mixmas 发表于 2007-10-2 22:30

原帖由 jochenkan 于 2007-10-2 20:25 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

恩，德国电信的服务其实也不怎么样，就是他的热线免费，还算好。


看来不是我运气好，就是碰上了负责懂道理尽心的工作人员，到现在和TELEKOM也好，O2也好，我想要投诉的更正的都达到了预计的目的


德国电信的T-ONLINE技术服务热线我记得不是免费的，但是基本不用等，一打就通，并且对方工作人员真的知道问题在哪里。我有一次搬家网有问题，一个电话过去，他们还马上说查看好了给我打手机，免得我多花钱。结果半个小时以后一切都搞定了

jochenkan 发表于 2007-10-3 08:55

原帖由 mixmas 于 2007-10-2 22:30 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif



看来不是我运气好，就是碰上了负责懂道理尽心的工作人员，到现在和TELEKOM也好，O2也好，我想要投诉的更正的都达到了预计的目的


德国电信的T-ONLINE技术服务热线我记得不是免费的，但是基本不用等， ...
不过负责懂道理尽心是那些服务人员应该拥有的吧，不然就不称职，不应该做这份工作。

luftmann 发表于 2007-10-3 14:29

回复 #11 mixmas 的帖子

你的运气真好啊
我打的客服热线是个女的，我不是看不起女士，这种专业的东西，怎么能给一个什么都不懂得女人来处理呢，态度还很不好，郁闷呐
$郁闷$

熙儿 发表于 2007-10-4 12:30

我家网络开通的时候因为他们把地址搞错,害我等了3个月不说,还损失了100多欧的热线费,现在想想还来气.

忘了说了,是o2.

dominoes 发表于 2007-10-4 13:04

我也遇到过，1und1，100多欧手机费用。

luftmann 发表于 2007-10-6 16:34

回复 #14 熙儿 的帖子

没有下文吗？
这完全是他们的责任啊，只是得给你个Gutschein吧？

luftmann 发表于 2007-10-6 16:34

回复 #15 dominoes 的帖子

这是他们的责任吗？
你没有继续跟他们讲理？

xumeng 发表于 2007-10-6 16:58

根据德国法律他们应该为此负担，典型的Verzug，那么Schadenersatz

s123 发表于 2007-10-7 13:37

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查看完整版本: 请教，网络未及时开通，由此引起的高额话费，谁该买单？