐ICE或者IC的。

我就坐过。周末票坐ICE，

他的车没迟到，他是赶时间

carrier · 发表于 2007-8-3 11:42

原帖由 drach 于 2007-8-3 09:09 发表

他的车没迟到，他是赶时间

那人可能是无赖，那个chef可能是无奈，反正没多远就凑合吧。
但是咱们还是希望自己不是无赖。

lian_diary · 发表于 2007-8-5 02:44

原帖由 drach 于 2007-7-31 22:14 发表
无耻，我来的时候碰到一个德国人，情况比LZ严重多了，他买的SBAHN的票，但因为赶时间，坐了ICE，查票的坚持要罚他款，但他喊了这列车的chef来，结果chef居然同意他坐，但警告他下次不要这样

难道ICE不是可以上车买票的吗？
我也曾经持普通慢车票上过ICE，查票的来我就直接向他补票，补个差价就可以了。这不算逃票啊。

方枪枪 · 发表于 2007-8-5 11:27

只好自认倒霉这种事情，从他们制度上讲确实你是没有自己名字的票在坐车。

Nutte · 发表于 2007-8-5 14:12

原帖由 方枪枪 于 2007-8-5 11:27 发表
只好自认倒霉这种事情，从他们制度上讲确实你是没有自己名字的票在坐车。

对啊, 自己不守规矩... 那么多人坐车也没见出问题. 怎么没见别人出问题呢?

BrettonWood · 发表于 2007-8-6 15:31

我并没有故意不守规矩, 大家出门在外都不容易,怎么会还故意给自己找麻烦呢? 但是有的时候还是会失误犯错, 这是常有的事. 任何制度订出来都还是有人会犯错误的,毕竟人无完人.关键在于失误了如何去弥补,觉得冤枉委屈了如何把损失缩小到最小.

我已经按照罚款单上的地址写了信,发了传真和邮件,到现在还没有回音. 请问在巴登州有没有什么大火车站可以亲自致电解释的? 谢谢!

lian_diary · 发表于 2007-8-6 22:09

原帖由 BrettonWood 于 2007-8-6 15:31 发表
我并没有故意不守规矩, 大家出门在外都不容易,怎么会还故意给自己找麻烦呢? 但是有的时候还是会失误犯错, 这是常有的事. 任何制度订出来都还是有人会犯错误的,毕竟人无完人.关键在于失误了如何去弥补,觉得冤枉委 ...

不知道你的罚款是否已经付了，如果他只是给你帐单、让你去一个地方付款的话，你可以去那个地方解释的。如果你已经付款了，打个电话去DB也能问的出来。
你的心情可以理解，但是这件事确实是你错了，想要弥补的话就不要和办事的人争执。你的确没有持有效的票据乘车，所以这个票的钱肯定是要补的，至于40欧罚款倒不一定要付，因为你不是故意的、而且也有让人信服的理由说明你只是失误而已，如果办事人员好说话的话，被免除罚款的可能性还是很大的。
建议你搞定这件事以后再去退那张电子票，应该还能拿回原价扣除15欧的余款。

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